Ca se passe comme ca chez cdiscount
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48 réponses
Bonjour
je viens de tomber sur votre discussion concernant Cdiscount et moi aussi je n'en suis pas satisfaite.
J'ai commandé desq lunettes de ski roxy que j'ai commandé le 29/12/07 je les ai recu le 04/01/08. qaund j'ai ouvert le colis je n'ai pas regardé si il y avait un ou plusieurs défaults, j'ai tous laissé de côté jusqu'au jour de l'utilisation j'ai constaté qu'il y avait des faillures au niveaux du nez. je suis allé voir sur le site pour un remboursement et j'ai pu lire qu'on avait 15jours pour se retourner et moi cela ne fesait que 10jours. Ils m'ont envoyé un mail comme quoi il fallait que je leur envoi un constat de déterioration de laposte comme quoi le colis était défectueux, ce qu'ils n'ont pas compris c'est que ce n'est pas le colis qui est défectueux mais le produit donc je ne sais plus qoi faire maintenant.
merci de m'aider ou de me donner une reponse
je viens de tomber sur votre discussion concernant Cdiscount et moi aussi je n'en suis pas satisfaite.
J'ai commandé desq lunettes de ski roxy que j'ai commandé le 29/12/07 je les ai recu le 04/01/08. qaund j'ai ouvert le colis je n'ai pas regardé si il y avait un ou plusieurs défaults, j'ai tous laissé de côté jusqu'au jour de l'utilisation j'ai constaté qu'il y avait des faillures au niveaux du nez. je suis allé voir sur le site pour un remboursement et j'ai pu lire qu'on avait 15jours pour se retourner et moi cela ne fesait que 10jours. Ils m'ont envoyé un mail comme quoi il fallait que je leur envoi un constat de déterioration de laposte comme quoi le colis était défectueux, ce qu'ils n'ont pas compris c'est que ce n'est pas le colis qui est défectueux mais le produit donc je ne sais plus qoi faire maintenant.
merci de m'aider ou de me donner une reponse
bonjour, moi j'ai commandé 3 articles composants informatique : alimentation ,carte mère, graveur. Surprise a la reception il manquait la carte mère, evidement l'article le plus cher 150€ . J'ai fais une plainte au service client, il ont fermé le dossier le lendemain en me disant que ma commande avait été expédié entierement le 29/01/08. la preuve que non il manquait la carte mère. Je envoyé aujourd'hui une mise en demeure avec accusé de recption. J'ai egalement ouvert un dossier chez fianet, rien pour l'instant. Et je pense que je vais essayé de leur prouver qu'ils on tord avec l'ettiquette du collissimo. Je vais essayé d'avoir le poid (a la poste) pour lequel le colis a été expédié. JE vais bien voir ce que ça donne, si vous avez des idées . Je vous tien au courrant.
cdt jeje45
cdt jeje45
bonjour, je viens d'etre remboursé d'une commande que j'avais effectuée le 27 decembre 2007 j'ai recu un chèque hier!! j'y croyais plus... la commande que j'avais faite a été renvoyée directement à cdiscount car arrivée à Marseille trop abimée je ne l'ai meme pas eue entre les mains!! Le service après vente est nul !! à éviter fortement
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Utilisateur anonyme
17 févr. 2008 à 15:49
17 févr. 2008 à 15:49
Ils mettent des DVD en soldes. Quand leurs soldes sont en passe d'être épuisés, et hop, intervention FIA NET qui vous dit que vous usurpez l'idendité de quelqu'un et que la commande est en attente. Après des mails à FIA NET et en leur confiant des secrets que vous ne donnez même pas aux douaniers (RIB et pièce d'identité+++) , votre dossier est en attente pendant 2 semaines... et hop, vous n'êtes pas livrés car les articles ne sont plus en stock. MAIS VOUS AVEZ ETE DEBITES. Donc vous vous retrouvez avec un crédit chez CD DISCOUNT.
Avis aux amateurs: mon crédit étant peu important, je l'inscris à pertes et profits (colonne pertes). PAR CONTRE, je n'achèterai plus JAMAIS chez CD Discount ou chez des marchands utilisant le logo FIA NET.
