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8 réponses
bonjour
j'ai le meme problème que toi depuis le 11/12/08 avec le neuf
pourquoi ne pas s'allier contre eux pour leur prouver que c eux le problème?
a bientot
j'ai le meme problème que toi depuis le 11/12/08 avec le neuf
pourquoi ne pas s'allier contre eux pour leur prouver que c eux le problème?
a bientot
scarface149
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29 août 2014
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9 janv. 2009 à 13:36
9 janv. 2009 à 13:36
bonjour,
c'est probablement un numéro de serveur pour les connections au WAP en GSM.
à vérifier
bon courage
++
c'est probablement un numéro de serveur pour les connections au WAP en GSM.
à vérifier
bon courage
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scarface149
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9 janv. 2009 à 23:24
9 janv. 2009 à 23:24
Si c'est des connections automatique vérifie si tu as un paramétrage mail sur ton mobile avec une réception automatique!
Je suis dans le meme cas que vous depuis que le neuf se trouve avec sfr. J'ai appellé directement un conseiller.
Il m'a desinstaller un programme sur mon telephone portable en ligne et logiquement cela doit etre bon.
Faites en de meme.
Il m'a desinstaller un programme sur mon telephone portable en ligne et logiquement cela doit etre bon.
Faites en de meme.
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scarface149
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20 janv. 2009 à 10:27
20 janv. 2009 à 10:27
bonjour,
alors ça en est où ?
alors ça en est où ?
Bonsoir Clarisse,
Je croyais avoir répondu déjà il y a quelques jours mais je n'ai pas du faire la bonne manipule....je ne suis pas une habitué des forums.
Mais bon tout se termine bien.
En suivant ton conseil et n'écoutant les pessimistes j'ai envoyé le lien et là quelle surprise du Neuf mobile, ils me remboursent toutes les communications wap, passés selon eux depuis mon mobile, ce que je nie formellement ou alors au secours internez moi !
En tout cas j'aime leur geste commercial et je reste chez eux ! Je pense qu'il n' y a pas beaucoup d'opérateurs qui feraient la même chose.
En tout cas bravo au neuf et merci à toi Clarisse.
Bonne chance pour toi et je continuerai à vous lire.
Bisous.
Je croyais avoir répondu déjà il y a quelques jours mais je n'ai pas du faire la bonne manipule....je ne suis pas une habitué des forums.
Mais bon tout se termine bien.
En suivant ton conseil et n'écoutant les pessimistes j'ai envoyé le lien et là quelle surprise du Neuf mobile, ils me remboursent toutes les communications wap, passés selon eux depuis mon mobile, ce que je nie formellement ou alors au secours internez moi !
En tout cas j'aime leur geste commercial et je reste chez eux ! Je pense qu'il n' y a pas beaucoup d'opérateurs qui feraient la même chose.
En tout cas bravo au neuf et merci à toi Clarisse.
Bonne chance pour toi et je continuerai à vous lire.
Bisous.
BONSOIR CLARIHNA
C SCARFACE QUI VA ETRE VERT!!!!
JE SUIS CONTENTE POUR TOI DE TOUTE MANIERE JE PENSE QU IL FAUT TJRS PROUVER SA BONNE FOI ET CA MARCHE LA PREUVE!!!
NON C TOI QUE JE REMERCIE CAR PAS SUR QUE J AURAIS ETE SUR LE NET POUR RACONTER MES DEBOIRES .....
J AI FAIT DE MEME JE SUIS EN ATTENTE DE REPONSE...
AMICALEMENT
C SCARFACE QUI VA ETRE VERT!!!!
JE SUIS CONTENTE POUR TOI DE TOUTE MANIERE JE PENSE QU IL FAUT TJRS PROUVER SA BONNE FOI ET CA MARCHE LA PREUVE!!!
NON C TOI QUE JE REMERCIE CAR PAS SUR QUE J AURAIS ETE SUR LE NET POUR RACONTER MES DEBOIRES .....
J AI FAIT DE MEME JE SUIS EN ATTENTE DE REPONSE...
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rodriguez73
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clarisse60
21 janv. 2009 à 17:32
21 janv. 2009 à 17:32
S'il te plait,il y aurait moyen que tu ecrives en minuscules stp!!!!!!!
CLARINHA1013
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rodriguez73
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29 mars 2013
21 janv. 2009 à 19:00
21 janv. 2009 à 19:00
Rodriguez,
tu t'es trompée ce n'est pas moi qui écrit en majuscules mais après tout en quoi çà te dérange ?
Vive la tolérance.
tu t'es trompée ce n'est pas moi qui écrit en majuscules mais après tout en quoi çà te dérange ?
Vive la tolérance.
scarface149
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22 janv. 2009 à 09:58
22 janv. 2009 à 09:58
non je ne me planque au contraire tant mieux pour vous mais je ne pense pas qu ils se sont appuyer du topic pour l remboursement!!
rodriguez73
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clarisse60
22 janv. 2009 à 18:44
22 janv. 2009 à 18:44
On t'a pas dit d'ecrire en minuscules toi,deja?
