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93 réponses
il semblerait qu'il y avait un pb avec leur service informatique, car j'ai moi-mm un pb pour retourner un article. quoi qu'il en soit, compte-tenu des difficultés à faire mm un échange, je raye ce fournisseur de ma liste.
et oui moi aussi je viens de me faire avoir, j'ai commandé chez eux une paire d'enceintes (c'etait bien marqué paire d'enceintes sur la page ou j'ai commandé) et ils m'ont en envoyé qu'une et en plus elle est complètement abimée, je l'es ai contacté via leur site en signalant que ma commande est incomplete et abimée, a la fin de la procedure ils m'ont indiqué qu'ils allaient me repondre rapidement. ne voyant toujours rien venir j'ai essayé de les recontacter mais a chaque fois ils m'indiquait qu'une demande etait deja en cours et qu'il fallait juste patienter le temps qu'ils étudies mon dossier et que si la réponse qu'ils me donneront ne me satisfera pas , il suffira juste de les recontacter.
tout a l'heure j'ai encore essayé de les recontacter et a ma surprise, cette fois ils m'ont ecrit que ma commande datait de plus de 30 jours, et que c'est trop tard pour quoi que ce soit. resultat je pensai économiser 2 ou 3€ et je me retrouve avec une enceinte que je ne pourrai meme pas utiliser.
Pour moi maintenant si doit recommander sur le net ça ne sera plus avec ces escrocs, il y a des tas de bon vendeur comme topachat (j'ai deja eu des probleme de commande chez eux, qu'ils on resolu professionnellement et rapidement), rueducommerce aussi ils ont l'air sérieux.
Par contre Paypal qui se vante de rembourser en cas de litige ils m'ont fait comprendre que du moment que le vendeur envoi quelque chose le reste ils s'en foute bref si vous commander une chaine home cinema et qu'a la place vous recevez un transistor et bien il noteront que vous n'etes pas content du vendeur et quand il y aura beaucoup de mecontant il prendront des mesures.
tout a l'heure j'ai encore essayé de les recontacter et a ma surprise, cette fois ils m'ont ecrit que ma commande datait de plus de 30 jours, et que c'est trop tard pour quoi que ce soit. resultat je pensai économiser 2 ou 3€ et je me retrouve avec une enceinte que je ne pourrai meme pas utiliser.
Pour moi maintenant si doit recommander sur le net ça ne sera plus avec ces escrocs, il y a des tas de bon vendeur comme topachat (j'ai deja eu des probleme de commande chez eux, qu'ils on resolu professionnellement et rapidement), rueducommerce aussi ils ont l'air sérieux.
Par contre Paypal qui se vante de rembourser en cas de litige ils m'ont fait comprendre que du moment que le vendeur envoi quelque chose le reste ils s'en foute bref si vous commander une chaine home cinema et qu'a la place vous recevez un transistor et bien il noteront que vous n'etes pas content du vendeur et quand il y aura beaucoup de mecontant il prendront des mesures.
Bonjour
juste un message pour apporter une petite pierre à l'édifice, apparement de taille conséquent, sur les abus de cdiscount.
Je suis dans le meme cas avec une commande de 40 euros jamais honorée, jamais remboursée, et un site internet très bien conçu aux fins d'éviter tout contacts avec les réclamations.
Ne lache rien !
Salutations
juste un message pour apporter une petite pierre à l'édifice, apparement de taille conséquent, sur les abus de cdiscount.
Je suis dans le meme cas avec une commande de 40 euros jamais honorée, jamais remboursée, et un site internet très bien conçu aux fins d'éviter tout contacts avec les réclamations.
Ne lache rien !
Salutations
C'EST VRAIMENT BIZZARD? en 3 semaine j'ai passé 2 cde pour un montant de plus de 500€ je n'ai eu aucun problème.
pour la premiere j'ai cdé une batterie de gsm et deux fringues que j'ai fait livré dans leur relais tabac. ils m'ont été livré en 2 fois a 4 jours d'interval et dans les temps.
la 2 fois le 6 octobre et c'était une prise parafoudre et un seche linge electronique.
la cde m'a été livré comme prévu en 2 fois ,le petit colis par la poste et lseche linge par transporteur.......10 jours aprés comme indiqué dans le bon de commande avec appel pour livraison sans que se soit prévue.
par contre j'ai un scoop pour vous, géant se lance aussi dans l'internet avec le meme dispositif que c-discount mais avec tres peut de produit pour l'instant... serait'il en train de faire un transfert de societe dans le groupe casino?
