Est-ce que PureVPN offre les garanties de protection et de sécurité actuelles ?

D’après Statista, 66,2 % de la population mondiale, soit 5,35 milliards d’individus utilisent Internet en janvier 2024. Et parmi ce public, 62,3 % de population mondiale, c’est-à-dire 5,04 milliards de personnes sont des utilisateurs de réseaux sociaux. Cette croissance exponentielle de l’usage du web présente néanmoins un risque. En effet, le nombre d’actes de piratage informatique, de vols de données personnelles et d’utilisations des informations divulguées lors des connexions sur Internet n’a jamais été aussi élevé. Aussi bien les entreprises que les particuliers sont touchés par ce problème de sécurité et de manque de confidentialité. La parade la plus efficace à l’heure actuelle est le recours à un VPN. Il existe toutefois une grande variété en matière d’offre qu’il est souvent difficile de faire le tri parmi les différents fournisseurs de ces applications. Pour vous aider dans cette démarche, nous allons présenter PureVPN et donner notre avis sur cette application en tenant compte de critères objectifs comme le nombre de serveurs, la qualité et la vitesse de connexion, la protection des données et le niveau de sécurité offert, le support client, etc.

C’est en 2007 que PureVPN a été lancé sur le marché. Il s’agit donc d’un des plus anciens VPN qui existent. Au fil des années, la menace des concurrents comme ExpressVPN, Cyberghost ou encore NordVPN ainsi que l’émergence des applications gratuites a obligé les éditeurs de PureVPN à adopter différents changements. En premier lieu, l’entreprise a dû déménager son siège social aux Îles Vierges et partir de Hong-Kong. En effet, les utilisateurs s’inquiétaient de la réelle application de la politique de confidentialité sur ce territoire chinois.

Par ailleurs, l’entreprise a dernièrement déclaré avoir mis en place de nouveaux serveurs de 20 Gb/s, lui permettant de doubler sa vitesse de connexion sur Internet. Enfin, en 2022, elle a signé un partenariat avec Samsung afin d’utiliser les technologies de ce géant coréen dans le but de mieux sécuriser les connexions Wifi.

Notre avis :

Malgré les changements de cap et le fait qu’il soit un des pionniers dans le domaine des VPN, PureVPN peine à s’imposer et se trouve distancé par des fournisseurs comme CyberGhost, NordVPN ou ExpressVPN.

PureVPN dispose de plus de 6 500 serveurs répartis dans 140 pays. Le fournisseur possède donc la seconde meilleure couverture mondiale en matière de serveurs. Ces derniers sont établis dans différents pays :

Ainsi, la majorité des grands pays et des plus importantes agglomérations du monde semblent être couverts par le fournisseur.

Notre avis :

Nous émettons un avis favorable sur PureVPN en ce qui concerne son infrastructure et le nombre de ses serveurs.  

L’utilisation d’un VPN permet de garantir la protection des données personnelles des internautes et la confidentialité de leurs informations. Mais cela ne doit pas se faire au détriment de la vitesse de connexion qui est la base d’une expérience utilisateur optimale lors des connexions sur le web. Qu’en est-il de PureVPN à ce sujet ? Seul le test réalisé avec des outils de mesure de VPN comme SpeedTest permet de se faire une idée de la vitesse de connexion avec cette application.

Les résultats du test montrent clairement que les chiffres donnés par PureVPN ne peuvent rivaliser avec ceux des plus grands fournisseurs d’application du marché. Ainsi, PureVPN se contente d’offrir le minimum à l’utilisateur aussi bien en téléchargement qu’en envoi alors que les géants du secteur comme ExpressVPN visent la grande majorité de la bande passante sans VPN pour un seveur implanté à Paris par exemple. Certes, PureVPN vous permet de réaliser une large partie des usages courants comme le streaming vidéo et le torrent. Cela s’avère suffisant pour accéder aux catalogues des services de vidéo à la demande américains tels que :

Prime Video,
Netflix,
Disney+, etc.

