Forfait M6 mobile pas illimités le week endRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un forfait m6 mobile de 1h (19.90e) depuis l'an dernier mais depuis peu j'ai remarqué que les fameux appels et sms illimités vers orange & fixes me sont facturé, 
http://www.m6mobile.fr/la_boutique/les-offres-m6-mobile/forfaits-bloques 

je suis passé chez orange leur expliquer mais m'ont gentillement dit d'appeler le service 700(minimum 6min l'appel, meme pas gratuit!)  
selon eux c'est que le forfait souscrit l'an dernier est ancien et donc pas les memes avantages, pourtant le meme tarif a 19.90euro; bref une fois appeler le 700 ils me disent de appeler le 740 :'(    et là ils me disent que j'ai le forfait avec les illimités le week end je ne peut rien changer a part prendre un forfait 1h30 ou 2h  car ce n'est pas une option ca fait partie du forfait,   
alors, que dois je faire?  est ce que quelqu'un est aussi chez m6 mobile et a déja eu des probleme avec son forfait? 
merci d'avanceConfiguration: Windows XP Internet Explorer 7.0

jacquo_bill · Accepted Answer

Salut, 

ton problème vient sûrement d'une mauvaise lecture des petits caractères...

moi je te conseille de changer d'opérateurs tout simplement, il y a trop longtemps que Orange et les deux autres s'arrangent sur les prix pour nous arnaquer, les mvnos sont pas mal non plus et leur service client est pas pire que celui d'orange. 

Donc voilà moi ce que je fais maintenant c'est que je vais sur un simulateur de factures comme http://past.is/zPc2 pour savoir quel opérateur me facturera le moins cher et ensuite je me rends sur leur site pour choisir mon mobile et rajouter les options illimitées (sms, internet) dont j'ai besoin. 

A+

chevrier · Answer

bonjour! a tous pourquoi m6 mobile orange quant on n'a plus de forfait on ne peut plus profiter des appels illimités le soir et les week end ceci n'est pas normal car cela nous oblige a recharger et encore payer et encore payer que penser vous?

chevrier · Answer

merci bdo mais je sais que sfr les appels sont gratuit et illimités les week end meme sans crédit avec un forfait bloqué.

stephyox · Answer

bonjour,

Cela fait 2 semaines que j'ai souscrit à un forfait M6 mobile de 1h( 19euro90), et je me suis rendu compte que je payais mes appels le week end sur orange et fixe. je suis pas débité sur le coup mais quelques heures après. J'ai appelé le service client et on m'a dit gentillement que je les payait pas soit disant, que j'hallucinais. Quand j'ai appelé le service client ( avec un fixe)  on m'a dit que j'avais 11 euro 55 en ce moment sur mon portable et que je venait juste d'appelé un portable orange 10 minutes avant et que je n'était pas normalement débitée. Or quelques minutes après quand j'ai regardée mon forfait il me restait que 11 euro 49. de plus on m'a aussi dit que j'avais été beaucoup sur le wap cette semaine c'est pour cela que j'étais débitée alors que je n'est jamais été sur le wap depuis que j'ai mon portable. je ne comprend rien!!!!!!

PHP01 · Answer

Attention, parfois on se retrouve sur le wap par erreur.
Pour ma part, le plus grosse touche du tèl me connecte autaumatiquement. J'ai essayé de modifier ce racourci calvier, bizarrement je ne peux pas reprogrammer cette touche
banco pour Orange, un moment d'inatention et un communication à 0,5, qui n'apparit évidement pas sur le détail de la consomation.
donc prudence à tout ces petit pièges pour nous faire consommer.
PHP01

cthalys · Answer

Bonjour, je viens de souscrire la série limitée M6 mobile et j'ai aussi des problèmes. Il démarre aujourd'hui et j'ai d'abord voulu vérifier de combien j'étais créditée car quand j'ai souscrit le forfait, l'opératrice téléphonique m'a dit que j'avais droit à 20 euros de communication soit 1h. Or, en tapant le #123#, il est écrit que j'ai 19,50 euros soit 59 min et 5s !!
C'est de l'ARNAQUE : aujourd'hui, je n'ai ni appelé ni envoyé de sms et en plus c'est le weekend (donc appels illimités vers le mobiles orange et fixes) !! 
Du coup, c'est frustrant, je préfère ne pas appeler ni texter ce weekend avant d'avoir des explications claires de chez orange !! J'y vais demain dans une boutique et j'espère que j'aurais des réponses !!
En attendant, ceux qui veulent prendre un forfait bloqué M6 mobile, JE NE VOUS LE RECOMMANDE PAS POUR LE MOMENT !!

bdo · Answer

ouh la grosse colère!!!

