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Neolane personnalise la relation client sur Facebook

CommentCaMarche - lundi 24 octobre 2011 - 10:11
Neolane personnalise la relation client sur Facebook
L'éditeur Neolane, spécialisé dans le marketing conversationnel cross-canal, annonce la mise à jour de son offre Neolane Interaction. La nouvelle version de cette application de marketing social permet aux entreprises de personnaliser en one-to-one leurs pages Facebook, dont les contenus s'adaptent au profil marketing des internautes.

Neolane Interaction propose désormais " des fonctionnalités permettant aux marques de personnaliser les offres et les contenus en temps réel sur les pages Facebook des marques " précise le fournisseur. L'application Neolane Interaction est un moteur de recommandations destiné à enrichir l'expérience client grâce à des outils de marketing relationnel intégré. Concrètement, celle-ci permet aux marques d'adapter les offres et les contenus en fonction du profil de chaque fan :

" Deux utilisateurs Facebook sur une même page pourront, pour la première fois, voir des contenus différents : par exemple, l'un pourra se voir présenter une offre en lien avec sa carte de fidélité, tandis que l'autre pourra avoir un rappel d'une promotion qu'il a déjà reçue par email " indique l'éditeur.

Ces innovations ont pour son objectif de " permettre aux marques de transformer les fans anonymes en prospects opt-in, qualifiés et à long terme, en clients rentables " ajoute-t-il

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L'offre Neolane Interaction
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