casino serait-il pret a sacrifier c_discount et changer de nom.....ca sent bizzard sur la toile. les autres vendeurs du net sont-ils tous honnete? je pense que l'on parle plus des litiges de c-discount que des autres car c-discount a la plus grosse part de marché du net, les autres en font autant ne vous en déplaise. le mieux serait une legislation plus represive et une meilleurs defense du consomateur.. a mediter sans moderation§!!!!!!
pour la premiere j'ai cdé une batterie de gsm et deux fringues que j'ai fait livré dans leur relais tabac. ils m'ont été livré en 2 fois a 4 jours d'interval et dans les temps.
la 2 fois le 6 octobre et c'était une prise parafoudre et un seche linge electronique.
la cde m'a été livré comme prévu en 2 fois ,le petit colis par la poste et lseche linge par transporteur.......10 jours aprés comme indiqué dans le bon de commande avec appel pour livraison sans que se soit prévue.
par contre j'ai un scoop pour vous, géant se lance aussi dans l'internet avec le meme dispositif que c-discount mais avec tres peut de produit pour l'instant... serait'il en train de faire un transfert de societe dans le groupe casino?
casino serait-il pret a sacrifier c_discount et changer de nom.....ca sent bizzard sur la toile. les autres vendeurs du net sont-ils tous honnete? je pense que l'on parle plus des litiges de c-discount que des autres car c-discount a la plus grosse part de marché du net, les autres en font autant ne vous en déplaise. le mieux serait une legislation plus represive et une meilleurs defense du consomateur.. a mediter sans moderation§!!!!!!
mais moi non plus c'est pas ma premiere commande chez cdiscount, j'avais deja pris un telephone a 150€, un camescope a 560€, des dvd et des tas d'autres choses sans probleme jusqu'ici. le probleme est que sur la page ou j'ai commandé les enceintes ils y avait bien ecrit une paire d'enceintes et il y avait une photo de 2 enceintes. moi qui n'avait jamais eu de probleme avec eux, je les est contacté via le formulaire sur le site (si j'avais su je leur aurai envoyé directement un recommandé) au moins il n'auraient pas pu dire que je les est pas contacter. et oui ça n'arrive pas qu'aux autres. vous savez avant cette commande plusieurs membres de ma famille m'avait dit de me méfier d'eux mais comme vous je leur est dit que j'avais toujours commandé chez cdiscount et je n'ai jamais eu de probleme.
le jour ou vous aurez un probleme avec eux (que je ne souhaite a personne) surtout ne faites pas confiance a leur systeme de contact, il n'y a que le recommandé qui est incontestable.
en plus j'ai maintenant compris que l'enceinte abimée etait certainement deja abimée au depart car elle etait filmée a l'interieur d'un film noir. enfin bon je sais maintenant chez qui ne plus acheter. on peut tromper une personne mille fois mais heuu non on peut tromper mille personne une fois, mais on ne peut pas tromper mille personne mille fois.
le jour ou vous aurez un probleme avec eux (que je ne souhaite a personne) surtout ne faites pas confiance a leur systeme de contact, il n'y a que le recommandé qui est incontestable.
en plus j'ai maintenant compris que l'enceinte abimée etait certainement deja abimée au depart car elle etait filmée a l'interieur d'un film noir. enfin bon je sais maintenant chez qui ne plus acheter. on peut tromper une personne mille fois mais heuu non on peut tromper mille personne une fois, mais on ne peut pas tromper mille personne mille fois.
et voila, maintenant cdiscount qui vient de me contacter par mail. alors maintenant ils me disent qu'apres verification et comme inscrit sur la fiche descriptive, cette reference ne contient qu'une enceinte (forcement maintenant sur la page il n'y a plus qu'une enceinte sur la photo et il n'y a meme plus le petit commentaire "paire d'enceintes colonne / 3 voies bass-reflex / Puissance maxi 340 watts / Fabrication bois / Finition hetre" )
voila qu'est ce que je fait maintenant? je prend le risque de retourner l'enceinte et attendre un éventuel remboursement ou je laisse tout tomber??
voila qu'est ce que je fait maintenant? je prend le risque de retourner l'enceinte et attendre un éventuel remboursement ou je laisse tout tomber??
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Salut a tous les arnaqés de Cdiscount !
Perso, j'ai commandé 5 articles, 1 (plaque a induction à 225€) est arrivé pété et l'autre (une paire de chaussures), ils se sont trompés de pointure.
2 boulettes / 5 atrticles, ça commence fort !
J'ai tout renvoyé - à mes frais - et attends encore le remboursement de près de 300€ depuis un mois...