Pour votre information, la même chose est arrivée pour une copine qui elle utilise le service e-CB!!!! FIA NET lui a demandé RIB et Pièce d'Identité, alors qu'elle utilise les services de la banque pour ne pas dévoiler sa véritable identité.... c'est un peu fort de café, non?
Avis aux amateurs: mon crédit étant peu important, je l'inscris à pertes et profits (colonne pertes). PAR CONTRE, je n'achèterai plus JAMAIS chez CD Discount ou chez des marchands utilisant le logo FIA NET.
Pour votre information, la même chose est arrivée pour une copine qui elle utilise le service e-CB!!!! FIA NET lui a demandé RIB et Pièce d'Identité, alors qu'elle utilise les services de la banque pour ne pas dévoiler sa véritable identité.... c'est un peu fort de café, non?
Utilisateur anonyme
16 mars 2008 à 21:38
16 mars 2008 à 21:38
Ils ont encore une nouvelle technique : j'ai commandé MAGIX Video 2008 dans l'écran Internet pour 1 Euro
des bafles Hercule.
Le logiciel est livré plus de bafles (disparu aussi sur l'écran du site).
Réponse du SAV : vous avez passé la commande quand on faisait la modif.
J'ai commandé beaucoups chez eux mais là je suis écoeuré, je préfaire payé quelques Euros de plus
que de me faire avoir.
Alain
des bafles Hercule.
Le logiciel est livré plus de bafles (disparu aussi sur l'écran du site).
Réponse du SAV : vous avez passé la commande quand on faisait la modif.
J'ai commandé beaucoups chez eux mais là je suis écoeuré, je préfaire payé quelques Euros de plus
que de me faire avoir.
Alain
je fait moi aussi les frais de la mauvaise foi et organisation de c discount
j'a efefctuee une commande de vetements pour mes enfants au moment des soldes avec paiement en toris fois deux mensualites preleves commande annulée par leur soin juste apres le premier prelevement mais ils se sont quand meme servi pour le second je telephone xx fois m'en mlet pour des dizaines d'euros de hotline ou meme souvent comme je perd mon sang froid on me racroche au nez
j'ai plus de 200e dans la nature chez c discount et ils ont le culo de me demander des justificatif de prelevement sur mon compte
et puis quoi encore
en gros commande passée au 9 janvier annulée meme pas une semaine apres par eux plus de 200e preleves et ils ne trouvent pas la trace de leur prelevements
j'ai reçu un mail me disant qu'ils me remboursent 19€01 ils estiment que c'est le montant engage alors que c'est celui des bons d'achats utilisés sur cette commande
je devien chevre
je vais je pense intervenir avec ufc que choisir j'avais annule mon rendez vous de mercredi puisque un de leur mail me disait enfin que ma demande de remboursement etait prise en compte
quelle ne fut pas ma stupeur ce matin en constatant que le remboursement n'etait pas celui que j'attendait
j'a efefctuee une commande de vetements pour mes enfants au moment des soldes avec paiement en toris fois deux mensualites preleves commande annulée par leur soin juste apres le premier prelevement mais ils se sont quand meme servi pour le second je telephone xx fois m'en mlet pour des dizaines d'euros de hotline ou meme souvent comme je perd mon sang froid on me racroche au nez
j'ai plus de 200e dans la nature chez c discount et ils ont le culo de me demander des justificatif de prelevement sur mon compte
et puis quoi encore
en gros commande passée au 9 janvier annulée meme pas une semaine apres par eux plus de 200e preleves et ils ne trouvent pas la trace de leur prelevements
j'ai reçu un mail me disant qu'ils me remboursent 19€01 ils estiment que c'est le montant engage alors que c'est celui des bons d'achats utilisés sur cette commande
je devien chevre
je vais je pense intervenir avec ufc que choisir j'avais annule mon rendez vous de mercredi puisque un de leur mail me disait enfin que ma demande de remboursement etait prise en compte
quelle ne fut pas ma stupeur ce matin en constatant que le remboursement n'etait pas celui que j'attendait
Bonjour à tous
Je ne suis pas étonnée de ce que j'ai pu lire sur ce forum concernant cdiscount.
En mai 2007 j'ai acheté une tv lcd que j'ai décidé de régler en 3 fois. Donc le 5 mai (date achat) 1er prélèvement, le 5 juin 2ème prélèvement et en juillet rien du tout. Mais je m'en sius apercu qu'en septembre qu'il n'avait pas prélevé mais je n'ai pas relevé.
Et puis là depuis début mars harcèlement de cdiscount. Je recois des emails et des sms pour me dire que je leur dois la troisième mensualité. I me menace de mettre mon dossier en contentieux. Sur le sms c noté: URGENT rejet de votre prélèvement pour ma commande. J'ai vu auprès de ma banque, le prélèvement n'a jamais été présenté à la banque. C donc ne erreur de leur part et ils font passer ca sur mon dos!!!
Je voulais savoir si ils ont le droit de réclamer après 8 mois et en plus c de leur faute car c eux qui n'ont pas préléver!!
merci de votre réponse.
Je ne suis pas étonnée de ce que j'ai pu lire sur ce forum concernant cdiscount.
En mai 2007 j'ai acheté une tv lcd que j'ai décidé de régler en 3 fois. Donc le 5 mai (date achat) 1er prélèvement, le 5 juin 2ème prélèvement et en juillet rien du tout. Mais je m'en sius apercu qu'en septembre qu'il n'avait pas prélevé mais je n'ai pas relevé.
Et puis là depuis début mars harcèlement de cdiscount. Je recois des emails et des sms pour me dire que je leur dois la troisième mensualité. I me menace de mettre mon dossier en contentieux. Sur le sms c noté: URGENT rejet de votre prélèvement pour ma commande. J'ai vu auprès de ma banque, le prélèvement n'a jamais été présenté à la banque. C donc ne erreur de leur part et ils font passer ca sur mon dos!!!
Je voulais savoir si ils ont le droit de réclamer après 8 mois et en plus c de leur faute car c eux qui n'ont pas préléver!!
merci de votre réponse.
Bonsoir
je viens dácheter un ordinateur portable chez cdiscount
quelle galere, des sa reception, il ne fonctionnait pas
bug informatique
j ai appelé le no qui est fourni avec l´ordinateur, fujitsu service technique
apres une semaine de reinstallation du logiciel, apres reception du CD qui n´avait pas été fourni
aprés maintes manipulations, il a grillé
j ái contacté cdiscount, qui vous passe d´un service a l´autre payant
pour finir panne au déballage
retour a léxpediteur a mes frais 16 euros non remboursés
j ´ai recu hier l´ordinateur qui devait etre changé, surprise, il a été bricolé par les gens de cdiscount
il m ´est revenu avec la meme panne , a peine branché, il a bugger
aprés plein de messages sur leur site, pour moi se sont des voleurs ni plius ni moins et je m ´en veux
d´avoir acheté chez eux, la prochaine fois je chercherais des forums avant tout achat
cdiscount cést vraiment de la m........ on va voir comment mon affaire va se terminer
se sont des voleurs ni plus ni moins
ils ont déjá prélevé deux mensualités sur trois en une fois, VOLEURS.
aucun respect des conditions de ventes un paiement en trois fois, c´est trois mois différents ...
salutations a plus
je viens dácheter un ordinateur portable chez cdiscount
quelle galere, des sa reception, il ne fonctionnait pas
bug informatique
j ai appelé le no qui est fourni avec l´ordinateur, fujitsu service technique
apres une semaine de reinstallation du logiciel, apres reception du CD qui n´avait pas été fourni
aprés maintes manipulations, il a grillé
j ái contacté cdiscount, qui vous passe d´un service a l´autre payant
pour finir panne au déballage
retour a léxpediteur a mes frais 16 euros non remboursés
j ´ai recu hier l´ordinateur qui devait etre changé, surprise, il a été bricolé par les gens de cdiscount
il m ´est revenu avec la meme panne , a peine branché, il a bugger
aprés plein de messages sur leur site, pour moi se sont des voleurs ni plius ni moins et je m ´en veux
d´avoir acheté chez eux, la prochaine fois je chercherais des forums avant tout achat
cdiscount cést vraiment de la m........ on va voir comment mon affaire va se terminer
se sont des voleurs ni plus ni moins
ils ont déjá prélevé deux mensualités sur trois en une fois, VOLEURS.
