Probleme commande dos

salut a tous
j'ai un petit probleme avec dos sous certains postes de mon réseaux...
je ne peu pas utiliser la commande ping ni ipconfig ca me met le message suivant : 'ipconfig' ( ou 'ping') n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme executable ou un fichier de commande

par contre je peux l'utiliser en suivant ce chemin c:\>windows>system32

quelqu'un a t'il une solution pour moi?
je vous remercie d'avance

si vous comprenez pas mon probleme, dites le j'essaierai d'etre plus claire

cordialement