SafeGuard easy v4.11

Bonjour à tous !

J'ai un souci avec mon pc portable toshiba. Il m'a été fourni avec SafeGuard v4.11 qui à l'heure actuel m'empêche de démarrer mon pc. Je l'allume, il lance safegard easy et me dit : "L'ouverture de session a échoué. Veuillez patienter". Ca fait 4 heures que je patiente. Merci de votre aide tout le monde. Je suis conscient que j'aurai pu désinstaller ce truc inutile qu'est safeguard easy mais je parle comme si c'était mon pc. Voila,

cordialement
KM


[edit] On vient de me dire qu'au bout d'un moment, il demande un mot de passe. Je crois que ma connaissance l'a tout simplement raté trois fois, que du coup il se bloque pendant un laps de temps assez long . Autrement dit, c'est peut-être un système de sécurité. Si vous pouviez me confirmer ca, ou au mieux, me trouver une solution. Merci beaucoup


[edit] Alors, la demande de mot de passe est revenue, j'ai rentré le bon mot de passe mais safeguard me retourne l'erreur :

"Cet utilisateur a expiré"

Je vois pas très bien comment il aurait pu mais bref, il repart pour me faire attendre dix minutes de plus ... s'il continue de me demander une session, il devrait en exister une autre, je sais pas une session admin safeguard? Bref, je suis ouvert a toute proposition. Je continue de taper les message d'erreur sur google mais dans le genre recherche infructueuse y'a pas mieux ! Merci de votre aide encore uen fois !

Km
[edit] encore un autre edit, la situation evolue: au moment de la demande de mot de passe, j'ai fait F9, il affiche :

"Code: 1E C2 IB A3 FB V1 LF
Entrer la réponse ci-dessous:"

Je pars donc à la recherche de la réponse en question !
Je vous tiens au courant, pour tout ceux qui ont et auront ce problème.
Km

cordialement
KM