Morph€us59440 · Answer

C'est normal du moins pour moi ça été le cas ils m'ont enlever 50 cts pour le mettre sur un compte bloquer en dépannage car si tu n'a plus de crédit tu ne peux plus envoyer de sms ni appeler en illimité . Autre possibilité une connexion au wap car si c'est comme moi tu doit avoir les 6 chaine tv m6 inside mais pour ne plus etre facturer des 50 cts tu doit mettre le portail m6 inside dans tes favoris puis te connecter directement avec ce dernier par contre encore petite astuce attend 48 heure avant de te connecter sur le wap car le portail m6 inside ne se voit que 48 heure apres sur le portail orange. Et pour infos c'est un super forfait sms illimité 24/24 7/7, appel illimité le week end orange et fixe, et tv illimité je comprend pas trop pourquoi tu le deconseille 
@+

JECPAS · Answer

SLT je suis commevous avec ce forfait de M.... . Mais moi mon forfait à tourné le 14 /10 et appellée 3 N° dont j'ai encore l'historique pas plus de 2 min .Et ce matin j'ai un messageorange il vous reste moins de 1 euro pensez .... , je me dit erreur je fait #123# et sa marque 1.61 trés bizzare pas en accord d'abord 1 euro puis 1.61 . Je consulte en ligne et jevoisdes appelà O.5 cent à tout heure de la nuit et du jour j'allucine quoi . J'entends 9H00 pour les appeller et voir ce qu'ils en pensent . Mis à part ça moi aussi leweek end j'ai eu des soucis lorsque j'ai souscris à l'offre le vendeur m'a dit vous pouvez tel le vendredi 20H00 au dimanche 00H00 .Au début donc j'appellais vers 20H10 le vendredi et mon crédit tilté ,jusqu'au jour ou sa m'a gonflé j'ai appell en fait j'étaisgratuit le vendredi à 00H00 J'usqu au lundi 8H00 ,les boules franchement j'aime pas bouyguesmais je regrettemon forfait universal mobile,je vous infomer deleurs réponse si quelqu un a eu le mçeme souci ,merci de nous faire savoir .

JECPAS · Answer

Voila je les ai appellé, réponse c'est que losque je suis allée meme pas une min sur le net j'ai activé un truc qui se déclenche toute les 6 MIN et me connecte à internet automatiquement , tous ça soit disant car je me suis mal déconnecté donc faites attention , moi j'ai supprimé l'option internet commeça au mois j'aurais plus de connnection pour rien .

ptigic · Answer

alors moi j'ai le m6 mobile by orange égalment!et je n'ai pas eu ce probleme!!en effet je peux appeler mes amis qui ont un mobil orange sans probleme de 00h le vendredi a 8h le lundi matin!!je n'ai jamais été facturé!!!pour ma part je n'appelle jamais sur les fixes!!êtes vous certain que cette formule permet d'appeler gratuitement sur les fixes?j'ai une question également: ala formule m6 mobile by orange permet elle d'appeler gratuitement les numeros orange les soir de 22h a minuit?
j'espère que mes petites explications vous aideront!!!
en attendant une réponse...à bientot..

Morph€us59440 · Answer

Je viens de faire une découverte dans les appel illimité week-end  je téléphone à mon pote qui a un virgin mobile et ça n'est pas décompter. ça fait 3 mois que ça dure de la balle en fait je pense que tous les opérateurs qui utilise le réseau orange sont compris dans l'illimité...

latifa · Answer

ben moi osi j me sui fé arnaqué gg pri le nouveau forfait 1h30 ben le week end c illimité é mm le soir mé ils te prennen d sou a chake apel donc pa vrémen gratuit le pire gt sur 2ans j lé é apel é il mon mi sur 1 an oufffff franchemen il é vrémen nul ce forfait

Sim · Answer

C'est assez marrant ...
Vous lisez les contrats ou pas  ??????? 
Il est très clairement indiqué par M6 mobile (suivez les *) que lorsque l'on appelle une personne orange en illimité, la première minute est payante. C'est comme ça !
Presque Tous ceux qui se plaignent n'avaient qu'à lire le contrat !!

matthieu18 · Answer

Écoute c'est parce que tu as appeler longtemps . voila et merci de m'avoir compris

sweety · Answer

ah ben moi j'ai lanciens forfait le tt premier k'il ont sorti chez m6 mobile appels illimité vers les oranges et fixes tt les week end dès la 1ère seconde ainsi que les mms illimités mais le nouveau effectivement il se décompte 1 min de crédit avan d'être en illimité c bête c sur

qwerty · Answer

ba oui ces enfoires d'orange ils mettent bien "illimites" ecrit en gros et "1ere minute decomptee" en tout petit. Si la premiere minute est decomptee, alors c'est pas illimite, quel bande d'abrutis chez orange.

