Recours collectif HP dv 9000
Résolu/Fermé
éric
-
11 nov. 2008 à 17:45
ychayann Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2010 - 12 mars 2010 à 09:02
ychayann Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2010 - 12 mars 2010 à 09:02
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631 réponses
bonjour a tous amis victimes de HP
j ai un hp pavillionserie 9000 et comme vous tous je me suis fait arnaque.carte graphique HS au bout d un an et demi c inaxceptable .apres plusieur info on me dit HP ma repousse les garantie d un an a deux ans sur lescartes graphique car reconnue comme defectueuse par hp donc je remene mon pc au service sav du lieu ou je l ai achetee la la personne telephone a hp et on lui confirme que mon pc et prit sous garantie .et aujourd hui 15 jour apres mon pc revient non reparer garantie depasser non pris en charge .je rapelle aussitot je rappelle le service hp je explique mon probleme on me dit oui c prit en garantie .la je demande si on me prend ou pas pour un con car mon pc revener .ils escroque les gens alors oui ecrason HP
j ai un hp pavillionserie 9000 et comme vous tous je me suis fait arnaque.carte graphique HS au bout d un an et demi c inaxceptable .apres plusieur info on me dit HP ma repousse les garantie d un an a deux ans sur lescartes graphique car reconnue comme defectueuse par hp donc je remene mon pc au service sav du lieu ou je l ai achetee la la personne telephone a hp et on lui confirme que mon pc et prit sous garantie .et aujourd hui 15 jour apres mon pc revient non reparer garantie depasser non pris en charge .je rapelle aussitot je rappelle le service hp je explique mon probleme on me dit oui c prit en garantie .la je demande si on me prend ou pas pour un con car mon pc revener .ils escroque les gens alors oui ecrason HP
HP vient de me livrer ce vendredi 4/12/2009 mon DV9220 (achat 2007) réparé (carte mère + mise à jour du Bios).
Je suis en litige depuis pas mal de temps, et c'est après un envoie d'un recommandé avec AR que les choses ont commencé à bouger.
J'ai un deuxième DV9083 (également achat 2007) actuellement entre les mains de HP...
Tout résumer ici serait un peu long, mais vous semblez nombreux à tourner en rond en posant les mêmes questions...
Voici ce que j'ai fait si ça peut vous aider !
1) Recommandé avec AR chez mon vendeur de mes 2 Pavilion série DV9000 (pour moi ce fut HP directement). Dans cette lettre, explication des symptômes et n° de série de mes machines. Demande de prise en charge à 100% des 2 machines avec réponse sous 15 jours en faisant valoir la notion de vices cachés et les nombreux témoignages sur le web.
2) Contact dans la foulée de l'assistance juridique (contrat maison dans mon cas) pour se faire aider sur les procédures à suivre... et leur montrer l'évolution de vos démarches.
3) Signalement par courriel à la DGCCRF de Périgueux (avec les infos nécessaires au traitement de votre dossier = Nom, Prénon, adresse complète etc etc et quelques copie de post trouvés sur Internet + pétition etc etc)
4) réception d'un courrier postal de la DGCCRF qui prend en compte votre demande. J'apprends alors qu'au niveau national, la DGCCRF a déjà réceptionné de nombreuses réclamations sur le problème DV9000 écran noir et/ou charnière gauche cassée.
5) Contact avec la juge de proximité dans la juridiction de proximité de Périgueux... au cas ou...
Je passe les nombreux appels du service Exception de HP, on me propose alors la prise en charge à 50% de la réparation de mes 2 machines ou la réparation complète d'une seule.
Au final, sans comprendre comment ni pourquoi, HP a pris en charge mes 2 machines, j'ai eu 2 N° de retour "RMA". Un transporteur est venu sur Périgueux récupérer mon DV9083 et un autre sur Paris pour prendre mon DV9220.
La société NSE services a pris contact avec moi pour mon DV9220 (une rayure était présente sur le capot) ; ils se proposaient de réparer ça, moyennant 36 euros... j'ai juste demandé et confirmé par fax la réparation de ma machine sans payer quoi que ce soit d'autre.
Aujourd'hui, le DV9220 est réparé et fonctionnel.
J'attends mon DV9083, au téléphone, HP m'a dit qu'ils étaient en attente de pièces... !
Je ne sais pas quoi penser ! Est-ce un geste isolé ? Une reconnaissance de ma fidélité à la marque ? (je n'ai QUE du matériel HP), éviter de passer par le tribunal d'instance ?
Bref, voici donc mon expérience. J'attends le retour du DV9083 avec impatience, je vous tiendrai donc au courant.
Payer une réparation pour ces machines tombées en panne me semble injustifié. Ne vous laissez pas entrainer par des réparateurs sans avoir essayé de faire prendre en charge votre matériel par HP. Si vous rencontrez un Ecran noir, une charnière gauche cassée, rien n'est vraiment perdu !
J'espère sincèrement que vous y arriverez. :)
Je suis en litige depuis pas mal de temps, et c'est après un envoie d'un recommandé avec AR que les choses ont commencé à bouger.
J'ai un deuxième DV9083 (également achat 2007) actuellement entre les mains de HP...
Tout résumer ici serait un peu long, mais vous semblez nombreux à tourner en rond en posant les mêmes questions...
Voici ce que j'ai fait si ça peut vous aider !
1) Recommandé avec AR chez mon vendeur de mes 2 Pavilion série DV9000 (pour moi ce fut HP directement). Dans cette lettre, explication des symptômes et n° de série de mes machines. Demande de prise en charge à 100% des 2 machines avec réponse sous 15 jours en faisant valoir la notion de vices cachés et les nombreux témoignages sur le web.
2) Contact dans la foulée de l'assistance juridique (contrat maison dans mon cas) pour se faire aider sur les procédures à suivre... et leur montrer l'évolution de vos démarches.
3) Signalement par courriel à la DGCCRF de Périgueux (avec les infos nécessaires au traitement de votre dossier = Nom, Prénon, adresse complète etc etc et quelques copie de post trouvés sur Internet + pétition etc etc)
4) réception d'un courrier postal de la DGCCRF qui prend en compte votre demande. J'apprends alors qu'au niveau national, la DGCCRF a déjà réceptionné de nombreuses réclamations sur le problème DV9000 écran noir et/ou charnière gauche cassée.
5) Contact avec la juge de proximité dans la juridiction de proximité de Périgueux... au cas ou...
Je passe les nombreux appels du service Exception de HP, on me propose alors la prise en charge à 50% de la réparation de mes 2 machines ou la réparation complète d'une seule.
Au final, sans comprendre comment ni pourquoi, HP a pris en charge mes 2 machines, j'ai eu 2 N° de retour "RMA". Un transporteur est venu sur Périgueux récupérer mon DV9083 et un autre sur Paris pour prendre mon DV9220.
La société NSE services a pris contact avec moi pour mon DV9220 (une rayure était présente sur le capot) ; ils se proposaient de réparer ça, moyennant 36 euros... j'ai juste demandé et confirmé par fax la réparation de ma machine sans payer quoi que ce soit d'autre.
