Menu Démarrer > Aide et support : problème

salut, sous XP Pro, je ne peux plus accéder à mon menu Aide et Support à partir de Démarrer. Quand je clique dessus, rien ne démarre bien que le voyant de mon disque dur s'allume. Mystère!! Je soupconne mon programme de nettoyage de registre JV16 d'Y être pour quelque chose,... ou bien Easy Cleaner que j'utilise en parallèle sans n'avoir jamais eu un quelconque problème. Ainsi donc je ne peux plus faire une restauration de système ou un windows update du menu Démarrer. Que faire pour remédier à cela? Faut-il faire à partir du cd de boot une réparation? Qui peut me conseiller?Comment peut-on arriver autrement à un Windows Update que par le menu Démarrer? Merci. Midiweb