Livraison chronopostRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voila j'ai commandé un nouveau portable mardi dernier et aujourd'hui je l'ai toujours pas recu :/
Sur le site orange il me disent que le colis est en cours de livraison et ils me filent un lien pour le suivi chronoposte, vien le problèeme, depuis le 22 ca n'a pas bouger je vous laisse constater :

jeu 22/05/2008
17:58 NANCY CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait  
jeu 22/05/2008
10:00 NANCY CHRONOPOST
Code postal ou adresse destinataire erronés  
jeu 22/05/2008
07:43 NANCY CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison  
jeu 22/05/2008
06:21 NANCY CHRONOPOST
Tri agence d'arrivée effectuée  
mer 21/05/2008
19:56 
Envoi prêt chez l'expéditeur Rang:1
 
mer 21/05/2008
16:28 HUB CHILLY
Envoi en transit Goulotte:CHI069
 
mer 21/05/2008
16:27 HUB CHILLY
Tri agence de départ en cours 


Quecque ca veut dire ? Je dois encore attendre ?

martiou · Accepted Answer

bonjour , voila je pense pouvoir vous renseigner sur votre probléme car je boss dans une boite concurente à chronopost...
voila quand un dépot de tri recoi les collis dont le tien dedan il le tri  pour pouvoir le méttre dans les bonnes ville pour les faire partire dans la ville méme ......
ton probléme ses que l'on va pas dire quils ont pomer ton colli car sa arrive mais la quand ils donne le motif adresse érronée ses que pendant un dispatchment de colli ton colli à etait mis par érreur dans une autre ville....et du coup quand l'autre agence de tri a recu les collis avec le tien dedan ils ont remarquer que ton colli était pas dans la bonne ville..
pour se soucy ils ont 2 soluctions soi ils le renvoye à l'envoyeur ou soi il le redispatche dans ta ville se qui te fait perdre une petite semaine .....

le mieu pour toi ses que voyan la date ou je répond je pense que tu as du deja recevoir ton portable et si ses pas le cas faut que tu appels orange pour le faire part de cela , et dela ils vont en envoyer un autre car il y a des assurance de perte de colli entre eux.....

j'éspere avoir asser bien repondu malgrer la date ....

cordialement ...

papillon31 · Answer

Bonsoir, je pense que d'après le site orange, l'adresse du destinataire donc vous, est erronée, et donc ils cherchent à trouver la bonne adresse ! 

Si votre adresse est exacte, et que si le colis chronopost n'est pas arrivé en 48H (jours ouvrés) soit en deux jours suivant la commande, on pourra constater un retard (pas trop grave) mais minime ! 
Vous pourrez cependant faire une réclamation auprès du service client orange, afin de savoir ce qu'il se passe ! 

En espérant vous avoir un peu aidé !

flavia · Answer

COMMENT CONNAITRE L'EXPEDITEUR D'UN COLIS LIVRE PAR CHRONOPOST MERCI

Bolderiz68 · Answer

bonjour, !! sur la " lettre de transport" il y a l'adresse de l'expediteur et l'adresse du destinataire, tout simplement.

bebert31 · Answer

Dis-donc MARTIOU, tu devrais prendre des cours de français. Y'a du boulot, c'est incroyable ! J'en suis très surpris et aussi très agacé de voir des personnes "adultes" écrire comme cela. Des gamins, je comprendrai mieux (encore que...), mais là...

Fais un effort. Tu feras plaisir aux lecteurs, mais aussi à ton patron qui doit être aussi surpris que moi.

Nan mais quand même · Answer

uoé sey vré dababor mémé pik les noeil 

c'est dur l'incompréhension linguistique dans un même langage, install au moins word il te corrigera les fautes et t'apprendra à te faire comprendre car là... j'ai zapé tout le texte...
putain un effort merde...

fred · Answer

a martiou

je comprends parfaitement ta réaction mais en même temps je la trouve exagérée et terriblement plan plan. il n' y a pas besoin d'avoir des parents derriere ton cul pour te payer des etudes et te torcher le cul pour savoir écrire sans faute.

on est en France donc je te rappelle que l' école est OBLIGATOIRE ET GRATUITE jusqu' à 16 ans donc jusqu' au bac.. ce qui donne largement le temps à des gamins donc des adultes d'apprendre à lire et à écrire convenablement du francais. 

De plus, mon père etant maçon et ma mère femme de ménage, je me suis démerdé tout seul pour venir sur Paris faire des études de Droit à la sorbonne et être juriste... donc c' est une question de volonté.

excuse-moi mais ton mail montre plutôt une sorte de frustration et de haine envers ceux qui ont fait des études et je vois pas l intérêt puisque tout le monde peut en faire en France au moins jusqu' au bac. Cependant, je tiens à dire à l'autre intervenant que venir sur un site comme celui-ci pour critiquer l' orthographe des gens, c'est pathétique.

Pour revenir à Chronopost, c'est des merdes....je n'ai jamais réussi à être livré chez moi, même en téléphonant à l' agence pour leur donner mon tél, code d'entrée, etc....rien, toujours obligé d'aller le chercher à la Poste avec souvent deux jours de retard... bref totalement inconpétents....

