Problème nom de domaine www ne fonctione pas

Bonjour tout le monde

Alors voilà, je suis héberger chez herbergeur-discount, je possède un nom de domaine mais quand je tape
www.monsite.be il m'affiche le message : Hébergement web www.lws.fr par contre si je tape https://www.r1-company.com là ca marche

quelqu'un à t'il déjà eu un hébergement chez eux et pourrait m'expliquer la procédure pour que www.monsite.be fonctionne au lieu de https://www.r1-company.com

j'ai envoyer un ticket au support et leur réponse était très évasive

Bonjour,

De mon coté, je viens de verifier votre compte, et celui çi est correctement configuré.
Un sujet traite deja de ce problème dans les réponses prédéfinies lors de l'ouverture de ticket ou dans la foire aux questions, je vous invite à consulter ceux-çi, celà résoudra votre problème et vous fera gagner un temps considérable, pratiquement tous les problèmes y sont résolus.
Pour les détails de configuration, je vous invite à consulter les guides ou à contacter l'editeur de votre logiciel pour de plus amples renseignements.

mais je n'ai trouver aucune informations dans leur fameuse faq ou à la fameuse ouverture de ticket
d'avance merci de votre aide