Forfait sfr illimythics 3G+ ( 1H ou 2H)
Résolu/Fermé
A voir également:
- Forfait sfr illimythics 3G+ ( 1H ou 2H)
- Forfait mobile pas cher - Guide
- Sfr service client - Guide
- Dns sfr - Guide
- Forfait orange - Guide
- Sfr one shot - Forum SFR
15 réponses
slt je suis dans le meme cas que toi, jaimerais bien savoir quel site va me mettre hors forfait et dans lesquels je vais pouvoir allez gratuitement avc mon forfait illimythic 3g+ (2 heures) , allez sur des sites en passsant par google est ce payant? merci de votre reponse ....
makiclans
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lundi 17 août 2009
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17 août 2009 à 19:55
17 août 2009 à 19:55
J'ai le même forfait et internet est bien gratuit via ton téléphone (messagerie mail, msn, facebook, google...) je l'utilise depuis plus de 1 an et je n'ai jamais eu de hors forfait à cause de internet et je n'ai jamais reçu non plus de messages d'alertes! voilou
il faut simplement savoir que le wap (3g+)est gratuit sur le territoire français
ailleurs pour se connecter à internet, il faut desactiver la 3g et passer en wi-fi et se connecter sur une borne gratuite, sinon tout le flux de donnees sera facturé au ko.... d'où les surfacturations.
Le conseil, lire la notice du tel. avant de partir ou aller dans un magasin spécialisé pour se faire expliquer la marche à suivre, car les tech. de SFR sont des "idiots", la dernière fois que je suis partie à l'étranger, j'ai passé 20 mn au tél. de l'aéroport sans qu'ils puissent m'aider.
ailleurs pour se connecter à internet, il faut desactiver la 3g et passer en wi-fi et se connecter sur une borne gratuite, sinon tout le flux de donnees sera facturé au ko.... d'où les surfacturations.
Le conseil, lire la notice du tel. avant de partir ou aller dans un magasin spécialisé pour se faire expliquer la marche à suivre, car les tech. de SFR sont des "idiots", la dernière fois que je suis partie à l'étranger, j'ai passé 20 mn au tél. de l'aéroport sans qu'ils puissent m'aider.
Salut !
Alors apres avoir appelé plusieurs fois le 900 pour me renseigner et savoir ce que je devais et pouvais faire pour essayer de régler cette facture de 720e, je suis tombé sur une personne très compétente(avant elle j'ai appelé au moins 10 fois et les autres téléopératrices me disaient que je ne pouvais rien faire et donc que je devais payer!) elle m'a dit: d'une que les lettre en recommandé AR ne servait strictement à rien et que elle par téléphone allait monté un dossier et le transmettre au service concerné qui jugera mon affaire. Moi en sachant que j'ai joué en disant que je n'ai jamais reçu aucun message de service me disant que j'etais en territoire etrangé et en signalant que la Guadeloupe est un territoire Français!!!!! (sauf pour SFR c est considéré comme l'etrangé!)
Toutes mes connexions internet remboursés dont le montant de 750E!!!!!!!! Mais on m'a répondu que c était la 1ere et la dernière fois et que maintenant j'étais prévenue!
Alors apres avoir appelé plusieurs fois le 900 pour me renseigner et savoir ce que je devais et pouvais faire pour essayer de régler cette facture de 720e, je suis tombé sur une personne très compétente(avant elle j'ai appelé au moins 10 fois et les autres téléopératrices me disaient que je ne pouvais rien faire et donc que je devais payer!) elle m'a dit: d'une que les lettre en recommandé AR ne servait strictement à rien et que elle par téléphone allait monté un dossier et le transmettre au service concerné qui jugera mon affaire. Moi en sachant que j'ai joué en disant que je n'ai jamais reçu aucun message de service me disant que j'etais en territoire etrangé et en signalant que la Guadeloupe est un territoire Français!!!!! (sauf pour SFR c est considéré comme l'etrangé!)
Toutes mes connexions internet remboursés dont le montant de 750E!!!!!!!! Mais on m'a répondu que c était la 1ere et la dernière fois et que maintenant j'étais prévenue!
Pr ma part, l histoire s est soldee par une annulation complete du hors forfait. Mes appels au 900 n ayant pas aboutis j ai envoye un recommande au service conso... et ils ont fait le necessaire ds la semaine qui a suivi !!! Pour plus d infos ou si vs voulez une copie de mon courrier :
Madame, Monsieur,
Je constate avec stupeur, que ma facture du ???, s’élève à 646.58€ TTC soit un hors forfait de ??? correspondant à une « Session B.Mail hors Europe et hors USA : 61810.00 Ko » lors de mon séjour en Egypte.
