Cle internet 3g+ orange

Bonjour,je vous ecrit afin de savoir si des personnes pourraient m'aider voila j'ai acheter un ordinateur portable lundi 14 juillet donc je me suis rendu chez orange pour avoir un cle internet 3g+ lorsque je la mets dans mon ordinateur portable l'intallation se fait normalement jusqu'a que j'arrive pour m'identifier pour m'identifier je vais sur utilisateur mais pas moyens la barre clignotante n'apparait pas ensuite il y a aussi adobder uptader se mets en route et il me dit veuillez verifier vos parametre de connexion ou votre pare-feu et comme je ne voudrais pas toucher a des choses quil ne faut pas est ce que quelqu'un pourraient m'aider

ordinateur portable version windows vista

merci gertrude3112