Ben06200 · Answer

bonjour, 
j' ai commandé un iphone chez Orange et je devais le recevoir 48h plus tard, ca fai plus d' une semaine maintenant, Orange me dit  que le telephone est bien partit de chez eux et mon point relais me dit qu ' il est en attente de livraison! 
qui contacté ?
merci d' avance

Ben06200 · Answer

J' y vais tous les jours ! Ils me disent que ma livraison est en attente :s

Bik' · Answer

Sur ce forum, je crois qu'on parle de chornoposte, et pas des fautes d'ortographe, d'études ou autres.  Alors merci à ceux qui sont concernés, de bien vouloir parler de tout cela, ailleurs!

Sur ce, j'aurai aimé savoir s'il y a un délai d'attente pour aller chercher le colis à la poste quand le livreur est passé au domicile mais qu'il n'y avais personne pour le receptionner.

1 autre fred · Answer

(moi aussi je fait des fautes) mais de la a ce justifier pendant 10 message pour dire que tu es pas ok avec l'autre burne je trouve ca abuser pour moi c honteux de repondre a des personnes pour faire des reproches le mieu c de ne pas aller sur des forums bref moi le dernier message recu voulai dire ke la douanne a perkize mon colis aller bye a tous et bon courage

nina · Answer

laissez tranquil a martinou... qui a eu la gentillesse de repondre

Merci

Nina

gepad · Answer

Bonjour à tous.

Au fil des mois je découvre que les livreurs de Chronopost ne font aucun effort pour trouver les destinataires.
"j'ai pas trouvé la maison" je suis convaincu que vous avez déjà entendu..
Notre maison (bientôt 10 ans) est dans un hameau reculé du coté de Monoblet 30 elle est dans l'annuaire téléphonique et les cmions de transport viennent devant ma porte, mais je vais chercher mes colis à la poste de Saint Hippolyte du Fort environ 8 km avec bien entendu 1 ou 2 jours de retard.
Mes correspondants son ravis  délais non tenus vous connaissez la suite. 
Faites confiance à chronopost les colis à la campagne en s'organisant bien la livraison peut devenir gratuite.

Bibjua · Answer

Bonjours à tous,
Que veux dire exactement "hub chilly" et combien de temps en plus cela prend ?
Merci d'avance pour vos réponses !

gus29 · Answer

HUB CHILLY est un centre de tri Chronopost 

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/accueil/actualites-transport/pid/2315

Chronopost pose la 1ère pierre de son hub de Chilly-MazarinChilly-Mazarin, le 6 octobre 2006

Paul-Marie Chavanne, Président de GeoPost, holding Colis et Express du groupe La Poste et Thomas Lot, Président de Chronopost, ont posé aujourd’hui la première pierre du hub Chronopost de Chilly-Mazarin (91), en présence également du Maire de Chilly-Mazarin, Vice-Président du Conseil Général de l’Essonne, Gérard Funes.ette plate-forme, disposant d’un équipement à la pointe de la technologie, sera inaugurée début 2008 et traitera près de 60% du trafic national de Chronopost, avec une moyenne de 30 000 colis/heure. Représentant l’investissement le plus important de l’entreprise depuis sa création – 50 millions d’euros – elle comptera un effectif de 200 personnes (dont 50 créations de poste), dès son ouverture.
L’année 2006 marque un tournant majeur dans l’histoire de Chronopost, qui déploie actuellement un projet de développement basé sur une redéfinition complète de son plan de transport, de l’organisation de son réseau et de son offre de produits et de services.
Le tonnage transporté par Chronopost a augmenté de 17% cette année. Afin d’augmenter la capacité du réseau de Chronopost, le hub de Poitiers a été étendu et le site à Lyon Corbas créé.
Dès 2007, la nouvelle organisation reposera sur un réseau d’agences plus dense en France métropolitaine, s’appuyant sur 60 agences et 5 plates-formes de transit (hubs), situées à Corbas, Montpellier, Poitiers, Roissy et Chilly-Mazarin.
Le hub de Chilly-Mazarin, dont la 1ère pierre a été posée aujourd’hui, constituera d’ici peu le cœur de l’activité de Chronopost. Il représente un investissement de 50 millions d’euros sur deux ans – le projet le plus important de Chronopost depuis sa création.
«Le nouveau Chronopost est en marche, comme l’illustre la construction de notre hub de Chilly-Mazarin, doté d’un équipement ultramoderne pour une meilleure gestion des flux. La transformation de notre réseau nous permettra d’absorber l’augmentation de trafic de 50% que nous prévoyons d’ici 2010 », a déclaré Thomas Lot, PDG de Chronopost.
 Avec une capacité de traitement de 30 000 colis/heure, le hub de Chilly-Mazarin traitera près de 60% du trafic national de Chronopost. Il sera doté des meilleurs équipements disponibles pour assurer efficacité, ergonomie du travail et sécurité.
 Sur une surface de plus de 13 000 m², il comportera 122 quais, une plate-forme de tri automatisée longue de 2 600 mètres et disposera d’un équipement technologique de pointe : GPS afin d’optimiser les flux routiers à l’arrivée et au départ, système de lecture optique pour une identification rapide des colis, caméra dôme 360°,…
 
Le site emploiera 200 personnes, donnant lieu à 50 créations de poste, dès l’inauguration en 2008. La direction de Chronopost prévoit un effectif cible de 280 personnes à l’horizon 2010 afin de répondre à la croissance de l’activité prévue.

