Litige avec free
lucael
-
7 nov. 2008 à 13:48
PPBoyington Messages postés 2007 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2012 - 10 nov. 2008 à 10:50
PPBoyington Messages postés 2007 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2012 - 10 nov. 2008 à 10:50
A voir également:
- Litige avec free
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Free ocr - Télécharger - Divers Bureautique
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Option booster free avis - Guide
- Zimbra free - Guide
2 réponses
Zpoupette
Messages postés
4571
Date d'inscription
mercredi 19 mars 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2021
621
7 nov. 2008 à 13:52
7 nov. 2008 à 13:52
Comme tous les opérateurs, c'est le fric qui les intéressent. Rapproche-toi d'une association de consommateur de ta région, ils ont l'habitude de ces litiges et diront exactement quoi faire.
Tu n'es pas la 1ère à qui ça arrive et loin d'être la dernière.
Tu n'es pas la 1ère à qui ça arrive et loin d'être la dernière.
Daniel PAOLI
Messages postés
1
Date d'inscription
dimanche 9 novembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
10 novembre 2008
10 nov. 2008 à 09:04
10 nov. 2008 à 09:04
Une petite histoire :
J'ai contacté les services techniques pour un problème de vitesse de ligne et en même temps je leur ai demandé des explications sur plusieurs factures. Ils m'ont répondu qu'ils ne s'en occupaient pas et il fallait que je contacte le service facturations. Je contacte le service facturations en leur exposant mes problèmes. Réponse de ce service, ils ne s'occupent pas de cela et me demande de contacter le service fidélisation.
Mes problèmes sont :
Je leur ai écrit par lettres avec AR le 17/07/2004 et le 17/08/2004, en demandant entre autre de me donner des explications sur les factures suivantes :
FACTURE: 01-177109 montant 40,98 €
FACTURE: 02-304904 montant 29,99 €
J'ai été obliger d'appeler la hotline pour le faire part que je n'avais pas encore reçu le modem. La personne qui me répondit à l'époque (parlant un français tres approximatif) devait faire le nécessaire auprès des services facturation et me faire parvenir un modem. Le modem est arrivé, mais la facturations aucunes nouvelle à ce jour.
FACTURE: 01-13767430 Montant 89,99 €
Parait-il que vous m'avez rembourser par virement le trop perçu sur le changement de modem Sagem vers FreeBox. Ce virement n'est jamais apparu sur mon compte. La question que je vous posez dans ces courriers avec AR, ou, quand, comment?
Facture d'avril 2004 que je n'ai jamais eu le plaisir de lire car elle n'existe pas, a été payée par prélèvement et par chèque car vous aviez couper la ligne pour non payement ,montant 59,80 €
Les services ont été remis en fonction un mois après.
La question que je leur pose est :
Pouvais vous me dire quand vos services feront le nécessaire pour que je sois remboursé?
Soit un total de 220,76 € en principal pour l'instant je fait grâce des intérêts.
J'ai contacté les services techniques pour un problème de vitesse de ligne et en même temps je leur ai demandé des explications sur plusieurs factures. Ils m'ont répondu qu'ils ne s'en occupaient pas et il fallait que je contacte le service facturations. Je contacte le service facturations en leur exposant mes problèmes. Réponse de ce service, ils ne s'occupent pas de cela et me demande de contacter le service fidélisation.
Mes problèmes sont :
Je leur ai écrit par lettres avec AR le 17/07/2004 et le 17/08/2004, en demandant entre autre de me donner des explications sur les factures suivantes :
FACTURE: 01-177109 montant 40,98 €
FACTURE: 02-304904 montant 29,99 €
J'ai été obliger d'appeler la hotline pour le faire part que je n'avais pas encore reçu le modem. La personne qui me répondit à l'époque (parlant un français tres approximatif) devait faire le nécessaire auprès des services facturation et me faire parvenir un modem. Le modem est arrivé, mais la facturations aucunes nouvelle à ce jour.
FACTURE: 01-13767430 Montant 89,99 €
Parait-il que vous m'avez rembourser par virement le trop perçu sur le changement de modem Sagem vers FreeBox. Ce virement n'est jamais apparu sur mon compte. La question que je vous posez dans ces courriers avec AR, ou, quand, comment?
Facture d'avril 2004 que je n'ai jamais eu le plaisir de lire car elle n'existe pas, a été payée par prélèvement et par chèque car vous aviez couper la ligne pour non payement ,montant 59,80 €
Les services ont été remis en fonction un mois après.
La question que je leur pose est :
Pouvais vous me dire quand vos services feront le nécessaire pour que je sois remboursé?
Soit un total de 220,76 € en principal pour l'instant je fait grâce des intérêts.
PPBoyington
Messages postés
2007
Date d'inscription
mercredi 21 novembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2012
402
10 nov. 2008 à 10:50
10 nov. 2008 à 10:50
Déja lue ICI l'histoire
7 nov. 2008 à 16:35