E-commerce : l'identification par Facebook, facteur de conversion clients ?

E-commerce : l'identification par Facebook, facteur de conversion clients  ?
Selon Monetate, fournisseur de solutions d'optimisation de sites d'e-commerce, l'intégration d'identifiants « sociaux » (ex : Facebook) aux sites d'e-commerce permettraient d'améliorer le taux de conversion clients de manière significative. Elles limiteraient notamment l'abandon de panier, qui concernent 75% des achats en ligne.

L'infographie publiée Monetate, qui s'appuie sur différentes études publiées récemment (Exacttarget, Forrester Research, Hubspot), indique que les marques gagneraient à intégrer l'authentification par Facebook sur leurs sites d'e-commerce. Et ceci afin de faciliter la conversion d'achats en ligne.

L'identification par Facebook plébiscitée
« L'abandon de panier concerne 3/4 des achats en ligne. La principale raison étant que les clients doivent s'enregistrer sur un site d'e-commerce, et créer un compte client, avant de réaliser un achat. Les consommateurs créent de moins en moins de nouveaux comptes clients, et s'appuient aujourd'hui davantage sur leur "identités sociales" pour s'enregistrer sur un site » précise Monetate.
  • 40% des utilisateurs préfèrent utiliser leurs identifiants sociaux pour créer un compte client
  • Les identifiants sociaux plébiscités : Facebook (60%), Yahoo (12%) Twitter (11%), Google (10%) et LinkedIn (7%)


En savoir plus
L'infographie de Monetate