Evidemment, j'ai appelé 30 fois le SAV surtaxé avec une sympatique christelle - avec l'accent marocain - qui pige que dalle et répond avec ses phrases toutes faites... logique elle à 5000 bornes de l'entrepot cdiscount.
Boycottez ce site !
certes, 80% des commandes se passent bien... mais dès qu'il y a un petit cailloux dans le rouage c'est la fin, plus personne pour vous aider et les délais pour obtenir ne serait ce qu'une confirmation se comptent en semaines ou en mois.
Très franchement pour commander des dvd ou des tee shirt ça passe mais ne vous aventurez pas dans un achat de matériel onéreux c'est bien trop risqué. Et ne croyez pas que la DGCCRF ou UFC vont vous sortir de la merde, ils ont d'autres chats à foueter.
A bon entendeur.
Perso, j'ai commandé 5 articles, 1 (plaque a induction à 225€) est arrivé pété et l'autre (une paire de chaussures), ils se sont trompés de pointure.
2 boulettes / 5 atrticles, ça commence fort !
J'ai tout renvoyé - à mes frais - et attends encore le remboursement de près de 300€ depuis un mois...
Evidemment, j'ai appelé 30 fois le SAV surtaxé avec une sympatique christelle - avec l'accent marocain - qui pige que dalle et répond avec ses phrases toutes faites... logique elle à 5000 bornes de l'entrepot cdiscount.
Boycottez ce site !
certes, 80% des commandes se passent bien... mais dès qu'il y a un petit cailloux dans le rouage c'est la fin, plus personne pour vous aider et les délais pour obtenir ne serait ce qu'une confirmation se comptent en semaines ou en mois.
Très franchement pour commander des dvd ou des tee shirt ça passe mais ne vous aventurez pas dans un achat de matériel onéreux c'est bien trop risqué. Et ne croyez pas que la DGCCRF ou UFC vont vous sortir de la merde, ils ont d'autres chats à foueter.
A bon entendeur.
Destrio5
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12 nov. 2008 à 15:32
12 nov. 2008 à 15:32
"avec l'accent marocain - qui pige que dalle et répond avec ses phrases toutes faites..."
---> Pour les FAI, c'est pareil.
---> Pour les FAI, c'est pareil.
Utilisateur anonyme
12 nov. 2008 à 15:51
12 nov. 2008 à 15:51
Moi j'ai acheter un aspirateur miele très haute gamme avec la peur au ventre mais pas eu de problème et c'est au petit bonheur la chance quand tu voit les prix bas chez eux y'a toujours un risque.
Pour preuve c-discount 146 eur avec frais de port et 199 eur magasin
Pour preuve c-discount 146 eur avec frais de port et 199 eur magasin
j'ai fait à ce jour plusieurs commandes chez C Discount et tout c'est bien passé.
Je pense que l'on peut avoir confiance en cet organisme.
Je tiens à préciser que j'effectue les paiements par carte bancaire.
Salutations R.
Je pense que l'on peut avoir confiance en cet organisme.
Je tiens à préciser que j'effectue les paiements par carte bancaire.
Salutations R.
Bonjour,
il y a deux mois j'aurai exactement dit comme vous, cer j'ai été client de cette enseigne pendant deux ans. Tant que tout se passe bien on ne peut etre que satisfait, ils sont malheurement incapables de règler des situations pénibles, comme les vols ou les garanties, et c'est là qu'on peut réellement tester leur efficacité.
Les produits et les prix sontà peu de choses près tous les meme chez n'importe quel commerçant, ce qui les différencie les uns des autres c'est leur compétence, l'empathie et le respect du client dès lors qu'une situation de crise se présente.
Ils ont abusé de ma confiance et pour ça je ne ferai plus jamais d'achat chez ce marchand
il y a deux mois j'aurai exactement dit comme vous, cer j'ai été client de cette enseigne pendant deux ans. Tant que tout se passe bien on ne peut etre que satisfait, ils sont malheurement incapables de règler des situations pénibles, comme les vols ou les garanties, et c'est là qu'on peut réellement tester leur efficacité.
Les produits et les prix sontà peu de choses près tous les meme chez n'importe quel commerçant, ce qui les différencie les uns des autres c'est leur compétence, l'empathie et le respect du client dès lors qu'une situation de crise se présente.