De plus, le Service Client n’étant pas en mesure de répondre à mes requêtes, je me permets de vous adresser ce courrier qui, je l’espère, retiendra votre attention.
1- Je souhaiterai connaître le détail exacte du volume de chacune de mes connections car il me paraît très improbable que ce calcul soit juste étant donné le type de connexions que j’ai pu effectuer. Il m’est surtout impossible de procéder moi-même à la vérification de ces données !!!
2- Concernant les hors forfaits à l’étranger, il me semble de rigueur de vous rappeler que lors de la Régulation des communications en itinérance (avril 2009), la Commission Européenne à statuer qu’il incombait aux opérateurs de mettre en place un dispositif d’alerte dès 50€ de hors forfait. A ce jour, j’attends toujours de vos nouvelles alors que ce montant a été très largement dépassé. Sauf si ces données sont erronées et dans quel cas merci de bien vouloir m’éclairer, j’attends vos explications.
3- Je constate également que suite à cette régulation, SFR fut très réactif puisque, seulement quelques mois plus tard (11/06/2009), SFR rend public un communiqué intitulé « SFR libère les communications et les usages à l’étranger ». Dans celui-ci est annoncé, dixit : « De plus, d’ici l’été 2009, une cellule dédiée sera mise en place pour suivre les niveaux d’usages internet mobile depuis l’étranger. Quand le client franchira certains seuils d’usage, il sera contacté, averti de sa consommation et conseillé. ». Qu’en est-il dans la réalité ? S’agit-il d’un oubli de votre part ou, est-ce de la publicité mensongère ?
Je suis consciente que la somme de ??? vous est normalement due mais au regard de ces zones d’ombres, je réclame de votre part un avoir de la différence (dans le cas où j’aurai tord, je m’acquitterai de la totalité qu’après réponse satisfaisante de votre part). Vous trouverez donc, en pièce jointe, un chèque d’un montant de 42.90€, soit le paiement du Forfait Illimythics 3G+ Full Internet 1H.
Par conséquent (surtout ne pouvant le faire sur le site SFR), veuillez prendre en compte mon choix de changer de mode de paiement soit : un paiement par chèque après chaque réception d’une facture papier !!! Il va de soit que les prélèvements automatiques seront systématiquement refusés par ma banque et qu’il n est donc pas nécessaire de multiplier les frais.
Dans le cas où, vous ne vous prononcerez pas dans un délai d’un mois (date de réception du présent courrier recommandé), je porterai ce dossier au médiateur des télécoms et me rapprocherai des différents organismes compétents (association des consommateurs, Arcep, DGCCRF, etc.).
Cordialement,
Madame, Monsieur,
Je constate avec stupeur, que ma facture du ???, s’élève à 646.58€ TTC soit un hors forfait de ??? correspondant à une « Session B.Mail hors Europe et hors USA : 61810.00 Ko » lors de mon séjour en Egypte.
De plus, le Service Client n’étant pas en mesure de répondre à mes requêtes, je me permets de vous adresser ce courrier qui, je l’espère, retiendra votre attention.
1- Je souhaiterai connaître le détail exacte du volume de chacune de mes connections car il me paraît très improbable que ce calcul soit juste étant donné le type de connexions que j’ai pu effectuer. Il m’est surtout impossible de procéder moi-même à la vérification de ces données !!!
2- Concernant les hors forfaits à l’étranger, il me semble de rigueur de vous rappeler que lors de la Régulation des communications en itinérance (avril 2009), la Commission Européenne à statuer qu’il incombait aux opérateurs de mettre en place un dispositif d’alerte dès 50€ de hors forfait. A ce jour, j’attends toujours de vos nouvelles alors que ce montant a été très largement dépassé. Sauf si ces données sont erronées et dans quel cas merci de bien vouloir m’éclairer, j’attends vos explications.
3- Je constate également que suite à cette régulation, SFR fut très réactif puisque, seulement quelques mois plus tard (11/06/2009), SFR rend public un communiqué intitulé « SFR libère les communications et les usages à l’étranger ». Dans celui-ci est annoncé, dixit : « De plus, d’ici l’été 2009, une cellule dédiée sera mise en place pour suivre les niveaux d’usages internet mobile depuis l’étranger. Quand le client franchira certains seuils d’usage, il sera contacté, averti de sa consommation et conseillé. ». Qu’en est-il dans la réalité ? S’agit-il d’un oubli de votre part ou, est-ce de la publicité mensongère ?
