Impossibilité supprimer messages

Bonjour,
en date des 3 et 4 octobre j'ai dans ma boite de reception neuf cegetel 2 e mail que je n'arrive ni à ouvrir ni à supprimer (ça me met : une erreur s'est produite lors de la suppression). J'ai aussi le logiciel incredimail, ces 2 e mail n'arrivent pas à entrer, depuis le 3 octobre j'ai le message : "2 messages entrants" qui clignote, mais rien n'arrive. ça commence à m'énerver sérieusement. J'ai téléphoné à CEGETEL pour leur demander de supprimer ces 2 messages mais ils m'ont répondu que ce n'était pas possible. Que faire ?, supporter indéfiniment ce problème ?