Comment obtenir points carré rouge SFR ?

Salut,

tu commences par expliquer ton cas... ils vont te dire que c'est impossible

puis tu demandes alors le service résiliation... eux vont te faire des miracles selon ce que tu leur dit...

voila un guide explicatif :

-> Obtenir des Points Carré Rouge SFR

Bon courage

Bisous
Solene

et quand on n'as plus de 18000 point on peut prendre des telephone gratis

bonsoir
apres avoir li plusieurs forum sur ces fameux points , je vois que tu travailles chez sfr
.alors je me demandais si tu pouvais pas m'aiser.en fait voila mon probleme : il y a un an g changé de tel et donc renouveller mon contrat pour 2 ans ( la connerie que je ne ferais plus ).2 mois apres mon tel ne marche plus.je l emmene chez sfr qui l'expedie je ne c ou.le tel revient et bien sur par réparable car soit disant oxydé.et puis c tout débrouille toi avec ca.j etais verte de rage, on n'a rien fait pour moi, pas un geste commercial rien!!!enfin bref, j'ai repris un vieux nokia a moi qui trainait (6230 ) je crois et le il ne marche presque plus
cela va faire 15 ans que je suis chez sfr sans rien dire
la je demande si on peut faire quelque chose pour moi car je voudrais le samsung player que les nouveaux abonnés on presque gratuits eux!!!!je leur dit que je v arreter mon contrat mais non rien a faire!!!je ne peux pas mettre 500 euro ds un tel
au bout de 15 ans il n'y a pas encore de geste et je trouve ca lamentable
je veux payer mon tel comme les nouveaux abonnés ce qui me semble normal
alors peux tu m 'aider peut etre ? merci a bientot

je te comprend tout a fait
je bosse pour un concurent et exactement le meme probleme au niveau des points
le galere et au niveau informatique je t explique meme pas
mais bon chez sfr il sont aussi concilient
d ailleur je suis cliente sfr
une petite question
c est vrai que les points augmente plus vite quand on fait du hors forfait
merci

exactement dans ton cas je suis, et je râle car il n'y a que les nouveaux clients qui peuvent obtenir ce mobile qui te tente autant a toi comme a moi!
je pense parfois résilier mon compte afin de pouvoir ailleurs bénéficier d'avantages, je suis chez sfr depuis 8 ans,car les points laissent le mobile que j'envie encore trop chère pour moi

Il faut savoir qu'une ouverture de ligne sera toujours plus avantageuse qu'un renouvellement de mobile..!!! Après, j'ai envie de dire que 1€ = 10 points, et il faut une facture de 15€ minimum pour que ça soit pris en compte..!!! Alors quand on vous offre à titre exceptionnel 5.000 points, on vous fait un cadeau de 500€. Alors soyez compréhensif un peu. Et le fait de râler, ne fera pas accélérer la communication. Juste ajouter que les espaces sfr ne sont pas en mesure de rajouter des points, et que le service client se réserve le droit d'en rajouter ou non. Ce qu'il faut comprendre, le rajout de points n'est pas un devoir de notre part. Ensuite, tous les 3 mois, vous avez la possibilité de faire un renouvellement de mobile (il sera sur un engagement de 12 mois -> donc à un prix élévé). Pour avoir des prix avantageux sur les mobiles, il faut au moins avoir 20.000 points et avoir renouvelé son mobile il y a plus d'un an. Dernière chose, les points à sfr sont utilisables par tranche de 5.000 points.

P.S: Le changement de forfait, d'options et le renouvellement de mobile est possible sur le site sfr.fr

Désolée Azim974 mais les espaces sfr sont en mesure de rajouter des points et ceci tous les mois s'ils veulent..!!!
Ils ont chaque mois ce que l'on appelle des "enveloppes de points" et ils les attribuent à leur bons vouloir..!! J'en ai été la principale bénéficiaire grace à une amie travaillant dans un espace sfr..!!!
Alors renseigne toi avant de dire ce genre de paroles et de sapper le moral à ceux qui esperent.

j'tiens a ajouter aussi que 5OOO points ne font PAS DU TOUT 500€ ici j'ai 2OOOO points et quelques ... je n'ai pas un crédit de 2OOO€ pour mon renouvellement !!!!

Pour les points SFR c'est effectivement 20 000 points maintenant qu'il faut avoir, ce que tu peux faire c'est aller dans des boutiques qui vendent des téléphones portables. Parfois chez The Phone House, ils doublent tes points carrés rouges par exemple. A essayer... Sinon il ne te reste plus qu'à faire du forcing auprès de SFR. Ou alors tu peux peut être acheter un téléphone portable sur le net, débloqué neuf ou d'occase en attendant d'avoir le nombre de points que SFR exige... D'ailleurs pourquoi ils ont augmenté le seuil de points carrés rouges ? Pour faire des profits supplémentaires ?

s'il est mort tu signale un vol et basta

je travaille au service résiliation d un concurrent de sfr mais je suis un abonné sfr donc pour info (c'est la même partout a peut de chose prés )
Les opérateurs ne tienne pas compte de ton ancienneté (un peut mais pas vraiment car le client est trop "volatile") ce qui intéresse les opérateurs c'est uniquement ton ré-engagement donc pour avoir des points carré rouge ou autre (orange...) il faut seulement être en fin d engagement et pas la peine de menacé de résiliation ou de faire valoir la concurrence parcque les conseiller s'en foute (sans méchanceté c'est juste que le conseillé l'entend 50 fois par jours).