Mais après avoir activé le WireGuard, le test donne des résultats moins satisfaisants. Le lancement des vidéos s’avère plus long avec PureVPN. De même, il est déconseillé de faire des jeux vidéo en ligne et du cloud gaming si vous avez activé le VPN à cause de la latence plus importante.

Notre avis :

En termes de vitesse de connexion, PureVPN ne donne pas les meilleures performances brutes du marché. Ce qui nous conduit à mitiger notre avis sur cette application puisque l’expérience de navigation en est fortement impactée.

PureVPN utilise les protocoles de cryptage suivants garantir la sécurité de vos données personnelles et préserver la confidentialité de vos informations de connexion :

Par ailleurs, PureVPN exploite l’algorithme AES-256 qui l’un des plus performants sur le marché actuellement. De ce fait, vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ainsi que vos autres données personnelles sont en sécurité.  

Par ailleurs, PureVPN collabore actuellement avec Quantinuum, une entreprise spécialisée dans l’informatique quantique intégrée. Le but de ce partenariat est d’offrir de nouvelles clés de chiffrement qui résistent aux attaques quantiques sur OpenVPN à son application VPN. De cette manière, le client va profiter d’une meilleure sécurité globale.

Le portail web de PureVPN affiche une page entière consacrée à sa politique de confidentialité. L’entreprise affirme qu’elle ne conserve aucune donnée des utilisateurs, qu’il s’agisse de ses historiques de navigation, des IP originelles, des dates et des heures de connexion, etc. Toutefois, en 2017, elle a collaboré avec le FBI pour divulguer des informations concernant un client. Cela a nui à sa réputation, l’obligeant à déménager son siège social aux Îles Vierges Britanniques qui possèdent leur propre législation. De plus, l’audit effectue par KPMG, un cabinet indépendant hollandais, confirme le non-enregistrement des :

Afin de préserver la vie privée du client et lui offrir une protection maximale lors de ses activités en ligne, PureVPN dispose de certaines fonctionnalités avancées comme :

En outre, vous pouvez compléter votre abonnement avec diverses extensions afin de renforcer votre sécurité en ligne. Ces extensions sont Purekeep, Purencrypt et Pureprivacy.

Notre avis :

Nous avons un avis positif concernant la sécurité offerte par PureVPN. Néanmoins, il subsiste des doutes concernant la confidentialité des informations compte tenu de la divulgation des renseignements d’un client dans le passé.

Il convient de souligner que PureVPN est une application payante. En d’autres termes, le fournisseur propose 3 types d’abonnement, à savoir :

En outre, qu’importe la formule d’abonnement que vous choisissez, vous bénéficiez toujours d’une garantie de remboursement de 31 jours. 

Notre avis : 

Nous avons un avis plutôt positif concernant le prix pratiqué par le fournisseur qui se rapproche globalement des offres de la concurrence, notamment ExpressVPN, NordVPN et CyberGhost.

Le support client constitue souvent le maillon faible des fournisseurs VPN. En ce qui concerne PureVPN, son service client est très complet, mais en anglais généralement. L’utilisation de traducteurs automatiques est donc indispensable si vous n’êtes pas à l’aise dans la langue de Shakespeare. Par ailleurs, le portail en ligne du fournisseur comprend une grande variété de tutoriels et un système de tickets pour envoyer vos questions par mail à son service technique. On peut aussi utiliser son chat en direct qui est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Enfin, il faut noter que les techniciens sont disponibles rapidement et donnent des réponses pertinentes.

Notre avis :

Le test du service client de PureVPN nous donne globalement satisfaction, même si nous déplorons l’usage prépondérant de l’anglais.

Nous émettons un avis mitigé sur PureVPN. Certes, l’application compte plusieurs points positifs comme un nombre de serveurs élevé, un niveau de sécurité optimal, un prix d’abonnement relativement abordable ainsi qu’un support client facilement joignable et offrant pleinement satisfaction. Mais nous ne pouvons passer sous silence certains points négatifs comme la politique de confidentialité qui laisse des doutes, la vitesse de connexion qui laisse à désirer par rapport à la concurrence.