Abonnement Free activé, pas de tonalité!!Fermé

Question

Bonjour,

je viens d'emménager dans uns nouvel appartement...jusqu'ici tout va bien..je possède (selon Free) depuis le 17 septembre un abonnement ("activé") en dégroupage total. J'ai bien reçu mes deux boitiers mais quand je branche mon routeur sur la prise téléphonique...il tourne en rond et n'enchaine pas les différentes étapes d'installation. J'ai donc testé les trois prises téléphoniques de l'appart avec un téléphone (en état de marche..) et il n'y a pas de tonalité!!! J'ai essayé de contacter le service technique de Free malheureusement je n'ai pas réussi à parler à quelqu'un de compétent.. J'ai besoin d'internet pour mes études et assez rapidement...voilà pourquoi je m'adresse à tous ceux qui pourraient m'aider..

Je ne suis pas un habitué des forums mais il parait qu'il y a toujours du monde pour nous aider et trouver une solution..

Merci

fra04 · Answer

bonjour, 

Combien de filtre a-tu installer sur les 3 prises de téléphones chez toi???????????

yougz · Answer

Slt, merci de répondre si vite.

Je n'ai installé aucun filtre, uniquement ce qui est fourni avec le routeur, cad, cable RJ11+FreePlug..

Je n'ai besoin que d'une seule prise, pour le routeur internet, les autres ne me serviront pas.

Merci

buge · Answer

Tant qu'il n'y aura pas de tonalité, il n'y aura pas de telephone (filtre ou pas filtre).

fra04 · Answer

donc en premier verifie les deux autres prises et essaye de mettre des filtres ADSL sur toutes tes prises de téléphones

yougz · Answer

Je ne comprend pas bien pourquoi je devrai mettre des filtres sur les trois prises téléphoniques (frais supplémentaires..). J'ai déjà eu un abonnement Free dans un ancien appartement et je n'ai eu aucun problème d'installation, et pas de filtres à rajouter..

Je viens d'avoir l'ancien occupant de l'appart qui m'a indiqué qu'une seule prise fonctionnait..est-ce que le problème peut venir directement des branchements de cette prise?! Savez-vous comment réparer une prise téléphonique?

Merci

fra04 · Answer

regarde un peu sur le site de Free assistance et sur d'autre forum

Abonnement Free activé, pas de tonalité!!

6 réponses

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