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son faible sur écouteurs iphone 4S

Bonjour, iphone 4S, problèmes d'écouteurs, son très faible même quand sur l'phone le son est au maximum. Que faire ? Est-ce un défaut de l'appareil ? Qui peut m'aider ? Configuration: Mac OS X / Safari 534.55.3

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Mercis

pourriez vous m'aider merci