Freebox connexion bureau à distance

Bonjour,

J'ai un souci avec l'accès bureau à distance:
- Windows XP Pro
- Avast antivirus
- Firewall Windows + Avast
- Freebox V4 accès dégroupé total
- Je créé un tunnel vers mon boulot à l'aide de Netscreen remote. Jusque là, tout va bien, ca se connecte.
Si je mets ma freebox en mode routeur, l'accès au bureau à distance ne fonctionne pas. En mode "modem", cela fonctionne, mais plus de réseau interne, plus de TV - pas glop.

J'ai exposé le problème à Free qui me répond sans vergogne "Je vous informe que votre demande nécessite des redirections des ports, chose qui est hors support pour l'équipe technique de Free. "...gonflés les mecs.

J'ai essayé d'ouvrir le port TCP 3389 sur ma freebox, rien à faire.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.