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Service client SPB 4

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26 mars 2013
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13 février 2019
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FRANCE

Spb fuites d'eau

Bonjour, Alors pour nous, l'arnaque ce sont les prélèvements sur notre compte bancaire d'une somme de 7euros99 chaque mois depuis plusieurs années, petite somme passée inaperçue jusqu'à ce que je joigne Spb pour m'entendre dire que c'est la Lyonnaise des Eaux qui a donné un accord "oral" par téléphone pour une souscription qu'on a JAMA... Lire la suite

Litige SPB - assurance vol mobile orange

Bonsoir, Petit rappel, je suis client orange avec assurance à 9€ casse & vol depuis 2012. Je me suis fait volé mon portable en déplacement à l'étranger et avec aucuns accès à mes données personnelles à distances pour suspendre la ligne. Résultat, 6400 € de communications effectuées avec ma SIM en quelques heures et la nuit. ... Lire la suite

Spb assurance portable

Bonjour, j'ai acheté à mon fils un portable chez bouygues. Bien sûr je lui ai pris l'assurance spb, la coque et vitre de protection pour éviter les problèmes. Malgré toutes ces précautions il l'a tombé dans les escaliers: l'écran est devenu illisible puis plus rien ! impossible de le rallumer! Je contacte le service spb assurance puisque ... Lire la suite

Prelevement société française

Bonjour J ai des prélèvements de "prélèvement d assurance française" de différents montants suivant les mois. Je ne sais pas ce que c est... Pouvez vous m'aider svp. je vais aller faire opposition auprès de ma banque.... Mais cette société va t elle me relancer pour savoir le pourquoi de mon opposition ? Si vous avez eu ces soucis ... Lire la suite

Litige avec SPB assurances

Bonjour , Je suis assurée depuis 3 ans chez Spb. J'ai renvoyé mon téléphone en janvier 2017, n'étant pas réparable , spb m'en a envoyé un nouveau ( reconditionne). Ayant casse mon écran et ayant un problème de batterie je renvoie mon téléphone , toujours assuré en janvier 2018. Ces derniers m'informe qu'ils ne reconnaissent pas mon télé... Lire la suite

suite vol téléphone samsung S8 , SPB refuse de me rembourser

bonjour je me suis fait voler mon téléphone samsung S8 ,au bout d'un mois , sans agression j'avais pris une assurance à 9€ , il refuse la discution car par téléphone je leur ai dit que mon téléphone etait a ma ceinture puis je l'ai posé sur une palette pour aider une personne à la porter , et lors de mon depot de plainte j'ai noté je ... Lire la suite

assurance spb de SFR bidon

Voici le courriel que je viens d'envoyer à la Direction de la concurence et de la répression des fraudes après avoir envoyés des dizaine de mail resté sans réponse de l'assurance de SFR Bonjour, Ayant effectué une déclaration de sinistre sous la référence dossier N° 5033071 ( appareil s'étant cassé suite à une chute) à l'assurance ... Lire la suite

PROBLÈME ASSURANCE SPB

Bonjour, Je me permets de poster ici pour avoir d'autres témoignages sur un problème avec l'assurance SPB que j'ai souscrit lors de l'achat de mon iphone 6 chez orange en décembre 2014. Je me suis fait voler mon téléphone mi décembre et en me renseignant au près d'orange il m'a été indiqué que je bénéficiais d'une assurance contre l... Lire la suite

assurance spb probleme

Bonjour, Voilà pratiquement 2ans que je paye 13,50 euros d'assurance chez spb, pour au final ne pas être du tout satisfaite, mon téléphone s'étant retrouvé cassé (Sony xperia z ultra) spb me change l'écran, le portable revient il ne fonctionne pas il clignote de tant en tant et le tactile bug, on me rechange l'écran et le module de nou... Lire la suite

Probleme d'assurance avec SPB

Bonjour, J'ai de très gros problèmes avec l'assurance SPB souscrite par l'intermédiaire d'orange pour une déclaration de sinistre que cette assurance ne veut pas prendre en charge et cela depuis plus de 2 mois. Impossible de contacter le service de réclamation excepté par mail pour avoir toujours la même réponse à savoir que ma demande... Lire la suite

