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Remboursement d'une commande non livrée

Dernière réponse le 25 aoû 2009 à 03:35:54 marcustte, le 21 jui 2008 à 09:13:53 
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Bonjour,
J'ai passé une commande d'un aspirateur de marque Rowenta RO452011 à touconfort.com via show room 2001le 17/03/2008.
Au bout d'un mois je leur ai demandé la date de livraison et il m'on indiqué qu'il attendait la livraison de leur fournisseur d'un jour à l'autre.
Je me suis renseigné chez le fournisseur et constructeur Rowenta qui m'ont indiqué que l'appareil était qisponible sous 48 h.
Après avoir relancé Show room en leur donnant les détails je n'ai toujours pas obtenu la livraisonde l'aspirateur.
J'ai décommandé cet appareil et après avoir eu confirmation et accord du remboursement par chèque sous 3 semaines,j'ai commandé l'aspirateur chez Priceminister que j'ai obtenu sous 48 h.en date du22/05/2008.
Aujourd'hiu après environ une dizaine de relances par email je n'ai toujours pas obtenu de remboursement et je rappelle que mon paiement a été encaissé et débité sous les 8 jours de réception de commande.
Comment activer ce remboursement et obtenir au moins un mot d'excuse de cette société pour le moins très légère
Merci de vos conseils
Marcusette

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calyo, le 21 jui 2008 à 18:28:48
  • +1

Le mieux est d'écrire une lettre recommandée avec accusé de réception à la société en réexpliquant les faits et en les mettant en demeure de vous rembourser la somme. Vous pouvez également prendre contact avec la DGCCRF et des associations de consommateurs pour vous aider.

ps : la loi châtel qui est en vigueur depuis le 1er juin 2008 doit éviter ce type de problème en obligeant tout fournisseur à indiquer au consommateur, "avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation de services". Si le fournisseur ne livre pas le bien ou le service dans les sept jours suivant la date limite, le consommateur pourra obtenir la résolution de la vente par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur.

Répondre à calyo

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Nina, le 14 sep 2008 à 17:54:38

Bonjour,


Je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai décommandé mes articles le 26 Juin 2008, on devait me rembourser sous 8 à 15 jours. Malgré mes mails (plus d'une dizaine et une lettre recommandée adressée au mois d'août et à laquelle show room n'a pas daigné répondre), je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Pouvez vous me dire si vous y êtes parvenue et de quelle manière, quels sont les recours ?
Merci de votre réponse.

Répondre à Nina

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marcusette, le 21 jui 2008 à 19:10:00

Merci pour la réponse rapide je viens d'envoyer une lettre recommandée.

Répondre à marcusette

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polo69, le 15 sep 2008 à 18:28:31
  • +1

Bonjour, je suis comme vous j ai commandé un lave vaiselle sur show room 2001 et vu les délais de livraison trop long j ai annulé ma commande par lettre recommandée AR ils m ont dit qu ils allaient me rembourser et toujours rien j envoie des mails tous les jours mais rien comment peut on obtenir notre remboursement ?

Répondre à polo69

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MARIE, le 17 oct 2008 à 12:39:28

Bonjour,

Je suis dans le mème cas pour un lave linge commandé le 11 août 2008 CHEZ SHOW ROOM 2001, le chèque à été débité le 14 août 2008, le 25 septembre j'ai annulée la commande par rar, et depuis pas de remboursement? malgrès plusieurs mail resté sans réponse bien sur, je crois que je vais aller en justice.

CAR JE TROUVE QUE CELA EST DU VOL.

Répondre à MARIE

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kako75, le 23 oct 2008 à 09:22:17

Bonjour,

J'ai fait un achat chez eux le 23/08/2008, paiement encaissé le 27/08/2008. L'article devait
m'être livré au plus tard le 26/09/2008.

Ne voyant rien venir (article ou message ou appel téléphonique de leurs services) et n'arrivant pas à les joindre
par téléphone, je me suis rendu le 01/10/2008 dans leur boutique 2 rue Marengo à Paris. Pour m'entendre dire qu'ils
étaient en cessation de paiement, en attente d'une décision de justice...