aucun respect des conditions de ventes un paiement en trois fois, c´est trois mois différents ...
salutations a plus
bonjour cher compatriotes !!( c comme ca qu'on doit s'appeler entre nous car c'est tout un parcours de combattants avec cdiscount)
j'ai passer une commande qui a été validé et expedie selon cdiscount le 24/04ac delai d'expedition 2 a 3 jour. A ce jour j'ai recu un colis ou il y'avait une paire de chaussure merdique qui ressemle guer a la description du site, et mon deuxieme colis pas encore expedie ( jbl creature+disc dur externe maxtor) , j'ai jusqua mnt une facture de 70€ pr les appel effectue et toujours rien. Je pars en vacance la semaine prochaine et je revien en france que dans 2 ou 3 mois. Je sais pas quoi faire !!? si c'est possible de m'aider !???. J'aii une petite idee en tete qui me range depuis que j'ai commencé a aller sur les forum cdiscount c'est rassembler des clts mecontent du service cdiscount et allez tous au siege qui se trouve a bordeux !!????
j'ai passer une commande qui a été validé et expedie selon cdiscount le 24/04ac delai d'expedition 2 a 3 jour. A ce jour j'ai recu un colis ou il y'avait une paire de chaussure merdique qui ressemle guer a la description du site, et mon deuxieme colis pas encore expedie ( jbl creature+disc dur externe maxtor) , j'ai jusqua mnt une facture de 70€ pr les appel effectue et toujours rien. Je pars en vacance la semaine prochaine et je revien en france que dans 2 ou 3 mois. Je sais pas quoi faire !!? si c'est possible de m'aider !???. J'aii une petite idee en tete qui me range depuis que j'ai commencé a aller sur les forum cdiscount c'est rassembler des clts mecontent du service cdiscount et allez tous au siege qui se trouve a bordeux !!????
ok, juste un avis de plus.....
Ces sociétés permettent de s'"alimenter" a moindre frais, et avec plus de choix, mais..... y a pas de miracles... :
Les employés sont débordés et en sous effectifs (j ose y croire vu le post, et vu que c est partoiut pareil, particulierement en discount).
Les entreprises se font du beurre sur le dos des epinards (la menagere, voir precedente phrase... ;) , et ce pasqu ils ne peuvent pas vraiment en faire sur le beurre (sinon, y seraient plus les moins cher, du moins en apparence... ;)
Pour réaliser de substancielles économies, les provenances sont souvent "exotiques", et les supports techniques également....
Donc, ceci n est pour aucune société en particulier, mais pour toutes dans ce secteurs....
Pour moi, il est délicat d'avoir le beurre, l'argent du beurre et les faveurs de la crémiéres, et tout cela sous les yeux d un non européen affamé.......
Donc, oui a ces sociétés, mais en sachant comment.... qd je vais au pub, je choisis un ou y a pas de skins, mais c est toujours un pub avec les memes lois.... et pourtant......
Donc, arnaquer c est pas normal, mais ca marche dans les deux sens....
Donc, pour 20 euros d ecart, l achat "citoyen" se justifie = Service Aprés Vente subventionné normalement, donc (un peu) + efficace....
A bon entendeur.....
Camarade, reveillez Spartacus, il rêve.....
Ces sociétés permettent de s'"alimenter" a moindre frais, et avec plus de choix, mais..... y a pas de miracles... :
Les employés sont débordés et en sous effectifs (j ose y croire vu le post, et vu que c est partoiut pareil, particulierement en discount).
