Les 1 euros sur Rue du Commerce

Afin de bien me faire comprendre je me permet de reprendre votre reponse

"Votre matériel était vendu sur notre site mais par un autre, et pour connaître les conditions de livraison ou de reprise il aurait fallu contacter directement le site en question. "
La validation de l'achat et l'encaissement ayant bien etait effectué par le site rue du commerce, j'estime que l'achat provient de ce site. De plus, la mention reprise et installation etait presente sur le site rue du commerce (une case à cocher pour la selectionner) et votre service client me l'a confirmé par oral !
Tenteriez vous de me faire comprendre que les informations données par votre entreprise sont erronnées et ne correspondent pas aux offres que vous proposez?
Soit dit en passant, le site que votre service client m'a demandé de contacter par la suite est extremement mal vu par les internautes. Vous cautionnez donc le fait que des sites peux fiables puissent "vendre" via votre enseigne.

"En effet, notre propre service client ne peut connaître les procédures de livraison ou de reprise des 300.000 produits de tous les sites qui vendent par notre biais, je pense que vous le comprendrez."
Votre phrase sous entend que 300.000 produits s'averent etre ingerables pour vous, vous avouer donc, à demi mot, que ce qui compte est l'encaissement de la facture sans pour autant satisfaire les conditions stipulées sur le bon de commande.

"Il est important de dire que le recyclage d'un ancien matériel peut se faire en le déposant dans une déchetterie par exemple ou alors en contactant Emmaus qui viendra le récupérer."
Depuis, j'ai effectivement deposé mon vieux materiel en dechetterie, mais j'ai tout de meme payer cette option sur ma facture d'achat!

Bonjour,

Comme vous le voyez, et si nous en venons jusqu'à répondre jusque sur ce forum, notre souci est avant tout la satisfaction de nos clients.

Quoiqu'il en soit, je me vois mal aller plus loin dans la discussion puisque je ne dispose d'aucune information vous concernant : numéro de commande par exemple. Je ne sais pas non plus de quel site vous parlez, etc...

Cordialement,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

Bonjour,

juste pour intervenir sur le fait qu'emmaüs viendrait récupérer un vieux matériel électroménager :

sachez, que même les gens de la communauté Emmaüs sont devenus très sélectif par rapport à ce qu'ils acceptent de récupérer, oui, eux aussi devront se débarrasser des vieilleries invendables, et si vous faites un tour chez Emmaüs, vous verrez que vous y trouverez de l'électroménager quasi neuf, sinon neuf , plaque à induction, frigos multifonction, etc...

et oui, le monde évolue... donc, cette info était peut-être encore vraie il y a 10 ans, mais surement plus maintenant...

et pour Max : sache que rare sont les sites de ventes d'éléctroménager qui offre un service de livraison + pose, sans que ça ne se retrouve sur la facture, c'est pas pour rien que c'est moins cher...

après, je vois pas pourquoi tu dirais qu'on t'as pas dit ça, si c'était pas vrai... tu sais t'es pas le premier, et pas le dernier à se faire avoir, donc, tu fait bien de rapeller qu'il faut toujours se méfier...

j'ai moi même acheté un frigo récemment, et si je voulais qu'il soit livré à l'étage c'était dans les 20 euros en plus, pour que les livreurs viennent à 2, ou alors j'économisais es 20 euros, et j'aidai le livreur...