Résiliation d'abonnement bas débit

Depuis le 07/02/08 et après une lettre recommandée avec AR adressée à AOL j'attend la résiliation de mon contrat.
Une première réponse du 12/02 'informait de la résiliation a/c du 12/02, mais rien n'est fait et les prélèvements continuent. Une seconde lettre R/AR de ma part le 02/04 recoit une réponse positive de neuf qui me demande de contacter téléphoniquement neu, ce que je fais le 22/04. L'employée me confirme la résiliation. Depuis,mensuellement, les prélèvements continuent et ce matin, comble de l'"humour" j'ai recu le nouveau Kit de connection etc...
Que faut-il faire pour cloturer son abonnement mis a part les grenades ????