Donc dans 80 % des cas les conseiller si le client est en fin d engagement le conseiller auras la possibilité d ajouté les points et si il a la possibilité de le faire ça l arrange car il fait une vente sans avoirs a négocier ou a expliquer le prix exorbitant par la qualité du mobile ou la technologie embarqué.

conclusion : plus d'engagement = possibilité de rajout de point // engagement = même si tu menace avec une arme le conseiller il ne pourras pas ajouté les points car le conseiller même si il a de grande possibilité ne fait pas ce qu' il veut hélas (seul possibilité écrire au service client ou au service conso de ton opérateur et plaider la cause de ton ancienneté ça peut marcher mais c'est pas systématique)

j'espère avoir répondus au question que certain ce pose.

ps: pas la peine de gueuler au téléphone j ai encore les oreille qui bourdonne

C'est tout à fait ça..!!!! Je bosse au service client sfr pro, et c'est très bien résumé..!!!

Bof ça va faire 10 ans qu ema mere et chez sfr et moi 2 ans et on a que 2256 points :( .Pour ceux qui travaillent chez sfr vous pouvez nous rajouter des points fidélité svp ?

bonjour, je lis le forum et je constate que j'ai un probleme de points je suis chez SFR depuis 8 ans j'aimerai changer de portable hélas on me retire des points chaque moi si bien que je n'arrive pas à mes 20000points ex: en avril 14910p en juillet 14380 quelqu'un peut il m'expliquer merci

Bonjour a tous, Moi je connais un site ou vous pouvez trouvez des portables pas chère mais avec des abonnement bien sur, l'avantage c'est que c'est un compte vous serrez sur un compte professionnel ou vous pouvez vous même choisir vos forfais et mettre le nombre de point que vous voulez suite a un renouvellement se qui signifie les portable au prix les plus bas pour n'importe quelle type d'abonnement. Et même si ce n'est pas suite a un renouvellement vous aurez le droit a de nombreuse offre de réductions sur plusieurs téléphone portable, j'ai connu se site grâce a un amis a moi qui travaillez pour la compagnie The phone house qui ma fait partagé son site ainsi que son identifiant admin.

Le site en question est: http://www.phonehouse.fr/identification_acn.php

Son identifiant que vous insérerez dans la case id équipe est: 7670777669

Bonne chance a tous

On m'as fournis ce site ou j'ai pus doublez mes points ;) Bonne chance

oui mais dans le droit du contrat il faut l'accord tacite des deux parties et donc faire un nouveau contrat ce qu'ils font c'est illégal mais bon avec SFR on est plus à ça prés! c'est des voleurs!

Bonjour gwenfreddy,

je me permet de vous contacter pour vous poser une question. Je suis actuellement en litige avec SFR et j'aimerai savoir quelle recours avoir.
Je souhaite renouveler mon mobile avec mes points carrés rouges, mais SFR me refuse l'accès au renouvellement sous prétexte d'un retard de paiement de factures. je les ai contacté plusieurs fois et à ce jour, ils sont incapable de me dire quand est-ce que ce retard a eu lieu et incapable de me fournir de justificatif.
J'ai oublié également de préciser que depuis mon adhésion à SFR (càd depuis 5minimum) je suis en prélèvement automatique et que je n'ai eu aucun courrier me stipulant que j'avais du retard dans les paiements. Si retard il y a effectivement eu, aucun courrier ne me l'a signalé et de plus l'erreur ne vient pas de moi mais de SFR ou de ma banque. Pourquoi est-ce à moi de payer les pots cassés?
Il faut noter également qu'ujourd'hui, j'ai reçu un mail (une pub) ne me concernant pas car destiné à un autre client SFR. y aurait-il un problème au niveau des dossier chez SFR ??

en espérant que vous puissiez un peu mieux me renseigner; je vous souhaite une bonne journée

Keops

Bonsoir,
J'ai vu que tu travaillais chez Sfr, alors j'espère que tu pourras m'aider. Cela fait maintenant quelques années que je suis chez SFR. J'ai actuemment 8000 points. je voudrais changer de mobile. Je souhaiterais soit résilier mon contrat mais je sais que c'est impossible, mon engagament se termine dans 12 mois ! alors j'ai contacté le service client. je voulais qu'il me baisse le portable que je veux a environ 50€, le prix qu'il coûte en prenant un abonnement, mais ne veulent pas car je n'ai pas assez de points ... ya t'il une solution pour les convaincre ? menace de résiliation ? dire qu'on est prèt a se réengager ? peux tu m'aider stp ?!

merci beaucoup d'avance ....