Je suis consciente que la somme de ??? vous est normalement due mais au regard de ces zones d’ombres, je réclame de votre part un avoir de la différence (dans le cas où j’aurai tord, je m’acquitterai de la totalité qu’après réponse satisfaisante de votre part). Vous trouverez donc, en pièce jointe, un chèque d’un montant de 42.90€, soit le paiement du Forfait Illimythics 3G+ Full Internet 1H.
Par conséquent (surtout ne pouvant le faire sur le site SFR), veuillez prendre en compte mon choix de changer de mode de paiement soit : un paiement par chèque après chaque réception d’une facture papier !!! Il va de soit que les prélèvements automatiques seront systématiquement refusés par ma banque et qu’il n est donc pas nécessaire de multiplier les frais.
Dans le cas où, vous ne vous prononcerez pas dans un délai d’un mois (date de réception du présent courrier recommandé), je porterai ce dossier au médiateur des télécoms et me rapprocherai des différents organismes compétents (association des consommateurs, Arcep, DGCCRF, etc.).
Cordialement,
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Bonjour, je vous conseille de regarder ici :
http://s8.s-sfr.fr/mobile/uc/00/03/ie/Brochure_Tarifs_SFR_2402.pdf
Vous aurez toutes les options incluses, les options qui sont comptés comme du hors forfait etc...
Comparez avec l'activité que vous avez sur votre portable et vous saurez d'où viennent vos hors forfait. Sinon appelez le service client (il y a une numéro gratuit il me semble), normalement ils sont en mesure de savoir ce que vous avez fait et ainsi vous dire qu'est ce qui est hors forfait.
Bon courage !
http://s8.s-sfr.fr/mobile/uc/00/03/ie/Brochure_Tarifs_SFR_2402.pdf
Vous aurez toutes les options incluses, les options qui sont comptés comme du hors forfait etc...
Comparez avec l'activité que vous avez sur votre portable et vous saurez d'où viennent vos hors forfait. Sinon appelez le service client (il y a une numéro gratuit il me semble), normalement ils sont en mesure de savoir ce que vous avez fait et ainsi vous dire qu'est ce qui est hors forfait.
Bon courage !
oui moi aussi j'ai eu un soucis de facture de 5OO euros avec le forfait illimythics 3G+2h.Je me suis connecté sur le wap en Espagne en pensant que c'était gratuit .Le vendeur m' a dit que c'était gratuit partout et que si je sortait du portail vodafone sfr un message m'indiquerait que le téléphone ne prend pas en charge la connexion.
Résultat une facture de 500 euros.Pourquoi n'y a t ' il pas un message de sfr nous indiquant qu'on est hors forfait?
Merci pour votre réponse
Résultat une facture de 500 euros.Pourquoi n'y a t ' il pas un message de sfr nous indiquant qu'on est hors forfait?
Merci pour votre réponse
salut , c'est quand je suis rentrée de vacance ke g appelé le service client pour lui signaler le pb du fait que je n'ai pa eu de message pr me prévenir ke j 'étais hors forfait et ke je pensai ke c'était gratuit et ke bien sur le vendeur ne m'avai rien di .Il m'a di qu'un conseiller me rappellerai ds les 5 jours ms pas de réponse jusqu'au jour ou g reçu un courrier me rembourssant la moitié de la 1ere facture.
C'est super ms g encore une autre facture et là g fait un courrier avec accusé de réception ms tjrs pa de réponse!!!J'attend.....
lilou
C'est super ms g encore une autre facture et là g fait un courrier avec accusé de réception ms tjrs pa de réponse!!!J'attend.....
lilou
Coucou, j'ai le même problème que toi. J'avais pourtant pris en plus vodafone passport europe !
En rentrant d'Espagne je decouvre une facture de 1600 euros ! Jamais on a eu de message d'alerte, et quand on appelait SFR conso on ne nous a a jamais informé de cela !
Comment s'est solutionné ton prob ?
merci
En rentrant d'Espagne je decouvre une facture de 1600 euros ! Jamais on a eu de message d'alerte, et quand on appelait SFR conso on ne nous a a jamais informé de cela !
Comment s'est solutionné ton prob ?
merci
slt ,
après mon coup de fil au service client pas de réponse alor j 'avais écris un courrier pr exposer le pb.on m'a rembourser la moitié de ma 1ere facture et
j 'attend tjrs une réponse pr la 2eme facture.
attention avec le passeport europe ce n'est pas gratuit tu es limitée à 10 KO je crois...
lilou
après mon coup de fil au service client pas de réponse alor j 'avais écris un courrier pr exposer le pb.on m'a rembourser la moitié de ma 1ere facture et
j 'attend tjrs une réponse pr la 2eme facture.
attention avec le passeport europe ce n'est pas gratuit tu es limitée à 10 KO je crois...
lilou
sangoku1010
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27 janv. 2010 à 16:01
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Normalement ton operaeur aurait du te prevenir en t'envoyant un texto ou un truc comme sa en fin je sais pas trop .