Aujourd'hui, le DV9220 est réparé et fonctionnel.
J'attends mon DV9083, au téléphone, HP m'a dit qu'ils étaient en attente de pièces... !
Je ne sais pas quoi penser ! Est-ce un geste isolé ? Une reconnaissance de ma fidélité à la marque ? (je n'ai QUE du matériel HP), éviter de passer par le tribunal d'instance ?
Bref, voici donc mon expérience. J'attends le retour du DV9083 avec impatience, je vous tiendrai donc au courant.
Payer une réparation pour ces machines tombées en panne me semble injustifié. Ne vous laissez pas entrainer par des réparateurs sans avoir essayé de faire prendre en charge votre matériel par HP. Si vous rencontrez un Ecran noir, une charnière gauche cassée, rien n'est vraiment perdu !
J'espère sincèrement que vous y arriverez. :)
Salut Debray, je suis désolé de te contredire, mais accepter la réparation est me semble t il une erreur, tout le monde sait que les pièces défectueuses le sont dans leurs conceptions et qu'elles n'ont pas évoluées(du moins à notre connaissance). Donc, remplacer une carte défectueuse par la même signifie des problèmes dans quelques mois voir semaines. Je pense que la seule alternative c'est le remboursement pur et dur.
Enfin, je te souhaite quand même que ça fonctionne. A +
Enfin, je te souhaite quand même que ça fonctionne. A +
Aidoday
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mercredi 20 janvier 2010
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27 février 2010
21 janv. 2010 à 00:25
21 janv. 2010 à 00:25
Bonsoir,
Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne ayant donné du temps à partager leur parcours et "combat" face au service clientèl de HP !!!
J'ai pu apprendre beaucoup d'informations intéressantes grâce à vos messages.
J'ai une petite question à vous demander, si vous voulez bien donner votre avis :
J'ai acheté un DV9000 en janvier 2007 dont les références sont bien mentionnées sur la liste des séries ayant des problèmes techniques de HP. Je n'ai pas pris d'extention de garantie, l'appareil a dont eu qu'un an de garantie constructeur.
L'appareil a eu 3 réparations dont la première date du 19.11.2008 ( puis 02.12.2008 et 22.04.2009). Il est de nouveau en panne !!!
J'ai envoyé dernièrement un LAR au service clientèle de HP et qui m'a contacté une semaine plus tard en me proposant une réparation payante tout en s'excusant que mon appareil est hors garantie et qu'ils ne peuvent me faire de geste commercial.
Mon appareil a donc un vice caché car il fait partie de la liste communiquée par HP. Mais comme je n'ai pas pris d'extention de garantie et il a trois ans d'achat maintenant.
J'aimerais savoir si je pourrait tenter une procédure au près du juge de proximité ou pas ?
Et aussi comment prouver que l'appareil a un vice caché ? ( faut-il s'adresser à un expert ? et à qui ? )
Par ailleurs, je suis à Paris, s'il y aurait d'autres personnes dans la région et tentées par l'action devant le juge de proximité contre HP. Veuillez me contacter pour nous réunir et monter des dossiers ensemble, il faudra bombarder HP de plaintes en masse pour faire bouger les choses...
Je ne sais pas du tout si mon cas est possible pour aller devant le juge de proximité, au quel cas, j'aurai besoin de vos témoignages pour le dossier et je suis prêt à vous envoyer le mien si vous en aurez besoin.
Je vous remercie de bien vouloir me donner quelques informations pour m'éclairer et je suis à votre disposition pour envoyer mon témoignage.
Et aux parisiens et des personnes en ile de france, si vous voulez bien qu'on se regroupe pour faire nos dossiers et les envoyer en même temps au tribunal de Vanves, merci de votre solidarité !
Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne ayant donné du temps à partager leur parcours et "combat" face au service clientèl de HP !!!
J'ai pu apprendre beaucoup d'informations intéressantes grâce à vos messages.
J'ai une petite question à vous demander, si vous voulez bien donner votre avis :
J'ai acheté un DV9000 en janvier 2007 dont les références sont bien mentionnées sur la liste des séries ayant des problèmes techniques de HP. Je n'ai pas pris d'extention de garantie, l'appareil a dont eu qu'un an de garantie constructeur.
L'appareil a eu 3 réparations dont la première date du 19.11.2008 ( puis 02.12.2008 et 22.04.2009). Il est de nouveau en panne !!!
J'ai envoyé dernièrement un LAR au service clientèle de HP et qui m'a contacté une semaine plus tard en me proposant une réparation payante tout en s'excusant que mon appareil est hors garantie et qu'ils ne peuvent me faire de geste commercial.
Mon appareil a donc un vice caché car il fait partie de la liste communiquée par HP. Mais comme je n'ai pas pris d'extention de garantie et il a trois ans d'achat maintenant.
J'aimerais savoir si je pourrait tenter une procédure au près du juge de proximité ou pas ?
Et aussi comment prouver que l'appareil a un vice caché ? ( faut-il s'adresser à un expert ? et à qui ? )
Par ailleurs, je suis à Paris, s'il y aurait d'autres personnes dans la région et tentées par l'action devant le juge de proximité contre HP. Veuillez me contacter pour nous réunir et monter des dossiers ensemble, il faudra bombarder HP de plaintes en masse pour faire bouger les choses...
Je ne sais pas du tout si mon cas est possible pour aller devant le juge de proximité, au quel cas, j'aurai besoin de vos témoignages pour le dossier et je suis prêt à vous envoyer le mien si vous en aurez besoin.
Je vous remercie de bien vouloir me donner quelques informations pour m'éclairer et je suis à votre disposition pour envoyer mon témoignage.
Et aux parisiens et des personnes en ile de france, si vous voulez bien qu'on se regroupe pour faire nos dossiers et les envoyer en même temps au tribunal de Vanves, merci de votre solidarité !
Bonjour à tous,
Une bonne nouvelle qui va sans doute vous redonner du courage. Pour moi, c'est terminé, Darty m'a remis hier soir mon nouvel ordinateur neuf. Un HP (désolé pour les détracteurs de HP, mais pour moi, c'est NVidia le responsable de mes problèmes, d'ailleurs d'autres utilisateurs de PC de marques différentes ont les mêmes soucis avec les cartes NVidia), donc un HP DV7 2260ef équipé d'une carte ATI Radéon. Ce portable de configuration supérieure à mon HP DV9760ef, d'un prix de 999,00 € en rayon chez Darty, m'a donc été remis en échange de mon appareil en panne. Darty m'a dit que 750€ était la participation de HP et la différence était pris en charge par eux. En ce qui me concerne, félicitations à Darty. Pour en arriver là, pour ceux qui n'ont pas lu tout mes posts (je suis sur le forum depuis la page 20), je me suis adressé uniquement à Darty, par lettre recommandée avec AR et copie à HP Palaiseau en demandant un remboursement pur et simple ou un échange par un appareil de même type ou supérieur. Ceci bien sure en utilisant la menace de l'article du code civil relatif aux vices cachés de la carte NVidia 8600M gs. Le premier courrier était du 23/11/2009, il y a eu 3 échanges de courrier pour arriver à cette solution amiable. En ce qui me concerne et vu cette expérience, je vous conseille donc de vous adresser à votre vendeur, courtoisement mais fermement et une solution doit être trouvée. Je précise que je n'ai aucune relation chez Darty ni chez HP. Je ne pense pas que j'ai pu bénéficier d'un régime de faveur, donc ce qui a fonctionné pour moi doit en principe fonctionner pour vous.