STE · Answer

c'set réellement vrai . J'ai commencé mon bts chez oRange et j'ai donc pris la série de l'été m6 mobile 1h , donC le forfait bloqué.les appels sur orange sont illimités en semaine à partie de 20h et le week sur fixe et orange.
CETTE SEmaine j'ai appelé 45 min sur un mobile orange et ils me l'ont facturé CES Enfoirés.
J'ai eu les robots du servoce clients, et c'est moi la folle.
EVIDEMMENT sur le contrat, il y a juste le nom du forfait écrit et rien de détaillé;
Y a moyen de les poursuivre en justice.
Qui s'allie avec moi?

alban-losc · Answer

Salut STE, Tu as Pris le nouveau forfaits de m6 mobile serie illimité de l été , il me semble qu avec ce forfaits tu ne beneficie pas des appels illimites sur orange & fixe ! Tu a  juste droits au sms illimiter et internet illimiter sur ton telephone , mais rien n est preciser sur leurs site ni dans leur brochure que tu as les appels illimités vers orange et fixe avec le forfaits m6 mobile serie de l été !!!
Au debut je voulais prendre ce forfais la , car je pensais que les appels etaient aussi en illimité comprise dans le forfais de l été mais enf faite , pas du tous ! BANDE D ENFOIRé DE M6 MOBILE VAA!!!!

Kehliah · Answer

Bonsoir,
Aujourdhui je viens de me rendre compte que mon forfait illimités M6 Mobile à 19,90&#8364; n'est pas si illimité que celà;

Mon forfait etait vide, il me restait 3 ou 4 &#8364; d'avance sur mon compte mobile, normalement, j'aurais du pouvoir appeler en illimité.

Et là ? que vois je ? que je n'ai plus d'euros alors qu'il me resté 1&#8364;50. La cause ? mes appels illimité sont tous debités de 0,37&#8364; Donc je n'ai rien remarquer... mais je me suis faite debiter quand même.

comment aurais je pu m'en rendre compte, croyant appeller illimité, et n'envoyant aucun sms, je n'ai pas verifier...
Louche.

Ray... · Answer

bonsoir s.v.p aidez moi j'en né marre d'acheter des recharges qui ne serve presque a rien car g illimité je recharge pour l'avoir mai a chaque foi que j'appelle je suis kan mémé consommé que faire s.v.p

laurie3 · Answer

voila je viens d'avoir mon forfait de m6 mobile by orange 2h pour 29.50 euro par mois je voudrais savoir que lorque qu'on recharge le crédit si on pouvait avoir avec la recharge les appels et sms illimités merci bisous

jerem377 · Answer

Bonjour,

J'ai un forfait chez zap zone à 18€/mois pendant 24mois, et cela fais 3 mois.
je voudrais savoir si il est possible de gardé le même numéro et de passé chez M6 mobile à 19.99€/mois (et lorsqu'on dit illimité le soir vers les N° M6 mobile cela veux dire aussi vers les mobile Orange?)

je voudrais savoir si une personnes qui ma mis illimité dans son forfait origami zen est-ce que si je passe à M6 mobile seras t'il toujour illimité sur moi?

Puis est-ce que M6 mobile est toujour l'opérateur Orange?

merci de vos réponses !!

jerem377 · Answer

Oui,
alors dans  se qu'à le forfait M6 mobile ne m'intérrese pas.
je préfère le forfait à 25€ chez universal mobile avec SMS illimité 24heure sur 24 et internet illimité aussi 24heure sur 24.

merci pour vos réponses

hcerdan · Answer

J'ai actuellement un forfait M6 Mobile 1h avec numéros illimités sur Orange et fixes le soir et le week end. 

Des nouveaux forfaits Mobile viennent de sortir, mais au lieu que les appels soient illimités sur Orange et fixes, il est écrit qu'ils le sont sur les numéros M6 Mobile.
J'aimerais donc savoir si je pourrai encore téléphoner en illimité sur des numéros Orange ou seulement vers des numéros M6 Mobile, sachant que M6 Mobile fait parti du réseau Orange.

J'aimerais avoir une réponse de quelqu'un qui a pu testé avec ces nouveaux forfaits, car en théorie on nous dit que ce n'est pas pareil. Mais en pratique, peut etre que ça marche quand même.

hcerdan · Answer

Dans ce cas le nouveau forfait est très limité niveau appels illimités par rapport à l'ancien forfait... Peu de personnes ont des numéros M6 Mobile par rapport à des numéros Orange.. Moi j'appelais que des Orange, du coup ca me change tout.. Et pour les sms c'est pareil du coup..