Le hub de Chilly-Mazarin respecte les lignes directrices de la politique de développement durable de Chronopost. La conception de ce hub permettra de contrôler efficacement la consommation énergétique et d’optimiser le nombre de kilomètres parcourus.

lewispedro · Answer

en claire sa ve dire quoi?Envoi en transit

lewispedro · Answer

ah ok c'est bon j'ai recus mon colis merci!

Babayeah · Answer

Hum...des voles il y en a partout, je me suis fait voler un colis qui partait de chine (Aller je donne le nom du site au cas ou des gens voudrais commander la bas "Playasia") Au bout d'un mois et demi je n'est jamais reçu mon CD, j'ai eu beaucoup de mal a me faire rembourser, le gars ma dit qu'il était peut être perdu, mais moi je pense plutôt voler car les chinois sont assez réputé pour être des filous (c'est pas méchant j'adore l'Asie) mais bon avec tout ce que 'ont entend...enfin bref.

Perso, pour le moment, je n'ai eu aucun problème avec chronopost (touche du bois)
J'attends un colis qui est en transit! Donc d'ici demain je l'aurai (c'est souvent comme ça)
En plus les livreurs sont très gentil j'ai même déjà eu affaire a un livreur qui disait de ne pas me déranger qu'il le mettait dans la boite a lettre!

Mais bon, c'est juste pour dire que je n'ai pas de problème pour le moment avec chronospost! 
Après tout dépends peut être des endroit ou vous vous trouvez! a la cambrousse normalement il devrait trouver c'est pas compliquer comparer a la ville surtout quand vous vous trouver carrément dans la ville... niveaux circulation sa ne doit pas être facile, surtout Paris!
Enfin j'espère que pour les gens qui ont des problèmes que sa s'arrangera!

Enfn voila désolé de racontage de life!

Bonne soirée ou journée vous!
Bye ^^

Nico_fr · Answer

Chronopost ? une galère ! quand je pense qu'on paye un extra pour ça !
Bref, j'ai utilisé 2 fois chronopost en espérant pouvoir accélérer mes livraisons : bilan au mieux 72 h ! La première fois, avis de passage dans la boite au lettre (mais il y avait du monde chez moi donc ils n'ont pas dû essayer de livrer ... je soupçonne même La Poste d'avoir eux-mêmes mis l'avis de passage). La seconde, même pas d'avis de passage => directement déposé à la poste du village voisin.
Quand je lis les forums sur les sites web, c'est toujours la même histoire : il y a toujours des problèmes avec Chronopost.

Nico_fr · Answer

Chronopost ? une galère ! quand je pense qu'on paye un extra pour ça !
Bref, j'ai utilisé 2 fois chronopost en espérant pouvoir accélérer mes livraisons : bilan au mieux 72 h ! La première fois, avis de passage dans la boite au lettre (mais il y avait du monde chez moi donc ils n'ont pas dû essayer de livrer ... je soupçonne même La Poste d'avoir eux-mêmes mis l'avis de passage). La seconde, même pas d'avis de passage => directement déposé à la poste du village voisin.
Quand je lis les forums sur les sites web, c'est toujours la même histoire : il y a toujours des problèmes avec Chronopost.

tarabenga · Answer

na  sa veut juste dure que ton colis t'attend a la poste

darcimoi · Answer

chronopost beaucoup de problèmes de livraison en premier il faut toujours attendre 24 heures de plus que leurs concurents avec le système d'avis de passage qu'ils vous collent spontanément dans la boite aux lettres.

Frany95 · Answer

Bonjour
Ton envoi et au point de retrait, il faut les appeler pour une nouvelle livraison ou alors si le point de retrait n'est pas t'y rendre.
Attention si tu ne te manifestes pas le colis repart chez l'expéditeur.
Hélas c'est monnaie courante chez Chronopost.
Cela m'est arrivée plus d'une fois, j'ai téléphoné et ils m'ont relivré.
Un conseil averti Orange de ce problème, si tu ne l'as pas déjà fait.

titus · Answer

ce matin 20 mai 2010 la livreuse de colis est passee n'a pas sonne pas frappe pas telephione et mon colis est reparti. les livreur sont serieus mais cette personne ne merite pas de travailler.