Les entreprises se font du beurre sur le dos des epinards (la menagere, voir precedente phrase... ;) , et ce pasqu ils ne peuvent pas vraiment en faire sur le beurre (sinon, y seraient plus les moins cher, du moins en apparence... ;)
Pour réaliser de substancielles économies, les provenances sont souvent "exotiques", et les supports techniques également....
Donc, ceci n est pour aucune société en particulier, mais pour toutes dans ce secteurs....
Pour moi, il est délicat d'avoir le beurre, l'argent du beurre et les faveurs de la crémiéres, et tout cela sous les yeux d un non européen affamé.......
Donc, oui a ces sociétés, mais en sachant comment.... qd je vais au pub, je choisis un ou y a pas de skins, mais c est toujours un pub avec les memes lois.... et pourtant......
Donc, arnaquer c est pas normal, mais ca marche dans les deux sens....
Donc, pour 20 euros d ecart, l achat "citoyen" se justifie = Service Aprés Vente subventionné normalement, donc (un peu) + efficace....
A bon entendeur.....
Camarade, reveillez Spartacus, il rêve.....
Bonjour, apparemment Cdiscount fait des dégâts...
J'ai commandé 4 pièces informatiques chez eux il y a 2 semaines que j'étais censé avoir il y a 10 jours.
J'appelle le service client en ce jour, on me dit que le colis sera envoyé dans les plus brefs délais et je cite"je vais faire de mon mieux pour répondre à vos attentes" me semble-t-il que la demoiselle marocaine me disait-elle tout à l'heure.
Je le reçois (d'après elle) "début de la semaine prochaine sûr il est chez vous"...Le problème c'est que j'ai appeler il y a 3 jours et on m'avait dit "le colis sera chez vous vendredi (donc aujourd'hui)". Pour pouvoir commencer à attaquer Cdiscount j'ai besoin de savoir s'ils vous disaient la même chose au téléphone.
2eme affaire :
Au début ce colis contenait 5 produits j'en ai annulé 1 le 5 juin le dossier devait être traité dans les 48H et je devais être remboursé encore une fois "début de la semaine sûr" je n'ai toujours pas reçu mon bon d'achat, j'ai pourtant précisé à la demoiselle que je comptais acheter encore sur ce site avec ce bon.
Et je vous précise mon cas : Une configuration informatique d'une valeur de 500€ qui arrivera dans quelques jours (je ne me fais pas trop de soucis pour çà. Mais la pièce annulée est la carte graphique... A quoi sert une config à 500€ sans carte graphique? Vous achetez des pièces de qualité pour jouer à des jeux et même quand vous recevez votre commande, vous ne pouvez pas jouer... Bref j'éspère avoir le bon DANS LES PLUS BREFS DELAIS :p
Et puis bon je terminerai mon problème avec une petite phrase sympa, il faut prendre son mal en patience.
J'ai commandé 4 pièces informatiques chez eux il y a 2 semaines que j'étais censé avoir il y a 10 jours.
J'appelle le service client en ce jour, on me dit que le colis sera envoyé dans les plus brefs délais et je cite"je vais faire de mon mieux pour répondre à vos attentes" me semble-t-il que la demoiselle marocaine me disait-elle tout à l'heure.
Je le reçois (d'après elle) "début de la semaine prochaine sûr il est chez vous"...Le problème c'est que j'ai appeler il y a 3 jours et on m'avait dit "le colis sera chez vous vendredi (donc aujourd'hui)". Pour pouvoir commencer à attaquer Cdiscount j'ai besoin de savoir s'ils vous disaient la même chose au téléphone.
2eme affaire :
Au début ce colis contenait 5 produits j'en ai annulé 1 le 5 juin le dossier devait être traité dans les 48H et je devais être remboursé encore une fois "début de la semaine sûr" je n'ai toujours pas reçu mon bon d'achat, j'ai pourtant précisé à la demoiselle que je comptais acheter encore sur ce site avec ce bon.
