Problème avec Scanner HP 3670Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
j'ai consulté plusieurs forum et il y a tellement de réponses différentes, que je n'arrive pas à me décider de faire les modifications mentionnées.
J'ai un scanner HP 3670 et le HP director ne fonctionne pas.
Sur 01.net il y a une explication, sur HP une autre, technicland.com, et finalement c'est jouer à la loto et cela fait maintenant une semaine que je me débat avec Hp, Internet explorer7, Readiris mon logiciel que j'utilise avec HP, que j'ai depuis plus de 3 ans, qui fonctione super bien et ce jusqu'a avant hier alors que j'ai constaté qu'il n'est pas possible d'ouvrir HP director?
Selon les forums, la majorité ont mentionnés qu'il fallit télécharger des fichiers de MAJ de 244MO à 300MO?
Merci à tous d'éclairer ma lanterne
en attendant votre réponse,
bonne journée

zira15 · Accepted Answer

Bonjour à tous,
j'ai finalement  réglé le problème en téléchargeant une MAJ pilote et logiciel sur le site de HP pour scanjet HP 3670, cette maj est de 203 Mo et tout ce qu'il faut faire est d'ouvrir le fichier une fois chargé et la maj se fait toute seule et le résultat est une présentation moderne et la fonctionHP directeur complètement refaite et très agréable a utiliser.
Merci à tous pour votre aide

DragonRouge · Answer

Bonjour,

Plusieurs possibilités :

- désinstaller/réinstaller le Scan
- télécharger le pilote sur  :          https://support.hp.com/fr-fr/
- faire une mise à jour du pilote directement dans panneau de configuration

PS : Des fichier de MAJ à plus de 200 Mo c'est pas une MAJ mes le logf d'installe entier


DR

zira15 · Answer

Bonjour Dragon Rouge, j'ai désinstallé et réinstallé 3 fois le logiciel du scan et rien, j'ai aussi désinstallé mon logiciel qui me permet d'utiliser Scajet HP3670, j'ai réinstallé et par la suite un paquet de messages d'erreurs ont fait que la seule solution possible était de faire une restauration et de faire appel à tous.
Le problème, est qu'il y a plusieurs réponses, mais toute différentes les une des autres?
Vous me dite de mettre à jour le pilote, mais sur le site HP il y a 12 maj possible dont une de 207.3 Mo que j'ai déjà téléchargé.il Y en a 2 autres, soit 244Mo et une de 346 octets HP Director. 
Le site HP donne 2 maj datées de 2007 soit une version complète,des pilotes et logiciels de 203.7Mo (14 Mai ) et 2.6 Mo (5 février.
Autre question que voulez vous dire de faire une maj du pilote directement dans le panneau de configuration, svp bien voulopir m'explquer pourquoi  alors que d'habitude je clique tout simpement sur la maj et qu'elle s'installe.
Mes excuses pour vous poser ces questions
En attendant une bonne soirée

DragonRouge · Answer

- faire une mise à jour du pilote directement dans panneau de configuration 


- clic "démarrer"
- clic "panneau de configuration"
- double-clic sur "Ajout de matériel"  (le scan doit être branché et allumé)

suivre ensuite les indications.

En fait, c'est Windows qui fait la recherche. Problème, il ne trouve pas forcément.


Je continu la recherche

DR

zira15 · Answer

Pour Dragon Rouge, test complèté le periphérique travaille normalement. Il faut comprendre que c'est une fonction du périphérique, et non le périphérique lui-même, c-à-d le scanner HP 3670
Merci de votre aide

DragonRouge · Answer

OK.

y a-t-il un message d'erreur

DragonRouge · Answer

voir ici 

http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/Peripheriques/resolu-scanjet-3670-sujet_106057_1.htm

DragonRouge · Answer

Internet 7.0 ne semble pas compatible 

voir aussi ici :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2306193 probleme ouvrir hp director apres ins ie7

zira15 · Answer

Non, puisque Windows déclare que le périphérique travaille normalement, il n'est pas concerné par une fonction
Merci

zira15 · Answer

Merci, mais j'ai déjà consulté les pages, et mon problème est que je ne peux pas identifier la procédure ou les fichiers qu'ils faut télécharger et installer.
C'est la raison qui fait que je demande de l'aide, cela doit faire plusieurs semaines que ce problkème existe sans que je m'en suis rendu compte
Merci

Problème avec Scanner HP 3670

10 réponses

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