salsa33 · Answer

chronopost est une entreprise non fiable et sans aucun sérieux ; cela fait plusieurs fois que j'ai des problème avec ces je m'en foutistes : l'exemple le plus probant : destinataire absent pour une entreprise ouverte 24h/24 et aujourd'hui : destinataire absent pour l'envoi d'un bouquet (pour la fête des mères) à une maison de retraite donc colis livré sur le pas de porte et après appel à la maison de retraite aucun bouquet n'a été trouvé ; et ce ne sont que 2 exemples ; j'en ai toute une liste. cette entreprise est gérée par des "gens foutre" et le jour où elle sera privatisée, cela permettra sans doute une grosse épuration d'incompétents irresponsables ;

tod3 · Answer

il vous fo avertir l'expediteur, pour le remboursement du transport par celui si visiblement ton colis lui as ete retourner sui a mauvaise adresse ou incomplette les livreur chronoposte  ont une grande distance a couvrire ils commence a 4h le trie 6h.30 foin de trie preparation tournée chargement papier 7h de 7 a 11livraison 4 h de conduite  et livraison pour en gros260 km en suivent le code de la route il fo plus ou moin 60minute pour 70km sa parai beaucoup mai c le temp reel donc 4h passer rien ka conduire reste moin d'une heure  pour faire le plein laver le vehicule et livret ou aviser le client plus les points poste et relais conter d 20 a une50 de client si 5 minutes chez chaque c simplement impossible ils pousse leur chauffeur indirectement a ne pas tenir compte  des normes de circulation  telephone au volent reglage gps reguarde la carte en ville c je double a gauche meme si plus de 50 et sur la route c du 14km pour 90 voila pourquoi vous recevez souvent que des avis de passage  a 7h en deux minute fo ce levet 
                     les patron devrais etre emprisonner

lulu-du-57 · Answer

je trouve honteux de la part de personnes "adultes" un comportement aussi puéril il écris peut être mal mais certain d'entre vous sont peut être moche et personne ne vous demande d'aller vous faire refaire la facade!!...tt ca pr dire que c un forum pas un cite de recueille de poésie qu'il a pris le temps de rep à qlq1 par esprit de solidarité pr tout simplement aider et vous vous prenez le temps de rep juste pr critiquer par pure méchanceté et bien bravo!! alors franchement à choisir je préfère ne pas savoir écrire et être qlq1 de bien  plutot que de savoir écrire et être un gros con parce que ca ca ne peu s'arranger ^^ comme je vous plaint!!

mimi · Answer

cela veut tout simplement dire que chronopost n'a tjrs pas livré ton colis !!!il faut aussi savoir que la maison"chronopost"exige des tournées de livraison HYPERchargées à leurs livreurs et ils (les livreurs ) ne peuvent pas tjrs livrer à temps ! problème de personnel !!!encore une fois,et au détriment du client !voilà !!!!

Hilalian · Answer

Ah oui! alors eux ils font bosser des analphabètes ou des malvoyants pour perdre l'adresse du colis; Bah dans mon département je ne suis pas sûr qu'ils soient éventuellement analphabètes ou malvoyants les "Chrono"postman du coin mais une chose dont je suis certain: l'agence Chronopost qui couvre ma région (Bobigny) a engagés des livreurs fantômes. C'est bien la deuxième fois de suite qu'ils me prennent pour un pigeon, la première fois date à peine d'un mois et aujourd'hui je suis entrain de vivre le même scénario précédant: livreur jamais passé chez moi, aucun avis de passage; par précaution ,étant gentil destinataire, j'avais meme interdit le téléphone fixe à ma famille pour que le livreur Lambda arrive à me joindre facilement s'il décide par miracle de passer un coup de fil à la maison (tu parles lol). Rien de tout ça; j'ai passé le plus clair de mon samedi à attendre un livreur qui ne se présentra jamais. Bref, on paye pour un(des) jour(s) de frustration surtout pour une livraison d'urgence. à éviter!

NavySeal67 · Answer

Peut etre que vous n'etiez pas la quand le colie est arivé et que le colie a etait ramener a votre poste la plus proche? avez vous recu un sorte de ticket dans votre boite aux lettre?

TCHI · Answer

service nul de chez nul. Envoi colis de SLOVAQUIE -FRANCE (3jours) FRANCEà mon domicile (15jours).NO COMENT.

niang11 · Answer

Que signifie Envoi en attente:Retenu en douane

kikine94 · Answer

pr moi, c pire,  ma fille a reçu un colis qui ne lui était pas destiné;  sur son colis, une étiquette autocollante avec code barre et ses coordonnées ; ainsi qu'un feuillet avec les coordonnées d'une tierce personne, évidemment, ce n'était pas le bon colis qui lui est livré! à ce jour, à une semaine de la date d'envoi, on est toujours sans nouvelles du colis! service plus que nul de chez nul!

