Problème alice outlook

Bonjour,
J'ai essayé de paramètrer outlook express sur le site d'alice et aussi manuellement mais, alors que tout est OK, les messages entrants n'arrivent pas sur OE, les sortants, pas de problème. J'ai lu qq part qu'il faut mettre % à la place de @, mais où ? D'ailleurs c'est indiqué dans les paramètres du compte chez alice. Si je mets @ sur outlook, il me le refuse.
Contacté la hotline d'alice, après une attente interminable aucune solution, il faudrait contacter Windows selon eux... N'importe quoi ! Qui aurait une idée pour résoudre ce casse-tête ? Merci d'avance.