Désinstallation d'avast

Bonjour,
J'avais téléchargé la version d'essai d'avast lors de l'achat de mon portable.
Depuis deux mois j'essaye de télécharger la version complète, mais impossible.
On m'a dit qu'il fallait d'abord que je désinstalle, pour reinstaller.
J'essaye depuis quelques jours, mais impossible.
Si quelqu'un peut m'aidé ce serait sympa.
Merci