Pour finir, je renouvelle mes remerciements à Darty, qui pour moi est en quelque sorte également victime de NVidia. En ce qui concerne HP, bien que victime de NVidia également, il est certain que la manière dont il traite leurs clients ne peut pas leur faire de la publicité. Étant utilisateur de leurs produits depuis longtemps, et ayant été jusqu'à cette malheureuse affaire du dv9760, très satisfait, je me suis donc décidé à reprendre un de leur appareil.
Merci Darty.
Guy Naulin
Une bonne nouvelle qui va sans doute vous redonner du courage. Pour moi, c'est terminé, Darty m'a remis hier soir mon nouvel ordinateur neuf. Un HP (désolé pour les détracteurs de HP, mais pour moi, c'est NVidia le responsable de mes problèmes, d'ailleurs d'autres utilisateurs de PC de marques différentes ont les mêmes soucis avec les cartes NVidia), donc un HP DV7 2260ef équipé d'une carte ATI Radéon. Ce portable de configuration supérieure à mon HP DV9760ef, d'un prix de 999,00 € en rayon chez Darty, m'a donc été remis en échange de mon appareil en panne. Darty m'a dit que 750€ était la participation de HP et la différence était pris en charge par eux. En ce qui me concerne, félicitations à Darty. Pour en arriver là, pour ceux qui n'ont pas lu tout mes posts (je suis sur le forum depuis la page 20), je me suis adressé uniquement à Darty, par lettre recommandée avec AR et copie à HP Palaiseau en demandant un remboursement pur et simple ou un échange par un appareil de même type ou supérieur. Ceci bien sure en utilisant la menace de l'article du code civil relatif aux vices cachés de la carte NVidia 8600M gs. Le premier courrier était du 23/11/2009, il y a eu 3 échanges de courrier pour arriver à cette solution amiable. En ce qui me concerne et vu cette expérience, je vous conseille donc de vous adresser à votre vendeur, courtoisement mais fermement et une solution doit être trouvée. Je précise que je n'ai aucune relation chez Darty ni chez HP. Je ne pense pas que j'ai pu bénéficier d'un régime de faveur, donc ce qui a fonctionné pour moi doit en principe fonctionner pour vous.
Pour finir, je renouvelle mes remerciements à Darty, qui pour moi est en quelque sorte également victime de NVidia. En ce qui concerne HP, bien que victime de NVidia également, il est certain que la manière dont il traite leurs clients ne peut pas leur faire de la publicité. Étant utilisateur de leurs produits depuis longtemps, et ayant été jusqu'à cette malheureuse affaire du dv9760, très satisfait, je me suis donc décidé à reprendre un de leur appareil.
Merci Darty.
Guy Naulin
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Je ne suis pas aussi persuader que toi qu'HP n'y soit pour rien dans cette affaire. En revanche je suis très content que tu ai obtenu ce que tu souhaitais!
L'enveloppe déboursée par Nvidia , aux fabriquants d'ordinateurs, pour cette affaire est d'apres ce que l'on peut lire dans différents articles très conséquente ( la puce coute 20 euros à l'unité et pour un certain nombre de pièces vendus 200 milions ont été débloquer pour solder le problème). Hp a préférer ne pas communiquer précisement les modèles touchés pour économiser cette cagnotte et propose des solutions de réparation au cas par cas. D'autres marques (APPLE) ont effectuées des rappels sur les produits touchés par le défault des puces N vidia, preuve que quand on veut on peut! C'ets une décision stratégique, risquée pour l'image de la marque.
Hp a pris un risque mais a surtout fait de grosses économies, et ce n'est pas normal que nous en payons les frais en tant que client.
BATTEZ VOUS
L'enveloppe déboursée par Nvidia , aux fabriquants d'ordinateurs, pour cette affaire est d'apres ce que l'on peut lire dans différents articles très conséquente ( la puce coute 20 euros à l'unité et pour un certain nombre de pièces vendus 200 milions ont été débloquer pour solder le problème). Hp a préférer ne pas communiquer précisement les modèles touchés pour économiser cette cagnotte et propose des solutions de réparation au cas par cas. D'autres marques (APPLE) ont effectuées des rappels sur les produits touchés par le défault des puces N vidia, preuve que quand on veut on peut! C'ets une décision stratégique, risquée pour l'image de la marque.
Hp a pris un risque mais a surtout fait de grosses économies, et ce n'est pas normal que nous en payons les frais en tant que client.
BATTEZ VOUS
doubitchouc
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dimanche 31 mai 2009
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17 octobre 2011
2
7 févr. 2010 à 22:57
7 févr. 2010 à 22:57
Pour tous les hp pas contents ...
qui n'ont pas remonté les posts ,
qui se posent des questions,
voici un début de réponse ... :
ET .... voir également dans les dernières pages de ce forum,
et particulièrement : hpautribunal n°1116 page 27,
vous trouverez pratiquement tout ce dont vous avez besoin.
Chacun doit se prendre en charge ... l'action collective n'étant pas possible en France.
Ne perdez pas courage ...
Cdt
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ICI, un copier coller du n° 212 de funkytoni du 15 mars 2009,
http://www.cpolitic.com/...
Pour ceux qui veulent faire part du problème aux médias SÉRIEUSEMENT, ce lien répertorie tout les tenants et aboutissants de notre problème et il y a des liens qui vous emmèneront vers d'autres liens et vous découvrirez tout le pot au rose.
-Nvidia a fait des cartes graphiques avec un matériaux foireux
- des milliers d'ordinateurs portables en sont équipés et de plusieurs marques : dell, HP, packard bell, MAC...Etc à travers le monde (USA,Australie,royaume-uni, France...Etc)
- ils se rendent compte de leur bêtise : le pdg de nvidia fait un communiqué officiel expliquant le problème mais ne dresse aucune liste des cartes graphiques incriminées https://nvidianews.nvidia.com/
- Nvidia fait une provision de 200 millions de $ en prévision des dédommagements aux constructeurs de PC (HP...Etc) pour les réparations qu'ils auront à faire.
- un à un les constructeurs sont obligés d'avouer le problème sur leurs sites, mais ne préviennent pas les clients et prennent bien le soin de ne pas établir une liste des cartes défectueuses. Ils se contentent de rester flou sur le problème et accordent une extension de garantie pour certains PC et pas d'autres qui sont pourtant munis de la même carte (HP).