En clair tous ceux qui, comme moi, ont commandé avant le 26/09, date de la décision de mise en cessation
de paiement, ont des chances d'être livrés (oserai-je croiser les doigts ?). Par contre, pour ceux qui ont manqué de
patience, ont annulé leur commande et demandé le remboursement, cela reste plus problématique. Je vous rapporte là ce que m'a dit un responsable, dans la boutique.

Répondre à kako75

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JL, le 3 nov 2008 à 22:42:11

Bonjour,

Je suis également victime de Show room 2001. J'ai comandé un bien (lave vaiselle) puis ne voyant rien venir, j'ai annulé ma commande et demandé remboursement. C'était peine perdue, je n'ai jamais rien eu.

Je susi allé dans leur magasin à Paris, il restait du matériel mais était fermé (il y a eu plusieurs "bagarres" entre clients et vendeurs). Je susi allé au dépôt d'Aubervilliers, j'ai pu y pénétrer mais il était vide (c'était immense). En fouillant, j'ai pu constaté qu'il y avait un porte en fer soudée et j'ai quand même aperçu quelques biens. Je voulais forcé cette porte mais le responsable d'un autre magazin m'a idiqué que c'était le juge qui avait fait souder cette porte, intox ?

Bref, comme tout le monde je vais déclarer ma créance mais je n'aurai sans doute rien....comme beaucoup d'entre nous.

Je recherche actuellement une autre solution pour être rembursé par le biais de l'une de mes assurances.... à suivre.

Bon courage tout de même

Répondre à JL

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joce4, le 13 nov 2008 à 15:56:12

Je suis dans le même cas que vous j'ai acheté un frigo (heureusement en 3 fois) j'ai payé 2 mensualités et ne voyant rien venir j'ai annulé ma commande, depuis j'attends toujours le remboursement. Apparemment le liquidateur m'a confirmé que nous ne seront pas remboursé !

Ma banque apparemment ne peut que me rembourser des achat dans un délais de 7 à 30 jours :(

Que pouvons nous faire ? Poursuivre le gérant M GUEZ Louis en justice ?

J'attends des solutions...

Répondre à joce4

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lesarnaques.com, le 25 oct 2008 à 11:46:42

Bonjour,

Le site a été placé en redressement judiciaire le 20 octobre 2008 il faut déclaré sa créance au mandataire nommé avant le 20 décembre 2008.

Vous trouverez ces coordonnées ici : http://forum.lesarnaques.com/special-showroom2001/
cdt,
Trefle.

Répondre à lesarnaques.com

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PPBoyington, le 25 oct 2008 à 13:46:53

Lien vers showroom2001 et pas la CAMIF !

Répondre à PPBoyington

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Joe, le 14 nov 2008 à 17:31:56

Bonjour à tous,

J'ai commandé une hotte le 4 aout pour un montant de 125€, la somme a été débité de mon compte sous 8 jours et je n'ai jamais recu le produit.
J'ai donc demandé l'annulation de ma commande et le remboursement de celle-ci, j'ai envoyé plusieurs mails, plusieurs fax et 3 lettre en recommandé avec accusé de réception et à ce jour je suis toujours sans nouvelle ! Il y a un mois j'ai envoyé 1 courrier en recommandé à DDCCRF, société pr les consommateurs, repression des fraudes etc et il m'ont répondu ce matin que Show Room 2001 est en liquidation judiciaire et kil n'y a pas d'espoir que l'on soit rembourser !!!
Je sais plus quoi faie pour récupérer mon argent ! Si vous avez des solutions je prends ! Bon courage

Répondre à Joe

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Akasha, le 15 nov 2008 à 00:21:55

Bonjour,
J'ai effectué une commande (d'un petit montant de 25 euros, mais tout de même !!!) sur le site shoppingplace-sp.com voilà deux mois, et je n'ai pas recu ma commande. J'ai pourtant été débité. Malgré mes mails et un dossier de médiation déposé sur un site, je n'ai aucune nouvelle. Que puis-je faire (est-ce que cela vaut vraiment le coup ?) ? Merci d'avance.

