Impossible d'envoyer et recevoir des messages

Bonjour,
Je n'arrive plus à avoir de messages ni en recevoir avec outlouk express alors que ça marchai très bien avant, mon mot de passe ne fonctionne plus quand il me le demande , je ne sais plus quoi faire .pour information je suis en bas débit, c'est compliqué car quand je veux appeller le sevice dépannage par téléphone , internet est coupé , c'est soit l'un ou l'autre et je n'ai pas de portable.