doudou · Answer

bonjour ou bonsoir,

je suis satisfait des services de chronopost pour ma part. dhl est très bien également et enfin, un avisé à tort pour gls mais la relivraison est gratuite donc globalement ras. la plupart des expressistes sont certifiés iso 9001 et s'inscrivent donc une démarche d'amélioration de la qualité de service de leur délai d'acheminement en j+1 jour ouvré.
rentrer chez soi est simple mais le livreur vient peut être pour la première fois. le remplissage de la lettre de transport est une donnée importante. souvent on sous estime l'info car un colis se livre et un courrier se distribue (plus facile de trouver la boîte aux lettres que le ou les digicodes, le bâtiment, l'étage, le numéro d'appartement...). à paris, il est existe des immeubles aussi sécurisés que navarone. certes la facteur trouve mais le coursier a besoin de données plus fines, plus pertinentes. Chronopost a deux avantages et non des moindres versus ses concurrents. d'un côté, ils permettent l'instance en bureau de poste pour la plupart des colis (sauf pour les envois Orange) et d'autre ils disposent de badges vigik pour accéder aux halls d'immeubles jusqu'à présent hermétiques. de plus, ils ont une réelle démarche qualité. un dysfonctionnement ne peut être enrayé que s'il est déclaré.
par contre, chronopost est déplorable sur l'export. privilégier un intégrateur tel que dhl, ups, fedex ou tnt pour expédier votre envoi à l'international

cdlt

alexpascale · Answer

bonjour je tien a vous rasurait moi sait pareille jé comandez le 22 octobre un camion fdny pompier de new york et chronoposte mafiche quil et toujour en route a mon avie vous devrier demandez a chronoposte de vous apelé quand il arrive jé déja eu le cou deut foit sait pour sa que je vous le die voila bonne soirée

esmé62 · Answer

J'ai commander un portable sur ebay lenvoi a été effectuer depuis le mercredi 3 novembre 2010 et a chaque fois que je regarde le suivi de ma commande ca marque tri en cours a l'agence de depart depuis ca n'a toujours pas bouger il ne faut pas charier en plus quand on voit le prix ke lon paye pr un chronopost c abérent

sp · Answer

Pareil pour moi...

Pas d'inquiétude, il sera livré; à qui ? quand ? où ? dans quel état ?

Depuis 5 ans j'ai des merdes à chaque livraison (Paris). Depuis 2 ans je faisais livrer à mon bureau, mais comme je suis licencié je dois faire livrer chez moi et donc je suis dans la même situation:
le livreur est passé mais je n'y été pas (ce qui est faux) ou alors il n'avait pas le code (faux écrit sur le coli) pas mon nom sur la boite (j'adore mettre celui de la concierge...)

En fait si ce n'est pas une entreprise ils ne passent même pas et dépose le colis à la poste deux ou trois jours après.

J'ai déjà perdu pour 5000€ de bijoux, plusieurs paquets perso et cette fois ci c'est un ordinateur de 2.500€ !
Moi je boycott autant que possible toute livraison par chronopost et là je viens de me faire avoir le transporteur de départ à soutraité à chronopost...

résultat je vais essayer d'aller au dépot de Rungis avant qu'il ne se perde...

Le système informatique est tellement bien fait qu'on pourrait meme penser à une association de malfaiteur...

alsoyo · Answer

et oui c'est vraiment des incompétents, ils ont livré mon colis à une autre personne (pas même nom ni même adresse!) ils sont en plus injoignable au bout de 3 semaines de galère, le colis arrive enfin mais éventré et avec un colis manquant! super c'était le cadeau de noël de mon fils en plus je m'y suis prise plus d'1 mois à l'avance exprés. Le pire c'est que quand on arrive à avoir quequ'un ils nous parlent comme si c'était de notre faute! c clair ils font chier et nous rendent fou à nous faire tourné en rond pour rien! car 10 jours avant noêl j'ai toujours rien! 35€ de frais de port c'est énorme pour leur service de merde!

marouanedu01 · Answer

Bonjour a tous et a toutes

j'ai passer commande en chine et le colis viens d'arriver en france voila ce que me dit le suivit chronopost :

Date et heure	Evènement	Complément
mer 22/12/2010
14:28	ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané	Commentaire:Envoi non taxable

mer 22/12/2010
13:56	ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination	

mer 22/12/2010
13:52	ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit	Trieur:D

mer 22/12/2010
13:41	Chronopost France
Numéro partenaire associé	Lieu:Roissy - Paris - FR

mer 22/12/2010
13:29	ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination	

lun 06/12/2010
16:40	ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ	Commentaire:Acheminement en préparation

 que veut dire envoi dedouané ? et dans le commentaire c'est noté envoi non taxable ? merci de vos reponse rapide merci

sk8 · Answer

Pour moi c'est le meme problème. J' ai commandé un skate sur site spécialisé au Etats-Unis le 11déc. et ils ne sont passé le virer qu'aujourd'hui. En plus ils ont laissé un avis de passage alors que ma mère  était présente... ils n'ont meme pas pris la peine de venir frapper a la porte... ce ne sont qu'une bande d'incompétents!