Répondre à Akasha

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sissa23, le 8 déc 2008 à 10:36:35

Bonjour,


Moi ça fait plus d'un an que j'attends le retour d'une montre Guess payé 170 euros en vain je crois que je peux m'assoir dessus!! De plus le site est fermé !!! QUE FAIRE

Répondre à sissa23

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Sandy, le 19 déc 2008 à 00:09:21
  • +1

debut Novembre je recherchais un article précis que j'ai trouvé sur le site. je ne savais pas tous les problemes qu'avait cette société, et j'ai commandé plusieurs articles pour Noël.
J'ai fait plusieurs mail pour savoir ou en était ma commande vu qu'ils ont bien prélevé la somme sur mon compte bancaire.

Jamais une reponse, rien de rien, et j'ai toujours pas reacheté les cadeaux qui etaient destinés à mon fils, faute de moyen.

On dit que le Net est sécurisé, que les paiements sont sécurisés, mais pourquoi laisse t on ce genre de site ouvert quand on sait (et apparemment depuis trés longtemps) que c'est des rois de l'arnaque.

je tiens à les remercier personnellement d'avoir gaché le Noël d'un enfant. J'espère qu'ils profiteront bien de mon fric, car malheureusement je ne peux rien faire, le site étant maintenant fermé, et le mandataire judiciaire disant que ma commande a été passé aprés la mise en liquidation.

Merci a eux de faire des enfants heureux pour Noël

Une maman en colère

Répondre à Sandy

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sissa23, le 19 déc 2008 à 10:07:43

Bonjour,

Je suis vraiment dsl et j'espère tout de même que vous allez passer de bonnes fêtes avec vos filles. J'ai juste une petite question avez-vous commandé sur shopping place car je cherche désespéremment les coordonnées du mandataire judiciaire. Si vous les avez pouvez-vous me les communiquer ?
D'avance merci et bonne fêtes

Répondre à sissa23

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sissa23, le 19 déc 2008 à 10:16:22

SHOPPING PLACE - SHOPPING PLACE - SHOPPING PLACE - SHOPPING PLACE

Le site étant fermé je suppose qu'il doit être en liquidation judicière. Je recherche les coordonées du mandataire judiciare de shopping place. Si qqn peut m'aider.

D'avance merci.
Bonnes Fêtes
Sissa23

Répondre à sissa23

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Sandy, le 19 déc 2008 à 10:41:49

Apparemment il n'y a rien à faire malheureusement, mais voici la prononciation du Redressement Judiciaire avec les noms des intervenants dont le mandataire Judiciaire.

J'espère pouvoir vous aider


OBSERVATION:N° 16 Libellé: LE TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS A PRONONCE EN DATE DU 20.10.2008 L'OUVERTURE D'UNE PROCEDURE DE REDRESSEMENT JUDICIAIRE SOUS LE NUMERO 082946 DATE DE CESSATION DES PAIEMENTS LE 29.02.2008, ET A DESIGNE JUGE COMMISSAIRE : MME GUEGAN, ADMINISTRATEUR : SCP VALLIOT-LE GUERNEVE-ABITBOL EN LA PERSONNE ME LE GUERNEVE 41 RUE DU FOUR 75006 PARIS, AVEC POUR MISSION : ADMINISTRER, , ET A OUVERT UNE PERIODE D'OBSERVATION EXMANDATAIRE JUDICIAIRE : SCP B.T.S.G EN LA PERSONNE DE ME GORRIAS 87 BOULEVARD DE SEBASTOPOL 75003 PARISPIRANT LE 20.02.2009, LES DECLARATIONS DES CREANCES SONT A DEPOSER AU MANDATAIRE JUDICIAIRE DANS LES DEUX MOIS A COMPTER DE LA DATE DE PUBLICATION AU BODACC.