Maintenant je vais vous expliquer l'envers du décor si vous n'avez pas compris : PERSONNE NE VEUT PAYER LES POTS CASSES.
-Si vous demandez d'être remboursé pour vice caché (dans votre bon droit) à votre revendeur (FNAC, Boulanger...Etc), ils se feront ensuite rembourser par HP mais est ce que Nvidia pourra rembourser HP?
-Est ce que HP va mettre en péril la réputation de Nvidia alors que la plupart de leurs PC sont munis de cartes Nvidia?
-C'est simple, si tout le monde disait clairement "on a merdé" ou si ils faisaient un rappel.Ils perdraient des millions de $ (on a tous acheté ces PC au moins 1000€), est ce qu'ils vont faire ça en tant de crise économique? (les seuls rappels connus en informatique ont été pour cause de batterie défectueuse pouvant causé des incendies = règle de sécurité enfreinte)
>Au lieu de ça, ils n'ébruitent pas l'affaire = la personne lambda qui n'y connait rien en info va penser que son ordi est mort de vieillesse et va racheter un autre PC
>Dans les déclarations qu'ils sont obligés de faire, ils restent très discrets et surtout le plus flou possible = personne ne sait vraiment s' il est concerné ou pas par le vice caché.
>Ils disent à leur personnel de tout nier en bloc (pratique courante dans le commerce d'électro ménager lorsqu'on a connaissance d'un produit défectueux en masse) et propose des réparations payantes à +400€ = la plupart de gens abandonne à cause de cette mauvaise foi, du manque de temps et d'argent car ça coute d'appeler ces mythomanes.Ou finissent par se faire convaincre que la durée de vie d'un PC à ce prix là est bien de 2ans.
>La seule solution est donc d'aller en justice = cela décourage le reste des gens qui ont peur d'aller au tribunal alors qu'ils ont la loi de leur coté.
>leur plan est implacable et ils n'auront à payer que pour les vaillants qui iront au tribunal faire valoir leurs droits (une goutte d'eau dans l'océan de clients lésés)
=>Juge de proximité pour des litiges à moins de 4000€ = avocat facultatif.
On a des preuves accablantes contre eux et un expert fera facilement le diagnostic d'un matériaux défectueux.
De plus il y a une tendance à la protection du consommateur, systématiquement considéré comme la partie faible dans une relation de vente par rapport à un professionnel ou un fabricant, cette tendance donc, fait que le vendeur professionnel et le fabricant auront quasiment toujours tort dans ce genre de cas.
Il y a des permanences gratuites dans chaque ville avec des avocats pour demander conseil.Demander à votre mairie, il y a des conciliateurs aussi.
Ayez foi, et il ne faut pas avoir le moindre doute car HP and co veulent semer le trouble dans notre esprit.
ON A LA LOI DE NOTRE COTE!
qui n'ont pas remonté les posts ,
qui se posent des questions,
voici un début de réponse ... :
ET .... voir également dans les dernières pages de ce forum,
et particulièrement : hpautribunal n°1116 page 27,
vous trouverez pratiquement tout ce dont vous avez besoin.
Chacun doit se prendre en charge ... l'action collective n'étant pas possible en France.
Ne perdez pas courage ...
Cdt
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ICI, un copier coller du n° 212 de funkytoni du 15 mars 2009,
http://www.cpolitic.com/...
Pour ceux qui veulent faire part du problème aux médias SÉRIEUSEMENT, ce lien répertorie tout les tenants et aboutissants de notre problème et il y a des liens qui vous emmèneront vers d'autres liens et vous découvrirez tout le pot au rose.
-Nvidia a fait des cartes graphiques avec un matériaux foireux
- des milliers d'ordinateurs portables en sont équipés et de plusieurs marques : dell, HP, packard bell, MAC...Etc à travers le monde (USA,Australie,royaume-uni, France...Etc)
- ils se rendent compte de leur bêtise : le pdg de nvidia fait un communiqué officiel expliquant le problème mais ne dresse aucune liste des cartes graphiques incriminées https://nvidianews.nvidia.com/
- Nvidia fait une provision de 200 millions de $ en prévision des dédommagements aux constructeurs de PC (HP...Etc) pour les réparations qu'ils auront à faire.
- un à un les constructeurs sont obligés d'avouer le problème sur leurs sites, mais ne préviennent pas les clients et prennent bien le soin de ne pas établir une liste des cartes défectueuses. Ils se contentent de rester flou sur le problème et accordent une extension de garantie pour certains PC et pas d'autres qui sont pourtant munis de la même carte (HP).
Maintenant je vais vous expliquer l'envers du décor si vous n'avez pas compris : PERSONNE NE VEUT PAYER LES POTS CASSES.
-Si vous demandez d'être remboursé pour vice caché (dans votre bon droit) à votre revendeur (FNAC, Boulanger...Etc), ils se feront ensuite rembourser par HP mais est ce que Nvidia pourra rembourser HP?
-Est ce que HP va mettre en péril la réputation de Nvidia alors que la plupart de leurs PC sont munis de cartes Nvidia?
-C'est simple, si tout le monde disait clairement "on a merdé" ou si ils faisaient un rappel.Ils perdraient des millions de $ (on a tous acheté ces PC au moins 1000€), est ce qu'ils vont faire ça en tant de crise économique? (les seuls rappels connus en informatique ont été pour cause de batterie défectueuse pouvant causé des incendies = règle de sécurité enfreinte)
>Au lieu de ça, ils n'ébruitent pas l'affaire = la personne lambda qui n'y connait rien en info va penser que son ordi est mort de vieillesse et va racheter un autre PC
>Dans les déclarations qu'ils sont obligés de faire, ils restent très discrets et surtout le plus flou possible = personne ne sait vraiment s' il est concerné ou pas par le vice caché.
>Ils disent à leur personnel de tout nier en bloc (pratique courante dans le commerce d'électro ménager lorsqu'on a connaissance d'un produit défectueux en masse) et propose des réparations payantes à +400€ = la plupart de gens abandonne à cause de cette mauvaise foi, du manque de temps et d'argent car ça coute d'appeler ces mythomanes.Ou finissent par se faire convaincre que la durée de vie d'un PC à ce prix là est bien de 2ans.
>La seule solution est donc d'aller en justice = cela décourage le reste des gens qui ont peur d'aller au tribunal alors qu'ils ont la loi de leur coté.
>leur plan est implacable et ils n'auront à payer que pour les vaillants qui iront au tribunal faire valoir leurs droits (une goutte d'eau dans l'océan de clients lésés)
=>Juge de proximité pour des litiges à moins de 4000€ = avocat facultatif.
On a des preuves accablantes contre eux et un expert fera facilement le diagnostic d'un matériaux défectueux.
De plus il y a une tendance à la protection du consommateur, systématiquement considéré comme la partie faible dans une relation de vente par rapport à un professionnel ou un fabricant, cette tendance donc, fait que le vendeur professionnel et le fabricant auront quasiment toujours tort dans ce genre de cas.
