Gros probleme de lancement d'un programme

Bonjour,je viens de réinstaller le pc a cause d'un virus donc , j'ai réinstaller tous les programmes.
J'ai installer mon jeux online "Ragnarok" qui marcher avant.
Maintenant , quand je le lance j'ai une erreur windows:

.....exe a rencontré un problème et doit fermer.

quand je met pour afficher l'erreur j'ai sa

Détail du rapport d'erreur: des information concernant l'état de ....exe au moment est survenu le problème, la version du système d'exploitation et l'équipement informatique utilisés, votre product ID numérique (qui peut etre utiliser pour identifier votre licence) et l'adresse du protocole internet (IP) de votre ordinateur


quel qu'un connait ce problème svp?