Problème avec Avast! familiale

Bonjour,
je vous explique le soucis :
Tout a commencé un jour en se connectant sur msn messenger, un message de windows (assez courant...) qui dit :
"Windows Live Communications Platform a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
Accompagné de deux boutons [Envoyer le rapport d'erreur] et [Ne pas envoyer]
Vous avez surement déjà tous vu ce message qui reviens assez souvent.
Jusque là, ça va. seulement, ça se reproduit a chaque connexion a MSN
Ensuite, Avast nous alerte qu'il à trouvé un fichier suspect, il propose de le supprimer maintenant ou de l'ignorer
Nom du fichier : 6fnlpetp.exe
type : Rootkit : processus cachés
Il propose aussi de redémarrer de de faire un scan au redémarrage. Ce qui ne change rien, même si je selectionne [Supprimer maintenant] le message d'alerte reviens après quelques minutes a chaque démarrage du PC, que l'on lance MSN messenger ou pas
Le fait est aussi qu'avast n'est plus a jour, mais ne propose pas de le faire. Normalement il doit le signaler et proposer la mise a jour du programme mais rien... Alors j'ai voulu télécharger la mise a jour par moi même, ce que j'ai fais. Une fois téléchargé, je lance l'installation, mais impossible de l'installé, un message d'erreur s'affiche.
J'ai alors essayé de désinstaller Avast et de le réinstaller par la suite, mais impossible aussi de le désinstaller...
alors on a aussi essayé de supprimer le fichier a la barbare : Accès refusé, même si Avast est fermé

Voila! help :S