Seniors et Internet : les bons réflexes pour éviter les arnaques numériques

Nos aînés sont plus que jamais exposés aux arnaques en ligne. Heureusement, il existe des solutions simples et gratuites pour les aider à naviguer en toute sécurité.

Nos parents et grands-parents utilisent Internet pour rester proches de leurs familles, gérer leurs démarches ou suivre leurs passions. Mais derrière cet usage bienveillant, les cybercriminels, eux, redoublent d'imagination. Faux techniciens, faux conseillers bancaires, fausses urgences familiales : les seniors sont devenus les cibles privilégiées des escrocs du web.

Selon une étude d'Avast, deux jeunes sur trois s'inquiètent que leurs proches âgés tombent dans une arnaque numérique. Et pour cause : 70 % des seniors cliqueraient sur des liens suspects, 65 % répondraient à des appels inconnus, selon la même étude.

La CNIL confirme cette tendance : la plupart des fuites de données démarrent par un vol d'identifiants. Chez les seniors, cela passe souvent par des attaques à distance — un appel d'un faux support technique, une fenêtre "Microsoft" qui demande de cliquer — et le pirate prend la main sur l'ordinateur. Résultat : données dérobées, comptes compromis, et souvent un sentiment d'humiliation difficile à digérer.

Apprendre en famille à se protéger

Aider un proche âgé à se protéger en ligne, ce n'est pas une leçon de technologie : c'est une preuve d'attention. Un accompagnement bienveillant, fait de petits gestes simples qui peuvent tout changer.

Voici quelques réflexes à partager :

• Prendre le temps de vérifier les messages suspects : un e-mail étrange, un SMS alarmant ou un appel "d'assistance technique" ? Mieux vaut demander conseil avant de cliquer. Aucun organisme sérieux — banque, administration, fournisseur — ne demande de mot de passe par téléphone ou e-mail.
• Apprendre à reconnaître les signes d'une arnaque : fautes d'orthographe, ton pressant, promesse trop belle pour être vraie… Autant d'indices qu'il faut fuir.
• Encourager à garder son calme : les escrocs jouent sur l'urgence — "votre compte va être bloqué", "votre ordinateur est infecté". Le bon réflexe ? Mettre en pause, respirer, et appeler un proche avant d'agir.
• Paramétrer ensemble les appareils : vérifier les mises à jour, activer l'authentification à deux facteurs et installer une solution de sécurité fiable permet d'éviter bien des ennuis.
• Rester en contact régulier : proposer de jeter un œil de temps en temps à leur messagerie ou à leurs paramètres, c'est aussi une manière de les rassurer.

Les études le confirment : dans 86 % des cas, les proches interviennent pour aider un senior victime d'une arnaque. La cybersécurité, c'est avant tout une affaire de solidarité. Et parfois, un simple appel préventif vaut mieux qu'une réparation tardive.

Des outils gratuits pour éviter les arnaques

Pour se protéger au mieux contre les fraudes en ligne, il existe également plusieurs outils simples et gratuits pour aider vos proches et vos aînés à détecter les tentatives de fraude.

• Cybermalveillance.gouv.fr – c'est une plateforme publique française qui aide à identifier et signaler les tentatives de fraude. Elle propose un test d'hameçonnage, un kit de prévention et un service d'assistance en cas d'attaque.
• Signal Spam – c'est un service collaboratif permettant de signaler les e-mails frauduleux directement depuis sa boîte de réception pour aider à bloquer les expéditeurs malveillants.
• Bitdefender Scamio – c'est un assistant qui peut analyser en quelques secondes grâce à l'intelligence artificielle un message suspect, un e-mail ou même une capture d'écran. Il suffit de le lui soumettre pour savoir s'il s'agit d'une arnaque.
• Bitdefender Link Checker – c'est une extension gratuite qui vérifie les liens avant de cliquer, et affiche une alerte si le site semble frauduleux. Idéal pour éviter les faux sites de banque, de livraison ou d'assistance technique.

Ces outils sont déjà une excellente première défense face aux arnaques du quotidien. Mais pour ceux qui préfèrent dormir sur leurs deux oreilles, avec une protection capable de bloquer les menaces avant même qu'elles n'apparaissent, mieux vaut passer à une solution complète, et donc payante.

Bitdefender Premium Security : une protection tout-en-un pour toute la famille

Prenons pour exemple Bitdefender Premium Security. Cette solution vous permet de vous protéger vous et votre famille sans effort. Elle est compatible avec Android, iOS, Windows et macOS et peut donc être utilisée sur tous les appareils de vos seniors. Elle regroupe en prime dans un seul abonnement un antivirus primé, un VPN illimité et un coffre-fort de mots de passe sécurisé.

Son système multicouche bloque les tentatives d'hameçonnage, les fausses fenêtres d'assistance technique et les sites frauduleux avant qu'ils ne puissent nuire. Il filtre aussi les appels suspects et sécurise les échanges sur les messageries, un vrai plus pour les seniors souvent ciblés par téléphone.

Les parents comme les grands-parents peuvent ainsi naviguer, communiquer ou faire leurs achats en toute sérénité, sans ralentir leurs appareils.

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Finalement, protéger les seniors, ce n'est pas leur parler de menaces : c'est leur redonner les clés de leur liberté numérique. Quelques gestes simples, un peu de bon sens et les bons outils suffisent souvent à déjouer les escrocs. Et c'est comme ça que la cybersécurité peut devenir une histoire de lien, une manière de rester connecter à ses aînés sans les bousculer.