Bon soir tous le monde ^^
Avec ce forfait les texto sont ilimités mais si on envoi un texto a une personne qui est a l'étranger est ce que le texto seras lus cher ou pas ??
merci de vos reponde =)
Avec ce forfait les texto sont ilimités mais si on envoi un texto a une personne qui est a l'étranger est ce que le texto seras lus cher ou pas ??
merci de vos reponde =)
moi aussi j'ai un forfait illimythics 3g 1h et je n'est pas d'hors forfait a chaque foie que je vé sur le net et que c t'une zone payente on me demande si je ve bien y entrée pour un tarif spécifier noir sur blanc, si on mais ok c normal que l'on soit hors forfait , et un message d'alerte mé envoyer dé ke je dépasse les 20e d'hors forfait.
Les message transmis a l'étranger son payent !! voila
Les message transmis a l'étranger son payent !! voila
Je suis unpE ds le meme cas que vous sauf que maintenant mon pere va recevoir la facture (et j'ai mal au ventre) qui s'eleve a 220euros, cava faire tres mal, y a t-il un moyen pour rembourser son hors forfait dans les magasins sfr ou depuis son mobile? merci à tous.
mème problème que le tien avec le mème forfait, une semaine en turquie, quelques connections internet et BAM 300 euros! Je suis lycéenne et n'ai aucun moyen de payer. il va de soi qu'a la lecture de la facture mon père va me transformer en pâté pour chat. J'ai essayé d'appeller le service client, ou l'on m'a dit que j'étais dans mon tort, avant de me raccrocher au nez....
Comment l'affaire s'est elle terminée pour toi?
Comment l'affaire s'est elle terminée pour toi?
jessmoney
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2 oct. 2009 à 12:41
2 oct. 2009 à 12:41
je viens de lire vos commentaires, j'ai donc compris que internet sur le territoire en france eest bien gratuit. Mais est-ce seulement à partir du portail Vodafone ou bien est-ce gratuit aussi si on passe directement par google ?
Ayant un forfait orange je sais que internet est totalement gratuit en passant par google directement avec l'Origami Star 1h
Merci d'avance pour vos aides
Ayant un forfait orange je sais que internet est totalement gratuit en passant par google directement avec l'Origami Star 1h
Merci d'avance pour vos aides
djedi02
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sangoku1010
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8 janv. 2010 à 22:09
8 janv. 2010 à 22:09
Bonjour,
J'ai le forfait illymithics 3G+1 heures (-de 26 ans) et est ce que internet est illimitee dans TOUT les sites comme youtube,facebook via google ou alors il y a des sites payant ?
Merci d'avance!!
J'ai le forfait illymithics 3G+1 heures (-de 26 ans) et est ce que internet est illimitee dans TOUT les sites comme youtube,facebook via google ou alors il y a des sites payant ?
Merci d'avance!!
bonjour
je veux prendre un nokia n 97mini avec le forfait sfr illymithics 3G 1H avec sms internet et tv gratuit
mais quand je vais dans un magasin sfr alors yen a qui me disent y a pas de probleme et d autres me disent non faut prendre un forfait illymithics FULL INTERNET aussi vous seriez hors forfait de 11 euro minimum tous les mois
y a t il quelqu un pour m expliquer tout ça et surtout quelle forfait je dois prendre merci d avance
je veux prendre un nokia n 97mini avec le forfait sfr illymithics 3G 1H avec sms internet et tv gratuit
mais quand je vais dans un magasin sfr alors yen a qui me disent y a pas de probleme et d autres me disent non faut prendre un forfait illymithics FULL INTERNET aussi vous seriez hors forfait de 11 euro minimum tous les mois
y a t il quelqu un pour m expliquer tout ça et surtout quelle forfait je dois prendre merci d avance
Moi j etais en Guadeloupe en penssant que c etait un territoire Français , j ai ete sur internet , connecté souvant mais de tres courtes durées , hélas je viens de recevoir ma facture de 730euros, aucun message d'alerte me disant quoi que se soit , rien, est ce que je peux me retourner?
Si quelqu'un a une solution miracle!!!
Si quelqu'un a une solution miracle!!!
30 août 2010 à 22:40