Il y a des permanences gratuites dans chaque ville avec des avocats pour demander conseil.Demander à votre mairie, il y a des conciliateurs aussi.
Ayez foi, et il ne faut pas avoir le moindre doute car HP and co veulent semer le trouble dans notre esprit.
ON A LA LOI DE NOTRE COTE!
bonjour,
houra!!! j'ai un ordinateur tout neuf depuis hier!
J'ai eu le meme probleme que tout le monde sur ce forum avec mon hp pavillon, acheté en 2007 a geant casino aix en provence.
Une simple lrac a suffi.
En fet, j'ai invoqué l'article 1641 du CP sur les vices cachés. Geant Casino a remplacé tout de suite mon ordi contre un appareil equivalent que j'ai pu choisir entre plusieurs modeles.
Bon courage a tout le monde
houra!!! j'ai un ordinateur tout neuf depuis hier!
J'ai eu le meme probleme que tout le monde sur ce forum avec mon hp pavillon, acheté en 2007 a geant casino aix en provence.
Une simple lrac a suffi.
En fet, j'ai invoqué l'article 1641 du CP sur les vices cachés. Geant Casino a remplacé tout de suite mon ordi contre un appareil equivalent que j'ai pu choisir entre plusieurs modeles.
Bon courage a tout le monde
Salut Gigi13,
Tu me redonnes un peu d'espoir, je commencais à mettre mon ordi en vente pour piéce détachées !!
Peux-tu s'il te plais me faire parvenir les scans des différents courriers envoyés à Casino sur cette adresse:
prichon@sfr.fr
En te remerciant d'avance et souhaitant que nous soyons nombreux à avoir gain de cause comme toi !!!
magnum77
Tu me redonnes un peu d'espoir, je commencais à mettre mon ordi en vente pour piéce détachées !!
Peux-tu s'il te plais me faire parvenir les scans des différents courriers envoyés à Casino sur cette adresse:
prichon@sfr.fr
En te remerciant d'avance et souhaitant que nous soyons nombreux à avoir gain de cause comme toi !!!
magnum77
ozgore64
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vendredi 5 février 2010
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7 mars 2010
26 févr. 2010 à 19:45
26 févr. 2010 à 19:45
il me semble au bout d'un an et demi
je n'ai pas encore ete au tribunal, ma protection juridique faire une lettre de mise en demeure a HP avant d angager la procedure ....
hp ma qd meme proposé un remboursement partiel de 413€ sur un ordi payé 750€ !
je tout marqué dans une des pages du forum tu peux relire si tu veux
mais je trouve cela curieux qd meme que hp propose des reparations gratuites au bout de 3ans, cela cache reelement qqes choses, pareil pour moi ils m'ont proposé une reparation carte graphique + charniere la semaine derniere ( pc a 2ans ) si qui prouve qu'ils veulent eviter le tribunal ;) donc ils ont qqes choses a se reprocher mais bon cela est un avis personnel :p
je n'ai pas encore ete au tribunal, ma protection juridique faire une lettre de mise en demeure a HP avant d angager la procedure ....
hp ma qd meme proposé un remboursement partiel de 413€ sur un ordi payé 750€ !
je tout marqué dans une des pages du forum tu peux relire si tu veux
mais je trouve cela curieux qd meme que hp propose des reparations gratuites au bout de 3ans, cela cache reelement qqes choses, pareil pour moi ils m'ont proposé une reparation carte graphique + charniere la semaine derniere ( pc a 2ans ) si qui prouve qu'ils veulent eviter le tribunal ;) donc ils ont qqes choses a se reprocher mais bon cela est un avis personnel :p
doubitchouc
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dimanche 31 mai 2009
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17 octobre 2011
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26 févr. 2010 à 21:56
26 févr. 2010 à 21:56
Bonsoir "Victime HP" ...( Ribarre ) : Pas de recours collectif ... tu aurais déjà dû comprendre ... si tu avais bien voulu lire, au moins, une page complète !
Pas facile la vie ... Faut pas croire ... que cela va te tomber tout cuit ...
Un minimum d'égard pour ceux qui ont collaboré, ici, pour te permettre d'avoir les réponses "aux bonnes questions" ... La solidarité : oui, l'assistanat : non !
Tu as la "chance" d'arriver sur ce forum à un moment où tu as "UN CENTRE DE RESSOURCES EXTRAORDINAIRE" !!! (au cas où tu voudras bien t'en donner la peine).
Aide-toi ... !!!
cdt
Pas facile la vie ... Faut pas croire ... que cela va te tomber tout cuit ...
Un minimum d'égard pour ceux qui ont collaboré, ici, pour te permettre d'avoir les réponses "aux bonnes questions" ... La solidarité : oui, l'assistanat : non !
Tu as la "chance" d'arriver sur ce forum à un moment où tu as "UN CENTRE DE RESSOURCES EXTRAORDINAIRE" !!! (au cas où tu voudras bien t'en donner la peine).
Aide-toi ... !!!
cdt
Houlala !!
Merci papa doubitchouc !!
Il est temps d'allé se coucher !!
Je te sent agressif !!
Ne t'inquiete pas mais ce n'est pas grace à ce genre de réponses que l'on peut faire avancer les choses!
Pour te répondre calmement, oui je suis allé voir une grande partie des autres pages et oui j'ai aussi pris note de plusieurs choses....
Mais je cherche aujourd'hui des témoignages plus récents car les choses peuvent changer........et évoluer...
Excuse moi encore de t'avoir énervé....
@+
Cordialement
ribarre
Merci papa doubitchouc !!
Il est temps d'allé se coucher !!
Je te sent agressif !!
Ne t'inquiete pas mais ce n'est pas grace à ce genre de réponses que l'on peut faire avancer les choses!
Pour te répondre calmement, oui je suis allé voir une grande partie des autres pages et oui j'ai aussi pris note de plusieurs choses....
Mais je cherche aujourd'hui des témoignages plus récents car les choses peuvent changer........et évoluer...
Excuse moi encore de t'avoir énervé....
@+
Cordialement
ribarre
jm50110
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lundi 8 février 2010
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2 mars 2010
2 mars 2010 à 21:01
2 mars 2010 à 21:01
bonjour,
suite à la non réponse à ma lettre en AR du 08/02/2010
la date butoirs du 1er mars étant passée,
j'ai saisie le juge de proximité de Vanves.
une copie complète des démarches à été adressée à la DGCCRF 92.
ceux ci semblent bien au courant des problèmes liés à nos portables.
voila pour le moment ou j'en suis.
suite à la non réponse à ma lettre en AR du 08/02/2010
la date butoirs du 1er mars étant passée,
j'ai saisie le juge de proximité de Vanves.
une copie complète des démarches à été adressée à la DGCCRF 92.
ceux ci semblent bien au courant des problèmes liés à nos portables.
voila pour le moment ou j'en suis.
bonjour,
une victime de plus avec mon dv9500 j'ai pas encore tout les symptomes mais cela va venir. je ne l'utilise plus.