YVES · Answer

S	
mar 28/12/2010
16:25	HUB CHILLY
Envoi en transit	
lun 27/12/2010
11:17	CHRONOPOST NETWORKS
Retard probable	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Acheminement retardé : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière
lun 27/12/2010
11:17	CHRONOPOST NETWORKS
Envoi retourné à l'expéditeur	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
ven 24/12/2010
04:42	CHRONOPOST NETWORKS
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incompléte)	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
ven 24/12/2010
04:42	CHRONOPOST NETWORKS
Retard probable	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Acheminement retardé : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière
ven 24/12/2010
04:42	CHRONOPOST NETWORKS
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incompléte)	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
ven 24/12/2010
04:42	CHRONOPOST NETWORKS
Retard probable	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Acheminement retardé : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière
ven 24/12/2010
04:41	CHRONOPOST NETWORKS
Envoi entré dans le pays de destination	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
ven 24/12/2010
04:40	CHRONOPOST NETWORKS
Envoi bloqué : envoi endommagé ou emballage insuffisant	Lieu:Courcelles - BE (depot 0534)
Commentaire:Contact expéditeur en cours
ven 24/12/2010
02:30	Chronopost France
Envoi prêt pour acheminement	Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Envoi prêt pour acheminement : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière
ven 24/12/2010
00:39	ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit	Trieur:D
ven 24/12/2010
00:39	ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi en cours de traitement dans l'agence export	N°:HY813067158FR
ven 24/12/2010
00:02	ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit	Code chargement:ROW1
Trieur:R
jeu 23/12/2010
18:03	HUB CHILLY
Envoi en transit	
jeu 23/12/2010
18:02	HUB CHILLY
Tri en cours dans l'agence de départ	Commentaire:Acheminement en préparation
jeu 23/12/2010
00:06	MASSY CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur	Rang:1/1e service n'est pas filiale et d'une lenteur pas possible a se jour toujours pas reçu mon colis et je vous laissent regarder le suivit du colis.

myl18 · Answer

Pour moi c'est le même problème, le colis est bien arrivé en 24heures (comme le site ne l'avait programmé), mais CHRONOPOST n'est même pas venu frappé à la maison oups 3 mètres à faire c'est dure apparemment, sachant en plus qu'il y avait du monde à la maison expres. ils vont le bouger leur cul et revenir me livrer mon colis et aujourd'hui, sinon ..... je demande le remboursement des frais de livraison, non mais c'est à moi de me taper 40 km pour aller récupérer mon colis, ils sont malade...

Râjah · Answer

Moi ils ont dit"destinataire absent" alors que j'ai attendu toute la matinée et j'étais aux aguets à la moindre voiture que j'entendais passer devant chez moi. Donc  ils sont de mauvaise fois, ils ne sont même pas passé devant chez moi et je n'ai pas d'avis de passage évidemment puisqu'ils ne sont  pas venue. Merci chronopost pour cette matinée perdu...

DaBlock · Answer

moi avec chronopost j'avait pris le suivit par mail, j'attendai mon colis chez moi et je recois un mail me disant "la livraison n'est pas possible car le destinatair était absent et impossibilité de laisser un avis de passage" et je recois un numéro a appeler pour pouvoir me faire livrer un autre jour, je prend mon tel direct et j'appel la hotline et je lui dit comment ca se fait que je recois un mail comme ça alors que je suis chez moi et que je surveillait l'arrivé de chronopost, il me dit d'attendre car il ne comprend pas car l'adresse est bien complete et il y a meme le numero du digicode il me dit qu'il va appeler le chauffeur, 2' plus tard il me dit vous avez bien fait d'appeler, votre colis va vous etre relivrer d'ici 1h, une demie heure plus tard le chauffeur arrive tout énervé, je lui dit vous n'avez pas trouvé l'adresse: il ne m'a meme pas répondu il est vite repartit.
Chronopost a eviter (j'ai meme des colis qui ont été livrer en 48h a 72h: d'après leurs site c'est: livraison le lendemain partout en france)

parker · Answer

sinon, privilégier les réceptions en relais colis si possible ;)

Miisteeur · Answer

Bonjour, Moi j'ai recu ma livraison que ANOVO ma envoyer .

YaUnVerDansLaPomme · Answer

Bonjour  
Voici  quelques explications  en espérant que malgré l'ancienneté du post cela servira au gens ayant des soucis de livraison avec chronopost 

 
jeu 22/05/2008
17:58 NANCY CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait

traduction : le chauffeur ramène les colis restant de sa tournée a l'agence et pour chaque colis il donne les raisons du retour agence et en l'occurrence il a indiqué au client que le colis serait a sa disposition a l'agence chronopost dont il dépend

jeu 22/05/2008
10:00 NANCY CHRONOPOST
Code postal ou adresse destinataire erronés
jeu 22/05/2008

traduction : le chauffeur n'as pas trouvé facilement votre adresse si en 5 minute il n'a pas pu résoudre le problème et il a du continuer sa tournée.


explications :
 Le problème dans le cas présent est que le chauffeur a fait une erreur il a entré dans son psm ( poste de saisie mobile : un scanner-pda si vous voulez ) qu'il n'a pas trouvé le lieu de livraison -> code interne: rc  mais a son retour il a présenter le colis comme étant en instance agence ( la case agence sur vos avis de passage ) au lieu de rc qui aurait eu pour conséquence une prise de contact de chronopost avec vous pour résoudre le problème. et là arrive l'erreur suivante personne n'a vérifié les feuilles et la machine du livreur comme ça devrait être le cas...
La vitesse de résolution de ce genre a une solution et elle est humaine il pourra être résolu en quelques heures en un jour ou une semaine... ( suffit de tomber sur un con ou un nouveau lâché dans la nature sans être totalement formé .. )  

