probleme d'acces au compte orangeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai un soucis avec orange je n'arrive plus a acceder à mon compte que ce soit : de la page d'acceuil  ou avec robotform, meme en passant sur des liens qui marchait aupparavent. on me demande de telecharger ou installer : 

" verication de auth_user.cgi de kit.orange.fr " si je dis ouvrir  il me demande de choisir un logiciel mais apparement je n'ai rien qui convient , je clic sur
 recherher le programme apporprié sur internet et la c'est pareil meme inetrnet ne sait pas ou m'envoyer ( enfin windows live ) ce fichier quand je suis dans l'onglet ouvrir avec s'appelle " auth_user[4].wan"

un coup de main serait le bienvenue avant que je ne telephone a orange pendant 10 minutes pour 50 euro ;-(
bonne journée à vous tous

korrigan- · Accepted Answer

ok réparé aprés avoir passé 40 minutes et 13 euro.
la solution :
démarer 
executer
 regedit
hkey local machine
sofware
microsoft
windows
current version
internet settings
user agent
post platform
et la il faut supprimer le fichier orange présent

voila et ca marche chez moi 

bonne journée

myky · Answer

Leu à toi,
Tu a changé de livebox ? As-tu Alice ou autre ?

korrigan- · Answer

je suis avec la live box qui a était changé il y a 15 jours meme pas mais depuis " je crois " etre aller voir mon compte.

myky · Answer

leu à toi, 
Humm ! Serieux problème là je vois, Tu c'est quoi ?! Téléphone au service client Orange, la seule Solution, Cela met du temps, mais ils reussisent tjr a resoudre le problème. Voial j'espere t'avoir aidé, A plus 


PS: Si tu arrive à y acceder, je t'invite meme a Changer le statut du problème en "Resolu"; Merci =)

korrigan- · Answer

merci tant pis pour moi 34 cts d'euro la mm ca fait chere mais bon
je vous tiens au courant

korrigan- · Answer

Désolé pour le retard, alors il faut 
 
cliquer sur démarer 
cliquer sur executer 
taper regedit 
cliquer sur hkey local machine 
puis sur  sofware 
puis sur microsoft 
puis sur windows 
puis sur current version 
puis sur internet settings 
puis sur user agent 
et enfin sur post platform 
et la il faut supprimer le fichier orange présent.
redémarer l'ordi...

Désolé pour le retard Carzin.

Hug22 · Answer

Bonjour,
Je remonte le sujet !!!
Merci pour la solution rapide.

Merci ++

sabe · Answer

pourquoi je ne peux plus ouvrir ma boi de messageste

yza · Answer

j'ai le même problème!!
j'ai appelé orange qui n'a pas réussi et me propose l'intervention d'un expert à 29 euros90!!!!!!!!!!
j'ai fait le même processus que toi koorigan mais là où ca bloque c'est au niveau postplateform!!
je ne l'ai pas 
dans la feêtre j'ai reg-Sz
dois je le supprimer?

ChristopheB · Answer

Ca marche nickel, merci

Iza923 · Answer

Merci pour cette procédure, problème résolu (penser à redémarrer aprés avoir effectué la manip), j'accède désormais à mon espace client.

djeee · Answer

merci

Probleme d'acces au compte orange

12 réponses

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