Répondre à Sandy

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sissa23, le 19 déc 2008 à 10:54:08

S'agit-il de la procédure de redressement judiciaire pour le site SHOW ROOM ou SHOPPINP PLACE ? Pour ma part j'ai besoin des coordonnées du mandataire pour le site shoppingplace_sp.
Merci beaucoup
Cordialement

Répondre à sissa23

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Sandy, le 19 déc 2008 à 11:00:57

D'aprés les informations et les recherches que j'ai effectué le site SP Shopping Place fait parti du site Show Room, le Mandataire de Show Room gère tous les conflits que cette soi-disante société a avec tous ses sites, car elle a créée un nombre important de site "Arnaqueurs" après les différentes procédures judiciaires qu'elle a du subir depuis sa création.

le Mandataire judiciaire est le même pour toutes ces société factice, mais si vous le contactez il vous repondra que nos créances ne sont pas prioritaires vu le nombre de créance plus importantes que cette société a contacter...

Répondre à Sandy

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sissa23, le 19 déc 2008 à 11:04:13

Une dernière chose : comment contacter le mandataire et quelle procèdure à suivre même si je sais qie je vais pouvoir m'asseoir sur mes 170 euros.
mERCI ENCORE POUR LES INFOS

Répondre à sissa23

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Sandy, le 19 déc 2008 à 12:37:12

Je lui avais téléphoné personnellement mais vu l'accueil j'ai laissé tombé. Sinon il faut comme le dit déclaré sa créance auprés de lui par Lettre Recommandée...

Essayez je suis avec vous

Répondre à Sandy

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loupy8686, le 26 déc 2008 à 13:46:37

Bonjour sandy , moi ossi jai passez une commancde a shopping place et tjrs rien , ou est ce ke tu a aplé ? car malgré mes nombreu mail , jai toujour okune reponse , é mon compte a bien été débité !

Répondre à loupy8686

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Sandy, le 26 déc 2008 à 13:53:04

J'ai du envoyé une dizaine de mail sans réponse... j'ai appelé le mandataire judiciaire qui m'a envoyé boulé... c'est une cause perdue dorénavant...

Nous nous sommes tous fait arnaqués et c'est malheureux de voir que des personnes sans scrupule utilise de tels moyens. On nous dit que le net est sur, que les données bancaires sont sécurisées, même auprés de ma banque je n'ai pu rien faire, je n'ai pas pu faire opposition ni refusée le prélèvement, vu que le délai etait dépassé.

je suis doublement en colère de voir que dorénavant à cause de tels personnes, je n'aurais plus jamais confiance en passant des commandes par Internet, je ferais dorénavant comme tout le monde, j'irais dans les magasins.

Dommage, car des sites serieux vont payés à cause de ce genre de site crapuleux.

j'ai mis toutes les coordonnées que j'avais en ma possession, mais des uns ou des autres je n'ai jamais eu de reponse, mon recommandée pour déposer ma créance à même été refusé...

Répondre à Sandy

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la jule, le 6 jan 2009 à 16:01:23

Bonjour je me permets de me joindre a votre conversation moi aussi j'ai été victime du site schoppingplace-sp au mois d'aout j'ai commandé une robe et j'ai reussu autre chose donc je l'ai renvoyé en recommandé ils ont meme répondu a mes mails en disant qu'il allé traiter ma commande. Depuis le 7 aout je n'ai plus de nouvelle ma robe et je ne sais pas ou et le paiement a bien été débité sur le compte sa pour sa ils savent le faire. C'est une somme dérissoire moi c'est le principe moi je fais beaucoup d'achat sur internet et depuis je suis refroidis que faire pour pouvoir récupérer les choses.
MERCI JULIE

Répondre à la jule

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loupy8686, le 26 déc 2008 à 13:58:04

Merci sandy, pour tes infos, je vais kan mm essayer de fair otre chose, je sui etudiante en droit , é jai de trés bons contacts avec mes profs, peut etre pourrait il maiderun peu plus, de plus, mon prof et un ancien greffier des trinubaux de commerce! merci kan mm , je te tiens au courant !