Arnaque spb!! Ils ne me rendent pas mon tel

Bonjour, Suite à un bris de glace jai envoyé à spb mon tel pour reparation le 14/09/15. 15 jours après j'apprends que mon tel est réparé et qu'il est en cours d'envoi mais à la mauvaise adresse ayant déménagé récemment. J'appelle spb qui me dit qu'il faut que j'attende que le tel soit livré à cette adresse, puis au bout de 15 jours quan... Lire la suite

assurance spb

Bonjour J'ai lu beaucoup de choses sur les forums et je suis dégoûté car si je vous avez lu avant je n'aurais pas envoyé mon portable Samsung galaxy s6 hier en réparation que j'ai depuis 3 semaines. suite à une bousculade dimande mon tel est tombé et l'écran c cassé donc je contacte orange lundi qui me met en relation avec l'assurance qu... Lire la suite

SPB MOBILEO 2 refus indemnisation

je suis moi aussi victime de l'escroquerie de SPB mibileo 2. Je suis collaboratrice d'une banque et je commercialise ses produits. Eh ben ils ne m'ont pas loupés. Je viens de recevoir un message de leur part (après qu'ils m'aient demandé les mêmes papiers plusieurs fois) que la garantie ne couvrait que les vols avec effraction et ... Lire la suite

Arnaque SPB Assurance tous mobiles

Je paie, depuis 2 ou 3 ans une assurance 'Tous Mobiles' souscrit via mon agence Credit Agricole avec Pacifica. En vacances au mois d'août ma fille a fait tomber son sac et elle a cassé l'écran de son mobile. J'ai fait une demande de réparation via la boite SPB qui gère les sinistres le 24 août et j'ai renvoyé les documents demandés le mê... Lire la suite

Numéro imei différent sur tel et facture Sfr

Bonjour j ai un problème avec spb assurance client Sfr suite a envoi iphone 5 cassé pour remplacement incohérence entre ref de tel et imei sur facture mail en retour de spb de fournir justificatif iphone mais jamais retourne en SAV pas de chgt de carte sim j ai contacté spb puis Sfr client puis service résiliation puis encore Sfr qui me d... Lire la suite

Gros problème avec SPB-SFR assurances

Bonjour, Moi aussi j'ai une très mauvaise experience avec SPB. J'ai envoyé mon téléphone portable à SPB quand il est tombé par terre après une bousculade dans le métro et n'était plus opérationnel (Juillet 2015). Mon téléphone était de marque Samsung galaxy S4 mini et je l'ai acheté au près de SFR en Janvier 2015 sous forme de contrat ... Lire la suite

probleme avec spb assurance sfr

Bonjour, pour moi le même problème ....j'ai déclaré un sinistre fin juillet pour un iPhone 5s 32g, début très rapide de prise en charge ,ils m'ont dit on vous renvois un tel neuf bien sûr le même car mon téléphone irréparable ....depuis j'appel toute les semaines et on me dit ne vous inquiétez pas vous allez le recevoir sauf que maintenan... Lire la suite

Aucune réponse de SPB

Bonjour, Mon I Phone 4 qui a été remplacé par SPB en octobre octobre 2014 ne fonctionne plus correctement. WIFI inopérant avec surconsommation à la clé et il se décharge au bout de quelques heures. J'ai donc téléphoné 4 fois, impossible d'avoir quelqu'un, service toujours occupé. J'ai donc écrit à SPB en Aout sans réponse à ce jour... Lire la suite

assurance spb suite à vol mobile

Bonjour, en date du 31 juillet 2015, je me suis fais volé mon mobile SAMSUNG S4. je transmet tous les documents à SPB qui prennent bien mon sinistre en compte. j'ai reçu le 4 aout un SAMSUNG MINI en remplacement, donc un appareil non conforme à mon mobile volé. j'appelle SPB qui me disent qu'effectivement il y eu une erreur sur le mo... Lire la suite

Besoin d'aide contre SPB

Bonjour j'ai eu un sinistre le 02/01/2015, un monsieur m'a bousculé dans le tram et mon HTC est tombé. Touche du son cassé et éclat en bord d'écran. J'appelle SPB qui me dit d'envoyer mon téléphone en réparation. Le 3/01 je l'envoi et je le reçois le 15/02. La vitre de l'écran est changée mais la réparation de la touche latérale du vo... Lire la suite