écran bleu system thread exception not handled

Nom du Produit: HP 15 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonsoir à vous tous,



j'espère pouvoir trouver ma réponse ici, mon frère à acheter récemment (il y a 1 mois) un PC Portable HP



il fonctionne bien sauf que quand on regarde un peu trop longtemps des vidéos (que se soit sur youtube, facebook etc...), l'ordi se bloque, l'écran devient bleu et j'ai enfin pu écrire le message comme dans "l'objet" plus haut.

Message: system_thread_exception_not_handled (atikmdag.sys)


Nous l'avons emmener chez Auchan et apparemment il me dise que c'est à cause de la wifi, hors il y a 2 mois avant que l'autre PC nous quittent après 6 ans de bons et loyaux services il fonctionnais vraiment très bien en wifi... Alors que lui à souvent des soucis (merci la nouvelle technologie)



JE SUIS DÉBUTANTE ayez pitié de moi car si je dois faire quelques manipulations veuillez m'expliquez comment procédé.





Merci de votre aide Bisous