Répondre à loupy8686

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Sandy, le 26 déc 2008 à 14:00:44

Merci à toi loupy

Tiens moi au courant car je n'ai plus aucune solution pour récupérer ma créance, sachant qu'apparemment de petites créances comme les notres, ne valent rien auprés du mandataire liquidateur face aux créances du Trésor, de l'urssarf et de la ciavic...

Merci de ton aide

Répondre à Sandy

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prso13, le 11 jui 2009 à 13:16:43
  • +1

Bonjour depuis le 09 février 2009 j'ai comandé un tee shirt de 32 euro sur youbaz j'ai toujours pas été livré alors que ce tee shirt est toujours en vente et que mes courriers restent sans réponse quels sont les recours?

Répondre à prso13

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youbaz, le 24 aoû 2009 à 02:46:27

Bonjour prso13, je m'occupe du suivi clientèle pour la marque YOUBAZ, et je suis tombé par hasard sur votre mail de plainte...

le probleme etant que nous n'avons jamais reçu de commande de votre part.

cependant, nous restons sensibles à votre déception, c'est pourquoi je vous invite à prendre contact avec nous afin d'eclaircir cette situation.

cordialement,

Charles Lawani

info@youbaz.com
youbaz@hotmail.fr

Répondre à youbaz

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prso13, le 24 aoû 2009 à 10:01:40

Ah bon vous n'avez reçu aucune commande ma part alors par l'intermediaire du site http://fr.born.com qui dit de traiter directement avec les fournisseurs Produits liés de Youbaz 03 02 09 N° commande : 9DF7JW1L813G Statut : Payé Date de la commande : 03/02/09 À 14:08:20 Montant réglé : 33.29 € la commande est arrivé directement chez vous depuis je n'ai au cune nouvelle

Répondre à prso13

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youbaz, le 24 aoû 2009 à 13:18:07

Bonjour Chris,

ah vous voyez, la situation se clarifie deja!

Je pensais que vous etiez passé directement via YOUBAZ.COM

Vous etes passé par le site BORN4SPORT qui, lors de cette vente de fevrier dernier à refusé notre livraison. Nous dégageons donc toute responsabilité, car c'est à BORN4SPORT que vous avez acheté... ( vorte facture doit etre au nom de BORN4SPORT ). Nous sommes aussi victimes dans cette affaire car c'est notre marque qui porte le chapeau!

ils auraient du vous rembourser...

Cependant, chez YOUBAZ, nous n'aimons pas les clients insatisfaits, c'est pourquoi, je vous propose de me dire quels etaient les articles que vous aviez commandés et nous vous les enverrons dans la mesure des stocks disponibles.

cordialement,

Charles Lawani

Répondre à youbaz

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youbaz, le 25 aoû 2009 à 03:31:24

Bonjour christophe,

si j'ai bien compris, il s'agit de 1 sweat BIG SET NOIR M.

ce produit est en rupture et sera dispo d'ici un mois, je sais que cela fait long car vous attendez depuis lgt...

j'ai besoin de votre adresse svp et vous recevrez cet article dès que possible.

Nous ne travaillerons plus avec BORN4SPORT, pour les prochaines ventes internet, je vous conseille vivement de passer par:

- SHOPOFTHESPOT.COM
- LABEL-PARK.COM

ce sont des sites de ventes serieux qui respectent toujours leurs engagements

cordialement,

charles lawani

Répondre à youbaz

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 youbaz, le 25 aoû 2009 à 03:35:54

christophe, je me suis permis de mettre votre mail en copie afin d'obtenir le + de transparence possible

BIG SET NOIR product ID: M or pour me plaindre ils disent que je dois m'adresser qu au fournisseur qui est vous en l'occurence je n'ai jamais été remboursé de cette commande pour une première ça donne une mauvaise opinion quand on ne sait pas je ne commanderai plus chez born merci de votre comprehension
cordialement
delarochette christophe</gras>

Répondre à youbaz
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