Et je vous précise mon cas : Une configuration informatique d'une valeur de 500€ qui arrivera dans quelques jours (je ne me fais pas trop de soucis pour çà. Mais la pièce annulée est la carte graphique... A quoi sert une config à 500€ sans carte graphique? Vous achetez des pièces de qualité pour jouer à des jeux et même quand vous recevez votre commande, vous ne pouvez pas jouer... Bref j'éspère avoir le bon DANS LES PLUS BREFS DELAIS :p
Et puis bon je terminerai mon problème avec une petite phrase sympa, il faut prendre son mal en patience.
salut Nico,
effectivement cdicsount prend les gens pour des cons. moi ca fait plus de 2 mois quun transporteur doit venir chercher un article déffectueux, pourtant au telephone on ma dit il vient demain. Du coup, je viens de deposer une injonction de faire au greffe du juge de procimité car cest gratuit, simple et rapide. Ils veulent jouer au cons alors battons nous !!!!
effectivement cdicsount prend les gens pour des cons. moi ca fait plus de 2 mois quun transporteur doit venir chercher un article déffectueux, pourtant au telephone on ma dit il vient demain. Du coup, je viens de deposer une injonction de faire au greffe du juge de procimité car cest gratuit, simple et rapide. Ils veulent jouer au cons alors battons nous !!!!
je suis à la recherche d'une adresse d'un magasin CDISCOUNT le plus proche dans ma région habitant dans les alpes de haute provence, existe t'il un magasin CDISCOUNT à PLAN DE CAMPAGNE 13
MERCI DE BIEN VOULOIR ME REPONDRE
AVEC TOUS MES REMERCIEMENTS
MERCI DE BIEN VOULOIR ME REPONDRE
AVEC TOUS MES REMERCIEMENTS
J'ai commandé un GPS Navigon 2100 sur le site cdiscount le 14 juillet .Il était indiqué que l'article devait etre livré sous 3 ou 4 jours.J'attend toujours l'article qui est soit disant en cours de réaprovisionnement alors qu'il est toujours proposé sur le site .De nombreux contact par mail apportent toujours la meme réponse à des questions différentes.
Je pense qu'il s'agit de réponses faites par un robot !!! et non par une personne .
TOUTE POSSIBILITE DE CONTACT FIABLE AVEC CE SITE EST IMPOSSIBLE.
J'ai commandé ce GPS pensant prendre toutes les précautions en passant la commande très en amont de mon départ en vacances , avec cdiscount c'est une précation superflue ils se moquent véritablement des clients .
Leur premier souci c'est d'encaisser avant meme la préparation de la commande.
Site à éviter et le faire savoir le plus possible
Je pense qu'il s'agit de réponses faites par un robot !!! et non par une personne .
TOUTE POSSIBILITE DE CONTACT FIABLE AVEC CE SITE EST IMPOSSIBLE.
J'ai commandé ce GPS pensant prendre toutes les précautions en passant la commande très en amont de mon départ en vacances , avec cdiscount c'est une précation superflue ils se moquent véritablement des clients .
Leur premier souci c'est d'encaisser avant meme la préparation de la commande.
Site à éviter et le faire savoir le plus possible
Oh j'ai faillit oublier une autre bonne plaisanterie de Cdiscount! "Si vous trovez moins cher ailleurs on vous rembourse la difference!"
Ca tombe bien, j'ai trouvé moins cher ailleurs! 759 euros sur Cdiscount 720 sur Webdistrib (excellent site d'ailleurs, super serieux, paiment encaissé une fois le colis receptionné!)
Je signale donc cet ecart de prix, tout en me disant qu'ils vont bien trouver un truc a redire, je dois bien avouer que j'y croyais pas plus que ça...gagné! La réponse n'est pas que le produit n'est pas le même (ça l'est) ou que les frais de livraison sont plus elevés (c'est moins cher sur l'autre site...) mais que j'ai payé par carte bleue et qu'il est donc imoossible que je beneficie du remboursement de la difference!!!
J'en rit encore mais j'avoue que ca me fait penser aux clauses cachées des assurances, du style "on vous rembourse seulement si on vous a volé votre autoradion un soir de pleine lune le 29 fevrier, sinon...ben non vous etes pas couvert"
Serieusement bon courage a tous, vous en aurez besoin!