Étant "que" chauffeur-livreur je me permettrai pas de vous expliquer les rouages du service client. mais sachez que chronopost travaille pour l'EXPEDITEUR et NON le DESTINATAIRE 

Quelques conseils et choses a savoir :
- Vous avez le droit de vérifier le colis s'il est abimé quoi que dise le livreur s'il refuse refusé le colis comme motif ( obligatoire ) écrivez : "le livreur a refusé la vérification du colis"  daté , signé si le chauffeur refuse de vous laisser écrire appelez chronopost si possible l'agence dont vous dépendez ( votre poste et google sont vos amis)  et plaignez vous si le problème n'est pas réglé dans l'heure appelé le numéro payant il s'agit du gros central national et là ça chauffera pour le chauffeur ;) 

- En cas de retard demandez le remboursement 2 possibilités : si vous payez directement a chronopost la livraison demandez a chronopost le remboursement (tout ou partie suivant les conditions)  si c'est votre expéditeur qui paye chronopost tournez vous vers lui, suivant le professionnalisme de celui çi vous devriez vous y retrouver.

- Les taxes douanes !!  faites attention quand vous commandez sur internet beaucoup de sites ne précisent pas que vous allez devoir payé des taxes douanières ( t.v.a + frais de dossier (20euro environ) ))  

- Quand la douane "récolte" votre colis il disparait dans un autre espace temps et l'arrivée de votre colis peu avoir un retard totalement aléatoire 

- Il est bon de savoir que le temps imparti par client est de l'ordre de 2-3 minutes maximum  les impératifs horaires ne permettent pas plus vu l'étendu des tournées et le nombre de client a faire plus les collectes de colis.

- Clients de orange faites attention votre opérateur a souvent des retards ensuite imputé a chronopost... contrairement a d'autre ( amazon par exemple ) qui sont très réactifs (  je dis cela par expérience personnelle cela n'engage que moi) 

et SURTOUT !!!!!! Pensez a bien remplir vos coordonnées !!!!
Un chauffeur n'est pas un devin ! un code postal seul peu couvrir une dizaine de village allez cherché un monsieur Martin  12 rue De Gaulle 78***  . le numéro de bâtiment dans une rue principale c'est juste nécessaires pour éviter les problèmes.


en espérant être utile maintenant ou plus tard 
bonne soirée ++

thomas 1953 · Answer

bonjour, he oui j ai aussi un problème avec chronopost pour un envoi a vancouver, j avais besoin de faire parvenir des vetements chauds a mon fils, et donc je pense chronopost, donc poste du 14 éme, les agents de la poste sont je suppose "formés et instruits par chronopost" et l on  m indique livraison a son adresse perso dans maxi 6 jours et c est des vetements "d coccasion " pas de frais, je m etrangle pour le paiement 115 euros, et tranquille je fais un mail a mon fils ton colis arrive, j attends le 6 eme jours et je vois qu il est a toronto, pas de pb, il a etre livré, j attends, je ne derange pas mon fils, ( il fait des journées, de 15 h!!) et le colis toujours a toronto, je sens que c est pas normal, je regarde sur votre forum, et je vois que cela passe par une autre société IBC, mais personne, ne previent, personne ne tel a mon fil, je lui demande de prendre contact avec chonopost, et on lui indique qu il y a des frais de douane, et que le colis ne peut pas etre retrourné a l expediteur, mais si l on ne veut pas payer, et bien le colis est DETRUIT, je prends contact avec chronopost france, ce matin, j ai une personne qui m ecoute, et qui me reponds "il n y a rien a faire et si vous etes pas contente et bien c est pareil, et si vous voulez mettre sur le net votre histoire, vous avez raison et elle raccroche," je suis furieuse, et a 14 h chrono post m ap, sans avoir pris la peine de regarder que j avais deja tel, et m indique froidement que le colis va etre detruit, et que j avais qu a lire les conditions de chonopost   " tout est ecrit", c est comme cela, vous avez beau lui expliquer, elle a un texte devant elle qu elle lit en boucle, peut importe ce que vous raconter, elle redis son texte, avec "bonne journée" a la fin c' est ecrit ...... je suis donc obligée de payer, le colis ne sera pas renvoyé, et mon fil n aura pas ses vetements !!! l incompétence, le manque de responsabilité, le manque de professionnalisme, on dit tout est n importe quoi, peut importe, le client est juste là pour payer et fermer sa  g  bouche, 
c est la dernière fois que je fais ap a cette société, ( c est pas la première fois si je lis les articles que cela se passe comme cela) et si vous avez des colis a faire partir, qu ils sont importants, un conseil, SURTOUT PAS PAR CHRONOPOST, essayer les autres c est de toute facon pas pire !!! et surtout pour des envois au canada, ce n est absolu pas fiable car chronopost s arrete a toronto et ne livre pas directement

John · Answer

Bonsoir , j'ai un petit probleme avec chronopost! Mon colis et en transit depuis le 15 novembre a hub chilly!!! Pourquoi ? Pouvez vous m aider?