Bon il faudrait maintenant être concret et passer à l'action. on s'organise comment?
je suggère une plainte centralisant nous tous afin de s'imposer auprès de HP.
si vous avesz des documents sérieux et probant il serait bien de les afficher sur le blog car j'ai beau regarder, certain font référence à des documents que je ne trouve nulle part.
a vous lire
une victime de plus avec mon dv9500 j'ai pas encore tout les symptomes mais cela va venir. je ne l'utilise plus.
Bon il faudrait maintenant être concret et passer à l'action. on s'organise comment?
je suggère une plainte centralisant nous tous afin de s'imposer auprès de HP.
si vous avesz des documents sérieux et probant il serait bien de les afficher sur le blog car j'ai beau regarder, certain font référence à des documents que je ne trouve nulle part.
a vous lire
bonjour gil
moi je suis partant pour que tout le monde se regroupe !!!!!
allons directement chez HP !!!!
je pense que cela est impossible mais c'est vrai qu'il faudrai faire un recour collectif mais comment???
perso j'ai encore eu un coup de fil ce matin de HP pour me reproposer 413€ pour mon ordi j'ai encore refusé et en leur disant que j'avant bien precisé dans mon AR un remboursement TOTAL sinon j'irai en justice, le type me dit " bonnne chance" avec un sourrie pour qui se prennent ils? je commence vraiment a m enerver j'attend avec impatience le tribunal via ma protection juridique qui est en train de monter le dossier ... je veux vraiment leur faire fermer leur bec et encore je suis polis !!!! ils nous prenne pour des jambons cela m agace !!!! terriblement
TOUS ENSEMBLE !!!!!!!
moi je suis partant pour que tout le monde se regroupe !!!!!
allons directement chez HP !!!!
je pense que cela est impossible mais c'est vrai qu'il faudrai faire un recour collectif mais comment???
perso j'ai encore eu un coup de fil ce matin de HP pour me reproposer 413€ pour mon ordi j'ai encore refusé et en leur disant que j'avant bien precisé dans mon AR un remboursement TOTAL sinon j'irai en justice, le type me dit " bonnne chance" avec un sourrie pour qui se prennent ils? je commence vraiment a m enerver j'attend avec impatience le tribunal via ma protection juridique qui est en train de monter le dossier ... je veux vraiment leur faire fermer leur bec et encore je suis polis !!!! ils nous prenne pour des jambons cela m agace !!!! terriblement
TOUS ENSEMBLE !!!!!!!
cahouete81
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vendredi 12 février 2010
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10 mars 2010
10 mars 2010 à 10:00
10 mars 2010 à 10:00
Bonjour,
Je suis également du même avis que vous 2.
Il serait souhaitable que ces échanges, très utiles à tous dans nos démarches en cours ou terminées, ne soit plus découpés par toute autre information inutile en ce lieu.
Merci à doubitchouc pour ses compléments d'information et à tous ceux qui postent leurs démarches.
Je vais refaire mon courrier à Conforama et cette fois au siège avant d'entamer la procédure vers le juge de proximité, tout en préparant le dossier.
HP est à nouveau au silence donc pas d'avancé à ce niveau, je continue les spams ;) !
dichmon, voici le lien pour le jugement de Palaiseau, normalement celui-ci fonctionne, je viens de le tester :
http://www.files-save.com/fr/download-0af33544d0f25ffd6fe5e28f47962ab1.html
et j'ai pu télécharger la copie.
(également page 25, post de Maxxxx17)
Bonne journée à tous et tenez bon !
Je suis également du même avis que vous 2.
Il serait souhaitable que ces échanges, très utiles à tous dans nos démarches en cours ou terminées, ne soit plus découpés par toute autre information inutile en ce lieu.
Merci à doubitchouc pour ses compléments d'information et à tous ceux qui postent leurs démarches.
Je vais refaire mon courrier à Conforama et cette fois au siège avant d'entamer la procédure vers le juge de proximité, tout en préparant le dossier.
HP est à nouveau au silence donc pas d'avancé à ce niveau, je continue les spams ;) !
dichmon, voici le lien pour le jugement de Palaiseau, normalement celui-ci fonctionne, je viens de le tester :
http://www.files-save.com/fr/download-0af33544d0f25ffd6fe5e28f47962ab1.html
et j'ai pu télécharger la copie.
(également page 25, post de Maxxxx17)
Bonne journée à tous et tenez bon !
Bonjour.
Nous menons le même combat du côté de Asus, qui n'a pas reconnu être touché par ce soucis des puces défectueuses.
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/asus-sujet_41944_252.htm
Vous serait-il (si cela ne vous cause pas de soucis) possible de m'envoyer également vos attestations en mentionnant le problème rencontré avec le chip nvidia sur vos HP ?
http://www.vos-droits.justice.gouv [...] 27v02.pdf
Mon dossier étant presque achevé (pas moins de 50 pages), ces attestations me seront bien utiles lors de mon passage au tribunal.
Cordialement, et surtout courage à ceux qui sont encore en litige.
Kal.
Nous menons le même combat du côté de Asus, qui n'a pas reconnu être touché par ce soucis des puces défectueuses.
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/asus-sujet_41944_252.htm
Vous serait-il (si cela ne vous cause pas de soucis) possible de m'envoyer également vos attestations en mentionnant le problème rencontré avec le chip nvidia sur vos HP ?
http://www.vos-droits.justice.gouv [...] 27v02.pdf
Mon dossier étant presque achevé (pas moins de 50 pages), ces attestations me seront bien utiles lors de mon passage au tribunal.
Cordialement, et surtout courage à ceux qui sont encore en litige.
Kal.
Re.
Il semble y avoir eu un élan collectif sur le forum cité ci-dessus, mais y étant arrivé que récemment je n'ai pas suivi toutes les avancées. Un recenssement a été fait me semble t-il, pour le reste j'avoue, 252 pages, c'est long...
Suite aux diverses recommandations, j'ai testé la voie diplomatique avec mon e-marchand, ce qui ne semble pas fonctionner, ledit e-marchand m'assurant que Asus n'a pas reconnu officiellement avoir obtenu des puces défectueuses (conivences ?)
bref mon dossier pèse 51 pages (manque encore le kbis de la société, un retour de mail avec la DGCCRF du 75, et vos éventuelles attestations - si je peux encore trouver quelques juegements allant dans ce sens - ) et je m'aprête à faire ma déclaration auprès du greffe du tribunal de proximité.
les liens encore actifs et qui regroupent encore des gens en cours d'actions :
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/asus-sujet_41944_252.htm
http://www.cpolitic.com/cblog/2009/01/11/droit-du-consommateur-le-scandale-silencieux-des-puces-graphiques-nvidia/
Voilà pour les infos de dernière minute.
Cordialement.
P.S. : les attestations sont très utiles alors n'hésitez pas à être généreux si, bien entendu cela ne vous met pas en porte à faux par rapport à vos démarches / clause de confidentialité éventuellement signées...