Scarface, bonsoir,
Tu te trompes, ils se sont vraiment appuyé sur le lien que j'ai envoyé suivant le conseil de Clarisse. Et tu sais pourquoi je suis sûre ?
Parceque j'avais reçu une froide lettre de NEUF SFR, en réponse à ma lettre de contestation. Et dans cette lettre ils confirmaient leurs dires et ne me parlaient nullement de remboursement.
Bonsoir
Tu te trompes, ils se sont vraiment appuyé sur le lien que j'ai envoyé suivant le conseil de Clarisse. Et tu sais pourquoi je suis sûre ?
Parceque j'avais reçu une froide lettre de NEUF SFR, en réponse à ma lettre de contestation. Et dans cette lettre ils confirmaient leurs dires et ne me parlaient nullement de remboursement.
Bonsoir
CLARINHA1013
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rodriguez73
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29 mars 2013
22 janv. 2009 à 19:10
22 janv. 2009 à 19:10
Bonsoir Rodriguez,
Mais si Clarisse est en colère n'a t elle pas le droit de le montrer. Ca ne veut pas dire qu'elle soit agressive. Il faut peut être laisser aux gens montrer leur état d'esprit. Tu ne trouves pas que nous sommes tous des moutons, à force de refouler nos sentiments et de vouloir toujours paraitre politiquement corrrect comme on dit maintenant ?
Qu'on nous laisse maintenant montrer nos révoltes nos contestations et arrêtons de nous taire et de laisser faire. Si nous écoutions plus notre coeur peut être que le monde irait mieux.
Bonsoir
Mais si Clarisse est en colère n'a t elle pas le droit de le montrer. Ca ne veut pas dire qu'elle soit agressive. Il faut peut être laisser aux gens montrer leur état d'esprit. Tu ne trouves pas que nous sommes tous des moutons, à force de refouler nos sentiments et de vouloir toujours paraitre politiquement corrrect comme on dit maintenant ?
Qu'on nous laisse maintenant montrer nos révoltes nos contestations et arrêtons de nous taire et de laisser faire. Si nous écoutions plus notre coeur peut être que le monde irait mieux.
Bonsoir
rodriguez73
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CLARINHA1013
23 janv. 2009 à 20:48
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scarface149
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22 janv. 2009 à 17:31
22 janv. 2009 à 17:31
cela fais plusieurs années que je bosse en service clientéle et les procedures je les connais !!! je n'ai donc aucunes raisons de me remettre en question!
Aprés je le redis encore une fois tant mieux si ça a été remboursé !!!
Aprés je le redis encore une fois tant mieux si ça a été remboursé !!!
J'ai aussi sur ma dernière facture 39 appels via ce numéro 0613000030.
Je suis chez neuf.
J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au bout du fil qui m'a affirmé que je serai remboursé. A voir !
Ca fait + d'une semaine que je fais différents numéros et à chaque fois on me renvoie vers un autre.
C'est quand même bizarre!! Piratage??
Je suis chez neuf.
J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au bout du fil qui m'a affirmé que je serai remboursé. A voir !
Ca fait + d'une semaine que je fais différents numéros et à chaque fois on me renvoie vers un autre.
C'est quand même bizarre!! Piratage??
Bonsoir Tania et Clarisse,
je fais un copier coller du message que j'ai reçu du neuf suite au conseil qui m'a donné Clarisse, d'envoyer le lien de nos messages au neuf.
<ital>Chère Madame BURNAY,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à SFR Neuf Mobile.
Votre question concerne la facturation des connexions WAP.
Après vérification, nous vous confirmons que les connexions WAP ont été bien passées depuis votre ligne et ne sont pas incluses dans votre forfait Neuf Mobile.
Nous vous confirmons donc que la facturation à laquelle vous faites référence est justifiée. Cependant, exceptionnellement, nous procédons à la régularisations des vos factures des mois d'août-novembre 2008. Cette régularisation sera prise en compte sur votre prochaine facture Neuf Mobile.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre Service Client SFR Neuf Mobile.
PS : nous vous rappelons que de nombreuses fiches d'aide, dédiées à Neuf Mobile, sont à votre disposition à l'adresse suivante : http://mobile.neuf.fr</ital>
Mais je viens de recevoir ma facture et ils ne m'ont rien déduit..............!!!!!
je patiente, jusqu'à la prochaine facture, en attendant je leur ai envoyé un mail.
Ensuite je leur envoyerai le lien de cette page jusqu'au remboursement promis.
Ne laissez pas tomber les filles et courage.
Bisous et bonne nuit
je fais un copier coller du message que j'ai reçu du neuf suite au conseil qui m'a donné Clarisse, d'envoyer le lien de nos messages au neuf.
<ital>Chère Madame BURNAY,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à SFR Neuf Mobile.
