Ce réglage simple sur votre téléphone suffit pour bloquer le démarchage téléphonique

Marre d'être dérangé par des démarcheurs à longueur de journée ? Vous n'êtes pas le seul ! Heureusement, pour limiter les désagréments, il suffit de réaliser une simple manipulation sur votre téléphone. Voici la marche à suivre.

On ne le dira jamais assez : le démarchage téléphonique est une plaie. Et cette pratique commerciale est d'autant plus insupportable qu'elle est souvent abusive, avec des sollicitations fréquentes, parfois quotidiennes. Un opérateur qui vous propose de nouveaux forfaits, un prétendu expert en économies d'énergie qui veut vous inciter à réaliser des travaux, un organisme de formation qui veut vous faire profiter de votre CPF, un courtier qui vous contacte après que vous ayez utilisé un comparateur d'assurances… Tous les prétextes sont bons pour vous harceler et vous avoir à l'usure. Sans parler des arnaqueurs qui vous demandent de renouveler votre carte vitale ou vous "alertent" sur de faux problèmes avec votre compte en banque… Une véritable pollution qui pourrit notre quotidien. Pourtant, s'il était difficile d'y échapper il y a encore quelques années, il est désormais très simple d'y mettre fin, avec une manipulation très simple sur votre téléphone.

Face aux abus des professionnels et aux plaintes des consommateurs et des associations, le Gouvernement a pris des mesures afin de limiter les problèmes liés au démarchage téléphonique. Ainsi, depuis le 1^er janvier 2023, l'Arcep (le gendarme des télécoms) interdit d'utiliser des numéros commençant par 06 et 07 pour du démarchage, ces préfixes étant désormais réservés aux particuliers. De quoi faire un premier tri visuel sur les potentiels appels indésirables, quand le numéro s'affiche sur l'écran. De plus, les autorités ont durci les règles du démarchage en limitant les appels à des tranches horaires précises, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h puis de 14 h à 20 h, et en limitant la fréquence des sollicitations. De qui sérieusement freiner les importuns.

Surtout, l'Arcep a attribué des numéros spéciaux pour les plateformes, afin que l'on puisse mieux les détecter (voir notre article). Désormais, les professionnels du démarchage doivent utiliser uniquement des numéros commençant par :

09 37, 09 38 et 09 39
01 62 et 01 63
02 70 et 02 71
03 77 et 03 78
04 24 et 04 25
05 68 et 05 69
09 475 à 09 479

Comment filtrer les démarchages téléphoniques sur un smartphone Android

Depuis plusieurs versions, Android dispose d'une fonction de détection automatique des appels indésirables qui se révèle très efficace contre les démarcheurs. Dès qu'elle repère un numéro non sollicité, l'appli Téléphone intégrée au système signale un appel de type spam dans une notification, sans même faire sonner l'appareil. Pratique pour éviter d'être dérangé ! On peut ensuite très facilement bloquer le numéro définitivement.

En effet, les smartphones tournant sous Android permettent de bloquer des contacts ou des numéros indésirables via l'application Téléphone. Il vous suffit d'aller dans les informations du numéro ou, selon les modèles de téléphone, d'appuyer longuement dessus afin d'afficher un menu déroulant. Appuyez ensuite sur l'option pour le bloquer. Pour envoyer les numéros inconnus vers le répondeur, rendez-vous dans l'application Téléphone, puis cliquez sur les trois petits points en haut à droite et sur Paramètres. Cherchez la ligne "Numéros bloqués", "Bloquer des numéros", "Signaler comme spam" ou une phrase équivalente, et cochez-la. Et voilà, à vous la tranquillité !

Comment filtrer les démarchages téléphoniques sur iPhone

Sur iPhone, il est très simple de bloquer un numéro de téléphone, qu'il figure ou non dans les contacts enregistrés. Pour cela, rendez-vous dans l'application Téléphone, puis appuyez sur le bouton "Informations" (symbolisé par un i bleu dans un cercle) du numéro à bloquer. Il vous suffit ensuite de presser "Bloquer ce correspondant" (voir notre fiche pratique). Certes, cela ne fonctionne que pour les numéros qui vous ont déjà contacté, mais c'est toujours ça de pris. Ils ne seront plus en mesure de vous appeler ni de vous envoyer des SMS.

Pour vous débarrasser des appels indésirables dont vous ne connaissez pas le numéro, avant que les démarcheurs ne viennent vous harceler une première fois, vous pouvez renvoyer automatiquement les appels inconnus et commerciaux vers votre messagerie. Pour cela, accédez aux réglages de votre iPhone, puis allez dans "Téléphone". Deux options s'offrent à vous : soit vous appuyez sur "Appels d'inconnus silencieux" afin de ne recevoir des notifications que pour les appels vos contacts, les appels sortants récents et les suggestions Siri, soit vous appuyez sur "Blocage d'appels et identification" puis sur "Appels indésirables silencieux" afin d'ignorer les appels identifiés par votre opérateur comme étant des arnaques ou des fraudes potentielles. Et le tour est joué !

Enfin, notez qu'en plus du blocage de numéros sur vos téléphones, vous pouvez toujours utiliser Bloctel, le service (public) gratuit auquel il faut s'inscrire afin de ne plus être contacté par des démarcheurs (voir notre fiche pratique). S'il n'est pas efficace à 100 %, il permet tout de même de limiter la casse, en particulier si vous le couplez avec les solutions de blocage offertes par les opérateurs mobiles. Par exemple, l'application Orange Téléphone permet de repérer les numéros qui sont considérés comme du spam. De son côté, Free propose une option gratuite "filtrer les appels non sollicités", avec une liste de numéros indésirables qu'il a établie et qu'il gère. En combinant toutes ces méthodes, vous ne devriez plus être importuné par les démarcheurs.