mange1riche · Answer

J'habite dans un village où il est vrai qu'il est des fois difficile de trouver les numéros, mais que ça soit La poste, UPS, Fedex, DHL ils ont toujours réussit à apporter le colis en faisant l'effort de descendre de leur camion et venir frapper au porte (ils doivent surement avoir un truc qui s'appel un GPS).... Chronopost ???? Au début j'ai vu un camion blanc qui est resté à attendre dehors, le temps que je sorte il était en train de se barrer, j'ouvre la boite au lettre, aucun avis de passage rien, le lendemain matin j'ouvre la boite au lettre, avis de passage signée et daté d'hier !!! Du foutage de gueule ! Je les appels et évidemment c'était moi le mytho qui n'était là que pour les faire chier, il a fallut 3 jours de plus pour me livrer le paquet !! Et ça c'était en attendant le livreur dehors avec le téléphone portable à la main. 
J'ai récemment fait une commande sur amazon et dont la livraison se fait (j'avais pas fait gaffe) par les mêmes "Charlots" mais là !!! Oh surprise !!! Ils n'ont même pas prit la peine de venir me livrer, j'ai carrément reçut un courrier (avec un timbre et tout ):

"Objet: AVIS DE SOUFFRANCE

Madame, msieur, Cher client, 

Nous avons tenté de livrer à l'adresse mentionnée ci- dessus l'envoi Numéro XXXXXXXXXXXX expédié par :

Société Batard
69 rue de jt'enfile
99999 KEKPAR
FRANCE

Malheureusement, les informations en notre possession ne nous ont pas permis de vous livrer cet envoi.

Afin de mieux vous servir, nous vous saurions gré de nous contacter dans les meilleurs délais afin de nous communiquer un complément d'information et de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.

A défaut de réaction de votre part sous 14 jours, l'envoi en référence sera retourné par nos soins à l'expéditeur sans que notre responsabilité puisse être engagée à ce titre.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Msieur, Cher débile profond, l'expression de notre sincère dévouement"

Incroyable, j'ai passé commande 4 jours avant et c'est une lettre limite d'avertissement que je reçoit à la place de mon colis, inutile de préciser que j'ai passé la journée à essayer de les joindre, sans résultats bien évidemment.
Pour moi c'est finit avec Chronopost, qu'il renvoit ce Putxxx de colis à KEKPAR j'en ai plus rien à secouer, là faut arrêté de déconner, j'vais demandé le remboursement intégral et ça va s'arrêter là, comme ça même les livreurs qui bossent pour Chronopost pourront fêter ça avec un bon gros joins entre deux colis écrasé qu'ils ne livreront jamais.

Nanou25 · Answer

Des vrais fous qui s'embrouille pour rien,n'importe quoi parler du sujet au lieu de dire des conneries!!!

loliven · Answer

Elle est belle la concurrence, qui n'en est pas une puisque chronopost d'après ce que je li, dépose ces colis à la poste, sa soit disant concurrente.
D'autre part recevoir une lettre de chronopost ou il est écrit
"les informations en notre possession n'ont pas permis de vous livrer"
ne veut rien dire.
car d'une,  il a bien la bonne adresse et de 2 aucun avis de passage n'a été déposé dans la boite à lettre et de trois toujours quelqu'un était à la maison et parfois on entend un seul et très très rapide coup de sonnette et
on répond mais personne ! ! !
Mais sans avis de réception on peut douter que cela soit chronopost.
Même les facteurs de la poste se mettent à sonner de la même façon, avant ils insistaient un peu, maintenant il ne faut surtout pas louper ce bref coup de sonnette qui parfois n'est que d'une personne qui s'est trompée ou s'est amusée à sonner.
Et dans cette lettre de chronopost, il est demandé à la personne de téléphoner ! et là avec ces nouvelles façons de faire ou non seulement on paye son coup de fil mais celui qui le reçois est payé aussi , on comprend pourquoi chronopost veut être appelé.
 Pourquoi ne donne t-il pas une adresse mail ?
Et bien moi je n'ai pas appelé chronopost,  j'ai écrit là ou j'ai passé commande et payé et leur ai dit que je n'avais toujours pas reçus ma commande .
Je pense que c'est à eux de se débrouiller, c'est eux qui ont pris chronopost pour client pas moi et si je ne reçois pas ce colis, s'en est fini de ma clientèle pour cette maison.
et tous ceux qui ont le même problème devriez faire comme moi ou devriez signaler les faits là ou vous avez passé commande, afin que chronopost fasse le ménage ou coule, par ce que tous ses clients l'auront laissé tombé.

clem · Answer

Bnjours j'aie un probléme avec une comande mon colis ne bouge plus depuis 4 jours : ci dessous 


sam 24/12/2011
12:59	ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ	Commentaire:Acheminement en préparation


Pourquoi me mette t'il sa?

khalidaoutail · Answer

Bonjour,

Je suis journaliste et je suis justement en train de préparer un reportage sur les problèmes de livraison et plus particulièrement le fait que les livreurs de colis ont tendance à déposer un avis de passage mentionnant l'absence du destinataire alors qu'en réalité, il est présent.

Je cherche une personne qui compte réaliser un achat pour montrer cette réalité.

Merci de me joindre au 0626652802

Khalid

Livraison chronopost

54 réponses

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