Ca tombe bien, j'ai trouvé moins cher ailleurs! 759 euros sur Cdiscount 720 sur Webdistrib (excellent site d'ailleurs, super serieux, paiment encaissé une fois le colis receptionné!)
Je signale donc cet ecart de prix, tout en me disant qu'ils vont bien trouver un truc a redire, je dois bien avouer que j'y croyais pas plus que ça...gagné! La réponse n'est pas que le produit n'est pas le même (ça l'est) ou que les frais de livraison sont plus elevés (c'est moins cher sur l'autre site...) mais que j'ai payé par carte bleue et qu'il est donc imoossible que je beneficie du remboursement de la difference!!!
J'en rit encore mais j'avoue que ca me fait penser aux clauses cachées des assurances, du style "on vous rembourse seulement si on vous a volé votre autoradion un soir de pleine lune le 29 fevrier, sinon...ben non vous etes pas couvert"
Serieusement bon courage a tous, vous en aurez besoin!
Au suivant...
les mêmes causes produisent les mêmes effets : j'ai commandé 2 produits dont une imprimante (rien à dire) et un disque externe (iomega 500Go). Je reçois un carton-poubelle (prit en photo) avec le disque que j'essaie de faire tourner chez moi mais même s'il était beau et silencieux, n'acceptait pas les transferts de fichiers.
Je lance la procédure de renvoi et expédie en colissimo avec AR + un mot explicatif.
C'était la semaine du 8/01/2008.
3 semaines après pas de nouvelles, alors j'envoie un courriel : mon (car je l'ai payé) disque était sur un mauvais site et il est réexpédié. Reçu le 13/02 par Cdiscount. le 14 je contacte la hot line : si je paye en 5 min en cas d'achat, ils doivent pouvoir faire pareil! erreur.
On m'informe que dans 48heures tout est réglé.
Le 20/02, n'ayant aucune réponse, n'ayant ni mon disque ni mon argent, je leur envoie un petit courriel pour les informer qu'à défaut de correction rapide (j'attends lundi) de leur part, je leur envoie un reco avec AR (co rédigé avec l'UFC) qui sera une mise en demeure.
Si je n'ai pas de réponse ou/et un produit équivalent ou le remboursement au bout de 15 jours, je porterai plainte auprès de M'sieur le procureur de la république...ensuite c'est la justice qui agira
en espérant que ça vous serve
NB commande n° 0801062335FHFTM
les mêmes causes produisent les mêmes effets : j'ai commandé 2 produits dont une imprimante (rien à dire) et un disque externe (iomega 500Go). Je reçois un carton-poubelle (prit en photo) avec le disque que j'essaie de faire tourner chez moi mais même s'il était beau et silencieux, n'acceptait pas les transferts de fichiers.
Je lance la procédure de renvoi et expédie en colissimo avec AR + un mot explicatif.
C'était la semaine du 8/01/2008.
3 semaines après pas de nouvelles, alors j'envoie un courriel : mon (car je l'ai payé) disque était sur un mauvais site et il est réexpédié. Reçu le 13/02 par Cdiscount. le 14 je contacte la hot line : si je paye en 5 min en cas d'achat, ils doivent pouvoir faire pareil! erreur.
On m'informe que dans 48heures tout est réglé.
Le 20/02, n'ayant aucune réponse, n'ayant ni mon disque ni mon argent, je leur envoie un petit courriel pour les informer qu'à défaut de correction rapide (j'attends lundi) de leur part, je leur envoie un reco avec AR (co rédigé avec l'UFC) qui sera une mise en demeure.
Si je n'ai pas de réponse ou/et un produit équivalent ou le remboursement au bout de 15 jours, je porterai plainte auprès de M'sieur le procureur de la république...ensuite c'est la justice qui agira
en espérant que ça vous serve
NB commande n° 0801062335FHFTM
DES NOUVELLES :
j'ai reçu le disque que j'ai acheté 1 mois et demi plus tôt..