Il semble y avoir eu un élan collectif sur le forum cité ci-dessus, mais y étant arrivé que récemment je n'ai pas suivi toutes les avancées. Un recenssement a été fait me semble t-il, pour le reste j'avoue, 252 pages, c'est long...
Suite aux diverses recommandations, j'ai testé la voie diplomatique avec mon e-marchand, ce qui ne semble pas fonctionner, ledit e-marchand m'assurant que Asus n'a pas reconnu officiellement avoir obtenu des puces défectueuses (conivences ?)
bref mon dossier pèse 51 pages (manque encore le kbis de la société, un retour de mail avec la DGCCRF du 75, et vos éventuelles attestations - si je peux encore trouver quelques juegements allant dans ce sens - ) et je m'aprête à faire ma déclaration auprès du greffe du tribunal de proximité.
les liens encore actifs et qui regroupent encore des gens en cours d'actions :
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/asus-sujet_41944_252.htm
http://www.cpolitic.com/cblog/2009/01/11/droit-du-consommateur-le-scandale-silencieux-des-puces-graphiques-nvidia/
Voilà pour les infos de dernière minute.
Cordialement.
P.S. : les attestations sont très utiles alors n'hésitez pas à être généreux si, bien entendu cela ne vous met pas en porte à faux par rapport à vos démarches / clause de confidentialité éventuellement signées...
Bonjour à tous,
Nouveau venu sur ce forum, je vais vous résumé ma situation :
J'ai acheté un ordinateyr portable Acer 5520G, équipé d'une carte graphique Nvidia 8600 M GS en date du 31/12/07 sur le site Auchan.fr. Durant mon année de garantie le pc a effectué 3 AR au sav Acer, pour diverses raisons dont un changement de carte mère. Par la suite, ma carte graphique a rendu l'âme, ce qui a été confirmé par un informaticien local lors d'un devis.
Ayant pris ensuite connaissance de la multitude de cas similaires, due au défaut de fabrication de ces séries de puces Nvidia, je suis actuellement en discussion avec le vendeur (auchan) afin de me faire rembourser de mon achat du fait du vice caché du produit!
En l'état actuel des choses, on me propose la réparation de mon ordinateur "sous garantie" quand bien même il n'est plus sous garantie depuis le 31/12/08. Cela reflète, pour moi, le fait que ce problème de puces est bien connu de tous ces acteurs économiques, mais qu'ils souhaitent en minimiser le couts en n'assumant pas pleinement leur responsabilité!
Pour le moment je désire en savoir plus sur les conditions de cette réparation : remplacement par la même carte graphique? garantie assortie à cette réparation?... et je suis dans l'attente de la réponse a ces diverses questions.
Cependant, après avoir lu beaucoup de choses sur la toile concernant ce défaut des puces Nvidia, et étant prêt à constituer un dossier (dans l'hypothèse d'un recours au juge de proximité), je tiens à vous faire des quelques éléments dont je dispose :
- il y a eu un autre jugement de proximité que celui de Palaiseau du 6 octobre 2009, celui de Palaiseau (encore!) du 3 juin 2008 (ca commence a dater un peu). Ce dernier condamne Apple.
L'intérêt tout particulier de ce jugement est que le demandeur n'a pas eu a faire d'expertise de ses ordinateurs, car le juge "a accepté de considérer les nombreux témoignages présents dans les différents forums de discussions comme autant de signes que le problème était non seulement réel, mais également courant." ( http://www.pcinpact.com/actu/news/44015-apple-imac-proces-lignes-verticales.htm )
Le rendu de ce jugement est disponible sur : http://files.macbidouille.com/news/200806/Jugement_APPLE.pdf
- je pense aussi que les cas de remboursement des pc impactés, par certains revendeurs (principalement Pixmania), dont les médiateurs interviennent directement sur certains forums d'association de consommateurs, à la suite d'une expertise prouvant la défectuosité de la carte graphique, peuvent servir de preuves complémentaires à l'argumentation devant un juge. En effet, je ne pense pas que ces revendeurs remboursent leurs clients sans raison, si ce n'est que ce problème est connu et que, eux, contrairement à d'autres revendeurs, en assument la responsabilité! J'ai donc tenté de répertorié ces cas de remboursements dont voici les liens :
http://e-litige.com#p58929
http://e-litige.com#p55146
http://e-litige.com#p53873
http://e-litige.com#p53286
http://e-litige.com#p51487
Cordialement
Nouveau venu sur ce forum, je vais vous résumé ma situation :
J'ai acheté un ordinateyr portable Acer 5520G, équipé d'une carte graphique Nvidia 8600 M GS en date du 31/12/07 sur le site Auchan.fr. Durant mon année de garantie le pc a effectué 3 AR au sav Acer, pour diverses raisons dont un changement de carte mère. Par la suite, ma carte graphique a rendu l'âme, ce qui a été confirmé par un informaticien local lors d'un devis.
Ayant pris ensuite connaissance de la multitude de cas similaires, due au défaut de fabrication de ces séries de puces Nvidia, je suis actuellement en discussion avec le vendeur (auchan) afin de me faire rembourser de mon achat du fait du vice caché du produit!
En l'état actuel des choses, on me propose la réparation de mon ordinateur "sous garantie" quand bien même il n'est plus sous garantie depuis le 31/12/08. Cela reflète, pour moi, le fait que ce problème de puces est bien connu de tous ces acteurs économiques, mais qu'ils souhaitent en minimiser le couts en n'assumant pas pleinement leur responsabilité!
Pour le moment je désire en savoir plus sur les conditions de cette réparation : remplacement par la même carte graphique? garantie assortie à cette réparation?... et je suis dans l'attente de la réponse a ces diverses questions.
Cependant, après avoir lu beaucoup de choses sur la toile concernant ce défaut des puces Nvidia, et étant prêt à constituer un dossier (dans l'hypothèse d'un recours au juge de proximité), je tiens à vous faire des quelques éléments dont je dispose :
- il y a eu un autre jugement de proximité que celui de Palaiseau du 6 octobre 2009, celui de Palaiseau (encore!) du 3 juin 2008 (ca commence a dater un peu). Ce dernier condamne Apple.