Ils ont abusé de ma confiance et pour ça je ne ferai plus jamais d'achat chez ce marchand
Bonjour, moi c le contraire j'ai passer beaucoup de commande chez c discount toujours satisfait idem pour le service apres vente(anecdote :un j'ai fait tomber le pc portable plus rien ne fonctionnais j'ai telephoner a c discount (sans leur dire qu'il etait tomber)qui on monter un dossier et dans la journée a ma grande surprise c discount me telephone pour envoyer un livreur recuperer mon portable le lendemain et arrive et une semaine jour pour jour il revient donc pour moi c dicount c une boite serieux et j'ai passer d'autre commande toujours +ou- dans les delais suis content de cette boite.il ne faut pas tout regarder dans les forum les pleurnichard moi je donne 10/10.bonne soirée
Je suis à mon 8 ieme achats je peux dire c.discount est très serieux!reception de colis sans aucun soucit.Pour ta validation de commande faut etre patient 1 à 2 jours j'ai vu mais tu vas recevoir un mail certifiant l'accord de ta commande soit sans crainte !
cordialement .
cordialement .
Pour une commande qui date de juin , faut dire que 1 à 2 jours d'attente ça fait plus beaucoup en novembre.
c'est certain que des milliers de clients sont satisafaits et avant d'etre sur ce forum on l'a été tous plus moins.
S'il y a cependant autant de mécontents c'est que cette société n'est pas sérieuse dès lors qu'il s'agirt de traiter des cas litigieux et font tout pour se debarrasser des problèmes . Je persiste à dire que CDISCOUNT n'est pas à la hauteur de la confiance de ses clients
Je ne le souhaite à personne, mais attendez d'avoir un souci de livraison ou de garantie et on vous verra de l'autre coté de la barrière sur ce meme forum
c'est certain que des milliers de clients sont satisafaits et avant d'etre sur ce forum on l'a été tous plus moins.
S'il y a cependant autant de mécontents c'est que cette société n'est pas sérieuse dès lors qu'il s'agirt de traiter des cas litigieux et font tout pour se debarrasser des problèmes . Je persiste à dire que CDISCOUNT n'est pas à la hauteur de la confiance de ses clients
Je ne le souhaite à personne, mais attendez d'avoir un souci de livraison ou de garantie et on vous verra de l'autre coté de la barrière sur ce meme forum
bonjour à tous....
je ne ferai pas legion sur ce topic mais ce que je peux vous assurer c'est qu'ils y a des clients qui on un très trè mauvais karma.
ca va faire quelques années que je commande sur c-discount ainsi que de nombreux collègueset a part des vérifications d'identitée lors de produits informatique , donc délais allongés"nous n'avons jamais eu de problèmes.et pourtant dernierement nous avons cdés ordinateurs,dvd,frigi,machine a laver appareilles photos et j'en passe.j'ai meme ete rembourse par cheque un appareil photos numerique dont le prix etait beaucoups plus cher que boulanger et en plus il etait en vente flash.aucun probleme de rembourseùment et de renvoie
moi je dit que d'avant de vous offrir un produit verifier qu'il est le moins cher et si il n'eszt pas en stock oublié le et penchez -vous sur un produit similere.je suis tomber en panne avec mon portable sony ericson 850i et il me l'on remplace par un neuf et en fin de garanti.
soyez judicieux pour les garantis ,calculez si elle vaut le coup...un electro menager tombe en panne le plus souvent entre la 3e et 5 année
Si certains topics vous font peur a propos de c-discount, n'achetez pas sur le net et allez vous faitre blinder par darty?? eux au moins font pas dans la dentelle.
alors n'esitez pas quand il s'agit d'argent,il ni a pas photos.
j'achete c-discount
je ne ferai pas legion sur ce topic mais ce que je peux vous assurer c'est qu'ils y a des clients qui on un très trè mauvais karma.
ca va faire quelques années que je commande sur c-discount ainsi que de nombreux collègueset a part des vérifications d'identitée lors de produits informatique , donc délais allongés"nous n'avons jamais eu de problèmes.et pourtant dernierement nous avons cdés ordinateurs,dvd,frigi,machine a laver appareilles photos et j'en passe.j'ai meme ete rembourse par cheque un appareil photos numerique dont le prix etait beaucoups plus cher que boulanger et en plus il etait en vente flash.aucun probleme de rembourseùment et de renvoie
moi je dit que d'avant de vous offrir un produit verifier qu'il est le moins cher et si il n'eszt pas en stock oublié le et penchez -vous sur un produit similere.je suis tomber en panne avec mon portable sony ericson 850i et il me l'on remplace par un neuf et en fin de garanti.
soyez judicieux pour les garantis ,calculez si elle vaut le coup...un electro menager tombe en panne le plus souvent entre la 3e et 5 année
Si certains topics vous font peur a propos de c-discount, n'achetez pas sur le net et allez vous faitre blinder par darty?? eux au moins font pas dans la dentelle.
alors n'esitez pas quand il s'agit d'argent,il ni a pas photos.
j'achete c-discount
