Mauvaises lettres clavier sur incrédimail

Vous êtes vraiment gentil, et je suis désolé de vous importuner. J'ai bien trouvé la touche Alt mais je ne trouve pas la touche Maj ? décidément je suis trop ancien pour me débrouiller. Mille fois merci pour votre patience.

QWERTY et non pas QWaRTY

un énorme et très grand MERCI pour vous aide. Mes petits enfants vont être heureux de mes messages. Vous êtes franchement super-gentil. De tout mon coeur M E R C I. Bonne soirée et continuez vos aides sont archi-précieuses pour des nuls comme moi, mais promis je vais tout faire pour m'améliorer.

du coup je vais abuser de votre savoir faire et de votre gentillesse. J'ai un autre et rassurez-vous dernier problème pour l'instant : lorsque j'allume mon ordi, la petite enveloppe d'incredimail ne parait pas. pour la faire ressortir, je dois prodéder comme pour arrêter, mais j'appuie sur redémarrer et là comme par miracle l'enveloppe apparait. Ce que je peux faire aussi c'est de cliquer sur ininstall incredimail et sur réparer. J'attends que la loupe tourne et lorsque sur l'écran apparait terminé, la petite enveloppe s'installe. Pouvez-vous me dire pourquoi et savez-vous ce que je dois faire pour ne pas faire toutes ces manoeuvres. Merci infiniment.