L'intérêt tout particulier de ce jugement est que le demandeur n'a pas eu a faire d'expertise de ses ordinateurs, car le juge "a accepté de considérer les nombreux témoignages présents dans les différents forums de discussions comme autant de signes que le problème était non seulement réel, mais également courant." ( http://www.pcinpact.com/actu/news/44015-apple-imac-proces-lignes-verticales.htm )
Le rendu de ce jugement est disponible sur : http://files.macbidouille.com/news/200806/Jugement_APPLE.pdf
- je pense aussi que les cas de remboursement des pc impactés, par certains revendeurs (principalement Pixmania), dont les médiateurs interviennent directement sur certains forums d'association de consommateurs, à la suite d'une expertise prouvant la défectuosité de la carte graphique, peuvent servir de preuves complémentaires à l'argumentation devant un juge. En effet, je ne pense pas que ces revendeurs remboursent leurs clients sans raison, si ce n'est que ce problème est connu et que, eux, contrairement à d'autres revendeurs, en assument la responsabilité! J'ai donc tenté de répertorié ces cas de remboursements dont voici les liens :
http://e-litige.com#p58929
http://e-litige.com#p55146
http://e-litige.com#p53873
http://e-litige.com#p53286
http://e-litige.com#p51487
Cordialement
ychayann
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12 mars 2010
12 mars 2010 à 09:02
12 mars 2010 à 09:02
Bjr,
Désolé pour le lien qui marche pas
le revoici : http://www.pcinpact.com/actu/news/50951-nvidia-attaquee-assurance-gpu-defectueux.htm
Et maintenant, je me demande si je doit mettre en justice HP (le constructeur) ou BOULANGER (le revendeur) ???
C'est vrai que le vice caché doit être traité avec le vendeur !!!
Y a t il un juriste ou un avocat sur ce forum qui puisse nous éclairer un ti peu ??? Merci d'avance
Désolé pour le lien qui marche pas
le revoici : http://www.pcinpact.com/actu/news/50951-nvidia-attaquee-assurance-gpu-defectueux.htm
Et maintenant, je me demande si je doit mettre en justice HP (le constructeur) ou BOULANGER (le revendeur) ???
C'est vrai que le vice caché doit être traité avec le vendeur !!!
Y a t il un juriste ou un avocat sur ce forum qui puisse nous éclairer un ti peu ??? Merci d'avance
salut hp 9001 ea 4 fois en réparation et encore des problèmes (ventilo qui tournent en permanence)
hello,
eh oui, une belle bande de voleurs... il faut savoir que la société NVIDIA a provisionné les contructucteurs pour le dommage causé par les puces graphiques, mais que les constructeurs HP et autres se gardent bien de rendre le service qui se doit aux clients.
Pour moi tout produit de marque HP c'est fini !
un peu de lecture pour tout savoir sur le problème :
http://www.cpolitic.com/cblog/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia-avant-dacheter-un-nouveau-pc-portable-lisez-la-suite/
http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/chipsets-graphiques-mobiles-nvidia-8x00m-peu-fiables-t53693.html
eh oui, une belle bande de voleurs... il faut savoir que la société NVIDIA a provisionné les contructucteurs pour le dommage causé par les puces graphiques, mais que les constructeurs HP et autres se gardent bien de rendre le service qui se doit aux clients.
Pour moi tout produit de marque HP c'est fini !
un peu de lecture pour tout savoir sur le problème :
http://www.cpolitic.com/cblog/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia-avant-dacheter-un-nouveau-pc-portable-lisez-la-suite/
http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/chipsets-graphiques-mobiles-nvidia-8x00m-peu-fiables-t53693.html
Votre audience a t-elle été reporté suite à une compensation de dernière minute ? Combien avez vous demandé au titre de l'Art 700? Ainsi qu'en dommages et intérêts pour préjudice? Sinon quel est le résultat en première instance ? et en cas d'appel si vous souhaitez étayer par des témoignages supplémentaires, je suis disposé... étant parfaitement mécontent et insatisfait de leur façon de procéder. J'envisage le même type de procédure, cependant, à ce jour, la contrainte temps et énervement pour la demande de remboursement au titre des art 1641 et suivant du code civil est longue et fastidieuse.
Cordialement
A.M
Cordialement
A.M
Je suis tout à fait partante pour me battre contre HP. Il n'est pas normal qu'à ce niveau de prix on ait du matériel qui ne fonctionne pas correctement dans un délai aussi court.
Merci de me tenir au courant si vous faites qqs chose.
Merci de me tenir au courant si vous faites qqs chose.
JEJE73200
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doublegg
15 févr. 2009 à 08:17
15 févr. 2009 à 08:17
5 ou 6 fois changement d ecran
j'ai le meme probleme que toi et je suis entrain d'attaquer HP pour vice caché sur les ordinateurs portable pavillon 9000 ,6000 et 2000.j'ai pris contact avec 100 millions de conssomateur et je suis entrain de faire sirculer
une pétition contre hp sur mon site . j'enverrai cette pétition à hp et à 100 million de conssomateurs. qui me contacterons après.
si tu veue signé la pétition va sur mon site voici l'adresse
http://hppavillon9000petition.ifrance.com
merci
une pétition contre hp sur mon site . j'enverrai cette pétition à hp et à 100 million de conssomateurs. qui me contacterons après.
si tu veue signé la pétition va sur mon site voici l'adresse
http://hppavillon9000petition.ifrance.com
merci
leogirafe
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dom56
30 avril 2009 à 20:17
30 avril 2009 à 20:17
Hp ne te répondra pas, je leur ai envoyé ma pétition et cela ne sert à rien, tu va aussi perdre du temps avec une association de consommateurs, je te conseille de contacter directement le tribunal d'instance le plus proche.
Cordialement
Cordialement
jmc777
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dom56
5 mai 2009 à 21:24
5 mai 2009 à 21:24
bonsoir est ce que vous avez eu une reponse moi j ai le meme probleme carte mere hs deja changer 1 fois et sa recommence
bonjour , méme probléme que vous sur mon dv9001 , 2 ans et 1 mois ....
intéressé par recours collectif
intéressé par recours collectif
bonjour avec mon frere nous avons tout les 2 acheté le meme ordi, c'est a dire dv 9001!
a ce jour les 2 sont hs,tout dabord la wifi a laché et ensuite la carte mere!!!
je trouve scandaleux d'avoir payé 2 fois 999 euros et que les 2 soit hs!!!
toute personne ayant des infos sur un possible recours, nous somme totalement partant!
merci
a ce jour les 2 sont hs,tout dabord la wifi a laché et ensuite la carte mere!!!
je trouve scandaleux d'avoir payé 2 fois 999 euros et que les 2 soit hs!!!
toute personne ayant des infos sur un possible recours, nous somme totalement partant!
merci
Bonjour
IDem pour moi ! Mon portable est bien dans la liste des vices cachés, mais la garantie (2ans)est dépassée de 10 jours, et HP ne veut rien savoir. Je suis scandalisé !!!! ALors je suis partant pour une plainte collective car il devait nous informer personnellement de ce vice et doivent le réparer gratuitement.
On est beaucoup non ? Par contre qui peut s'en occuper? Je n'y connais rien...Tenez moi au courant
Sébastien
IDem pour moi ! Mon portable est bien dans la liste des vices cachés, mais la garantie (2ans)est dépassée de 10 jours, et HP ne veut rien savoir. Je suis scandalisé !!!! ALors je suis partant pour une plainte collective car il devait nous informer personnellement de ce vice et doivent le réparer gratuitement.
On est beaucoup non ? Par contre qui peut s'en occuper? Je n'y connais rien...Tenez moi au courant
Sébastien
