Frais de résiliation FreeFermé

Question

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Freebox courant septembre 2007, et je l'ai résilié fin mars.

Sur ma facture apparaît un montant de 78€ prélevé par Free sans aucune justification. 

J'appelle le service client, et on me dit qu'il s'agit de frais de résiliation (96€ à la base où je ne sais pas trop quoi, les explications données par le conseiller n'était absolument pas claires)

Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?

D'avance, merci.

drogba7213 · Accepted Answer

En gros kan tu souscrit chez free si tu résilie le moi d'après tu a 96€ de frais de résil ensuite tout les mois ils enlèvent 3€
d'ou ton montant prélevé

Xavstarblues · Answer

bonjour, ce sont les frais de mise en service (96€ moins 3€ par mois)
comme expliqué ici, à la partie "Frais de mise en service"

https://adsl.free.fr/cgv/FIS.pdf

Personne ne prends le temps de lire la paperasse....

dami · Answer

A chaque souscription d'un abonnement chez un FAI, il existe differentes closes a respecter.
Je pense qu'effectivement Free applique encore des frais de resiliation si tu resilies avant une periode de 24 mois , la somme de ces frais etant chiffree a 96euros le premier mois puis devient degressif au fur et a mesure du temps qui passe (de l'ordre de 3 euros par mois de fidelite).

Comme tu as resilie en mars il y a donc 6 mois de fidelite ce qui equivaut a une somme de 96-3*6 a payer d'ou 78 euros.

verifie que la close est comprise dans ton abonnement si cest le cas cest ton engagement de payer cette somme.

En esperant t'avoir aide.

Frais de résiliation Free

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