Imp. Konica 2300w toner non reconnu plein

Bonjour,
J'ai une imprimante Konica Minolta 2300w. Le logiciel de gestion des encres ma demandé de changer le tonner noir car il était vide. Je l'ai remplacé par un neuf et le logiciel le consdère toujours comme vide, ce qui me bloque l'impression. Pensant que cela pouvait venir d'un défaut du nouveau tonner, je l'ai fait échanger par mon fournisseur. Cela n'a rien changé au problème.
Si quelqu'un a une solution , elle sera la bien venu.
merci de votre aide