Votre question concerne la facturation des connexions WAP.
Après vérification, nous vous confirmons que les connexions WAP ont été bien passées depuis votre ligne et ne sont pas incluses dans votre forfait Neuf Mobile.
Nous vous confirmons donc que la facturation à laquelle vous faites référence est justifiée. Cependant, exceptionnellement, nous procédons à la régularisations des vos factures des mois d'août-novembre 2008. Cette régularisation sera prise en compte sur votre prochaine facture Neuf Mobile.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre Service Client SFR Neuf Mobile.
PS : nous vous rappelons que de nombreuses fiches d'aide, dédiées à Neuf Mobile, sont à votre disposition à l'adresse suivante : http://mobile.neuf.fr</ital>
Mais je viens de recevoir ma facture et ils ne m'ont rien déduit..............!!!!!
je patiente, jusqu'à la prochaine facture, en attendant je leur ai envoyé un mail.
Ensuite je leur envoyerai le lien de cette page jusqu'au remboursement promis.
Ne laissez pas tomber les filles et courage.
Bisous et bonne nuit
Bonjour,
Je viens d'avoir le même souci que vous. 43 appels vers ce numéro en 3 jours. Il faut peut être penser à se réunir pour qu'ils évitent de nous prendre pour des truffes. Comment peut on procéder ? On fait tourner une pétition ? Comme toute compahnie, ils n'aiment pas trop qu'on parle d'eux. Plus il y aura du bruit, plus ils vont nous rembourser rapidement.
Je viens d'avoir le même souci que vous. 43 appels vers ce numéro en 3 jours. Il faut peut être penser à se réunir pour qu'ils évitent de nous prendre pour des truffes. Comment peut on procéder ? On fait tourner une pétition ? Comme toute compahnie, ils n'aiment pas trop qu'on parle d'eux. Plus il y aura du bruit, plus ils vont nous rembourser rapidement.
9 janv. 2009 à 20:41
Oui je suis partante. Depuis que j'ai protesté, et malgré leur mauvaise foie, comme par hasard mes factures sont devenues normales, précisèment les deux dernières. Vraiment bizarre tu ne trouves pas ?
A bientôt
10 janv. 2009 à 16:15
JE LEUR AI FAIT PART DE TON TEMOIGNAGE ET ME SUIS ENGAGEE A LEUR ENVOYER LE LIEN OPUR LEUR CONFIRMER LE CONTRAIRE , A PRIORI ILS AVAIENT L AIR INTERESSE....
POUR MOI AUSSI ILS M ONT DESACTIVE MA CONNECTION WEB ET WAP DE MON PORTABLE MAIS POUR MOI JE PENSE QUE CA L EMPECHERA PAS DE CONTINUER ENFIN ON VERRA....ILS M ONT CONFIRMER QUE LES APPELS S ETAIENT ARRETES ET QU ELLES N Y FIGURAIT PAS DANS LA FUTURE FACTURE...
POUR TA PART ET POUR LE REMBOURSEMENT JE TE CONSEILLE D ENVOYER LE LIEN DE CETTE PAGE....COMME CELA ILS VERRONT QUE L ON EST PLUSIEURS A AVOIR LE MEME PROBLEME ET PLUS CREDIBLE POUR SE FAIRE REMBOURSER....
JE TE TIENS AU COURANT DES SUITES DE MA DEMANDE...
10 janv. 2009 à 16:27
je suis moi même conseiller technique et clientéle pour orange et je t'assure que ça ne servira a rien!
Le piratage n'est pas possible, mais il est fort possible que ces facturations sont du a une connection automatique soit par un parametrage ou une erreur de manip de ta part!!
12 janv. 2009 à 15:42
j'aime pas vraiment ton ton et ta mauvaise foi!!!
les connections automatiques comme tu dis par erreur de ma part a 6h20 du matin, alors que jamais je me lève a cette heure, c pour moi impossible!!!
aussi le piratage de mobile se fait mais par des personnes qui travaillent eux meme souvent dans la délivrance de numéro de portable et autres infos personelles, c le meme système pour pirater la boite mail par ces meme personnes.
si tu penses que les témoignages du forum n'y pourront rien a notre cause, je te dirais l'union fait la force!!!
12 janv. 2009 à 16:46
on en reparle quand tu auras des nouvelles!!!
De plus j'ai régulièrement des clients qui ont des connections automatique, et c'est tout simplement du a un paramétrage du mobile!!
Je ne travail pas pour SFR mais je suis sur que c'est le même système qu'orange, et ces démarches ne te mèneront à rien, ce n'est aucunement de la mauvaise fois mais je fais juste partager mon expérience, après c'est a vous de voir!!!
Et pour finir il faut arrêter avec le piratage de ligne mobile , la seule chose qui peut être faite c'est d'envoyer un sms avec votre numéro comme expéditeur et ça ne se décompte pas de votre forfait!!!
Enfin bref bon courage et bonne année !!