MAIS
le site la fourmilière sert à quoi? j'ai mis un post et 0 réponse
Mes frais de renvois du matériel + frais tel n'ont pas été remboursée (ce qui devrait être fait selon leur CGV).
Donc je leur demande de bien vouloir corriger quitte à les contraindre en faisant ceci :
*contact UFC + Maison des familles
*un mail à la répression des fraudes http://www.finances.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
* après avoir trouvé les noms des responsables de CDISCOUNT (cherchez via www.societe.com ) un reco avec AR à un vrai responsable
et s'ils refusent de me rembourser ces ~20€ je fais un procès (pour le fun) -- dommage que le principe des class-actions n'est pas été adopté
merci & bon courage
j'ai reçu le disque que j'ai acheté 1 mois et demi plus tôt..
MAIS
le site la fourmilière sert à quoi? j'ai mis un post et 0 réponse
Mes frais de renvois du matériel + frais tel n'ont pas été remboursée (ce qui devrait être fait selon leur CGV).
Donc je leur demande de bien vouloir corriger quitte à les contraindre en faisant ceci :
*contact UFC + Maison des familles
*un mail à la répression des fraudes http://www.finances.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
* après avoir trouvé les noms des responsables de CDISCOUNT (cherchez via www.societe.com ) un reco avec AR à un vrai responsable
et s'ils refusent de me rembourser ces ~20€ je fais un procès (pour le fun) -- dommage que le principe des class-actions n'est pas été adopté
merci & bon courage
je suis dans le mm cas ke vous jsui dégoutée jsui étudiante et comme tout étudiant: en mank d'argent et jatten depui 3 mois le remboursement dun acompte de 177 euro pour un ordi ke je né jamé reçu depuis le mois de janvier et je narrete pas dappeler le service clien ki ser a rien et ki coute cher et le pire c kils on bloké ma ligne je ne pe mm plu les appler! dc jsui blasée jvai aller porter plainte c tou et g ecrit un mail au service des fraudes de bordeaux et voila ça me fatigue tout ça jsui en pleine periode dexam et serieu jme passerais bien de ce stress suplémentaire :( bon courage o autre moi jpe toujour me gratter pr etre remboursé de sito alé bye
bonjour
je viens de faire une commande sur cdiscount pour un gps et payer en 3 fois
mais quand je recu le mail de confirmation ce n'est qu'en une seule fois que je dois les payez je n'ai pas les moyens autrement
que puisje faire pour anuler cete commande merci
je viens de faire une commande sur cdiscount pour un gps et payer en 3 fois
mais quand je recu le mail de confirmation ce n'est qu'en une seule fois que je dois les payez je n'ai pas les moyens autrement
que puisje faire pour anuler cete commande merci
j'ai acheter une cafetiere chez cd discount je l'ai bien reçue trois jours aprés je l'a mets en fonction ha probléme fuite d'eau je contact le sav qui me dise de la renvoyer ce que je fait de retour du sav je rebranche la cafetiere je constate une dégradation au niveau du réglage des tasses et surprise la cafetiere fuie de plus en plus et fait sauter le compteur je me remet en relation avec le sav ( bonjour la facture telephone ) qui me dise de l'a renvoyer avec la garantie sérénité et qui me l'echange contre une autre trois jours aprés je reçois un email qui me dit que mon colis et refuser deux jours passe et le facteur me livre la cafetiere SURPRISE a l'ouverture du carton la cafetiere cassée en deux car les charlots du sav n'on pas de techniciens a la hauteur pour faire des réparations je suis degouter de ce site en plus ce n'est pas la premiere commande que je passe alors conseil laisser tomber ce site il doit y en avoir des plus honnetes
tout d'abors slt a tous et merci
je vien de passé commande le 16/05/08 apré tt ce que j'ai lue jespere ne pas etre decu a mon tour. jattend un ecran lcd samsung (102cm)full hd tnt intégret enfin la total... jespere bien recevoir tt sa merci encore ce site et super ...
ps:je vous tiendrai au courant du delai et si l'appareil fonctionne bien.
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