Et comment tu crois qu'ils font la différence entre un numéro M6 Mobile et un numéro Orange, sachant qu'on garde le meme numéro quand on passe d'un forfait M6 Mobile à un forfait Orange (et vice versa) ?

cams · Answer

coucou =)

Moi sa fait 1 an que j'ai le forfait M6 mobile 1h30. Avant de le prendre j'ai apelé orange pour avoir plus d'info et orange m'avait dit que les sms etait illimité 24h/24 et 7j/7 vers tous les orpérateurs donc j'ai accepter le contra M6 mobile 1h30. Un jour j'ai regarder mon forfait il me rester (ex:10€30) après j'ai envoyer un sms à (ex:10h du mat) à une personne qui a SFR j'ai regarder mon forfait et il avait baisser de 10 centime. alors j'ai apeller orange et il mon dit que c'était normail car les sms son gratuit de 20h à8h la semaine et gratuit le week-end vers orange. ya 1 semaine j'ai regarder mon forfait il était à 5€50 j'envois un sms après 20h à un orange et je regarde mon forfait et il avait baisser. Comment sa se fait ?????????

patricia · Answer

je voudrais juste signaler que j'ai souscrit un forfait M6 mobile depuis 1 mois soi-disant gratuit soir et weekend à 22.99€ et qui en fait n'ai pas gratuit. Je me suis faite avoir alors vous tous qui hésitez, préférez un autre opèrateur.

Rwaan · Answer

Bonjour,

Moi j'ai un forfait M6 mobile by Orange, avec appels illimités vers mobiles orange le soir ET le week end, appels gratuits dès la première seconde !!   (je crois qu'il y a une limite de 3h par appel,mais limite que je n'atteins jamais !!)
je paie 19.90€ par mois avec un crédit de 45mn de communication, rechargeable sans limitation de durée via internet.  Mais ce forfait ne se commercialise plus à ce que je vois, je crois que je vais pas le lacher.
En plus orange m'a proposé l'été dernier une "option appels illimités vers 2 numéros Orange ou fixe" 7j/7 et 24h/24  pour 2€/mois contre réengagement dé 12 mois.

Je n'ai pas d'autre option, pas d'internet mobile (ma neufbox fibre fait ça très bien ;))
Pas de soucis avec ce forfait : BUDGET MOBILE MAITRISÉ !!!

baobab19 · Answer

Comme indiqué dans une news du site http://www.abonnementforfait.fr/ l'illimité a changé chez M6 Mobile, maintenant c'est juste illimité vers M6 Mobile avant c'était tout Orange.

ece · Answer

Il est clair que ce forfait est pas super avantageux car ils différencient les numéros M6 mobile des autres numéros orange donc la partie illimitée du forfait est super limitée au final et le crédit part assez vite ... C'est un gros inconvénient de ce forfait à mon avis ...

Par contre, le sms reste 100% libre donc ca c'est bien et ce quelque soit le destinataire.

Ce qui me semble anormal par contre, c'est que si tu n'as plus de crédit, tu ne peux plus profiter de rien alors que tu devrais avoir quand même accès à certains points soit disant illimités ...

Donc illimité tant que tu n'es pas bloqué ... En bref, leurs offres sont bien mais elles ont leur limites quoi qu'ils en disent ...

Je trouve que Orange est trop cher par rapport à ce qu'ils proposent comme service surtout comparé aux autres opérateurs qui au final proposent quasiment les mêmes offres pour des tarifs moins élevés ...

Je pense que les comptes bloqués sont bien pour vous apprendre a gérer vos forfaits ... Apprenez à faire avec le forfait que vous avez mensuellement et gardez une marge avec une recharge pour les cas d'urgences quand vous avez terminé votre crédit ... A mes yeux, la recharge, c'est pour éviter d'être complètement bloqué afin de pouvoir conserver les avantages illimités dont je dispose et qui ne pompent pas mon cred.
En bref, il faut s'adapter mais j'admet que leurs offres, on se rend compte qu'il y a des inconvénients seulement on s'en aperçoit que quand on est dedans ... Enfin c'est pas nouveau, ils se payent de notre tete ca a toujours été ...

Andy10942 · Answer

Bonjour,

je pense qu'il y a deux solutions à ton problème : 

 - soit tu t'es trompé dans l'offre que tu possèdes vraiment, et tu n'es illimité que les week-ends comme ils te l'ont dit au téléphone.

- soit tu as mal lu les petits caractères et tu te fais facturer des frais cachés (il arrive par exemple que même avec des appels illimités la première minute soit payante. Il faut se méfier des offres "illimitées" qui n'ont souvent d'illimité que le nom)       

Pour ma part je me tourne maintenant vers des MVNOs sans engagement c'est beaucoup plus pratique. Le hic c'est de faire le tri entre tous les opérateurs et offres mais des sites peuvent t'aider à faire un choix.

Forfait M6 mobile pas illimités le week end

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