Orange lance sa gamme de centres de contacts pour les entreprises

Orange lance sa gamme de centres de contacts pour les entreprises
Orange Business Services lance une nouvelle gamme de centres de contacts destinés aux entreprises : Entreprise Contact Center. Il s’agit de solutions packagées et adaptées pour les PME et les grandes entreprises, en France et à l’international.

Entreprise Contact Center : Clé en main ou du sur-mesure


Orange Business Services propose quatre offres :

- Les offres « Express », solutions clé en main, permettent aux PME de disposer d’un centre de contacts multicanal. Elles sont disponibles en mode managé « Managed Contact Center – Express » ou en mode intégré « Integrated Contact Center – Express ». Ces solutions comprennent de nombreuses fonctionnalités : interface multicanale unifiée, technologie native IP, serveur vocal interactif, reconnaissance vocale, connexion aux bases de données commerciales, etc.

- Les offres « Premium », une solution sur-mesure pour des projets complexes en France et à l’international, se décline également en deux versions. Pour le mode managé, Orange Business Services prend en charge l’hébergement, l’exploitation et l’administration. Pour le mode intégré, l’entreprise gère la solution selon ses propres besoins et son infrastructure de télécommunications.

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