As-tu regarder ce site il est extrêmement complet et simple d'utilisation?
Il te permet de réinitialiser ton ordi comme s'il sortait de l'usine, mais il faut avant recupérer tes données (videos, photos, musique...).
Dans ce site il y également Restaurer son ordinateur sans les dvd ou cd de restauration
http://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine