NTRglobal présente un chat instantané pour du support en ligne

NTRglobal présente un chat instantané pour du support en ligne
La société NTRglobal, expert de la prise en main à distance automatisée, propose aujourd’hui aux entreprises un chat instantané dans le cadre de sa solution NTRsupport.


NTRsupport est un logiciel de support en ligne 100% web. Facile d’utilisation, il ne nécessite aucune installation. Les opérateurs d’aide à distance, connectés en mode SaaS, peuvent fournir immédiatement de l’aide à leurs clients, qu’ils utilisent Windows, Linux, Mac ou encore un smartphone.

NRTglobal : une nouvelle manière d’envisager le support en ligne

Des outils de communication et de résolution de problème ont été imaginés pour assurer une gestion simple d’un tel service. La nouvelle fonction de NTRsupport, appelée DSA, permet notamment aux utilisateurs d’accéder au support 24h/24 et 7j/7. DSA est accessible grâce à un icône placé directement sur la fenêtre de l’application en cours d’exécution.

DSA se présente sous la forme d’un chat en ligne instantané. Il est mis à la disposition des clients finaux après avoir consulté leur administrateur référent, qui définit les besoins quotidiens de l’infrastructure. Cette nouvelle forme en matière de support en ligne réduit l’attente au téléphone et permet une mise en relation beaucoup plus directe.

Pour le lancement de ce service, NTRglobal propose un essai gratuit de 15 jours aux entreprises.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur NTRglobal.
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