Activation de ma ligne pour la FreeboxFermé

Question

Bonjour, je recement passé de Orange a Free. Je me suis inscrit en ligne il y a tout juste 1 semaine , et aujourd'hui je viens de recevoir ma freebox + décodeur , je découvre en la branchant que je bloque a l'étape ou un rectangle clignonte . Visiblement cela est du au faite que je ne suis que l'étape 6 de mon abonnement 

 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 11 avril 2008 
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom 
 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 15 avril 2008 
 Votre ligne a été construite le mardi 15 avril 2008 
 Votre Freebox est en cours d'envoi. 
Colis envoyé le 17/04/2008 par UPS n° 1Z20V8546860371751 
 Votre connexion est activée.    ( écris en rouge )
Afficher les informations techniques de votre ligne 

J'aurai aimé savoir si le problème vient vraiment de la , est t'il normal de recevoir ça freebox avant l'activation de la ligne ? le délai d'activation est t'il long ?

Merci d'avance !

toucco · Accepted Answer

bonjour

malheureusement pour eux je ne crois pas qu'ils puissent annuler leur abonnement au dela de 7 jours car dans les CGV il doit y a voir indiquer que le temps de mise en service est d'environs 3 semaines.
ou alors il faut le faire tout de suite en essayant de faire jouer le fait qu'il y avait un week end entre la souscription et aujourd'hui.

toucco

northonhall · Answer

Le 30 aout j'ai effectué sur le net une commande de free box only pour des amis ( j'ai la free box only à la campagne depuis plus d'un an et elle marche très bien)
30 aout à 22h15 validation de l'inscription par free 
2 Septembre confirmation par free du raccordement de la ligne à l'ADSL et ce même jour la ligne téléphonique est coupée chez mes amis par France télécom. Free précise que l'on peut dès à présent installer la box.
6 Septembre livraison de la box au point relais
depuis impossible de synchroniser la box, après l'affichage des 8888 ,le chenillard tourne en continu et le processus s'arrête là.
nous avons fait toutes les manoeuvres recommandées( y compris suppression des condensateurs) et après des heures et des heures avons pu joindre une fois la hotline.Perte de temps et d'argent 
Serait il possible que la ligne ne soit pas activée?? et comment le savoir???Connait on les délais d'activation chez Free???Merci pour vos réponses . northonhall

toucco · Answer

bonjour

J'ai été abonné 4 ans chez free, et je n'ai jamais eu aucun problème. 
Je pense qu'il est possible de recevoir sa box avant que la ligne ne soit active. je pense que tu devrais attendre un peu et la débrancher et rebrancher de temps en temps.
il faut entre 2 et 3 semaine pour que la ligne soit construite donc ...

Je pense que tu as fait toutes les vérifications d'usage ?
- un filtre par prise téléphonique avec tel dessus
- retirer les condensateur des prise (sorte de morceau de sucre gris ou blanc a l'interieur des prises)
- vérification des branchements de la box

Malheureusement il n'y a pas de moyen à la porté de tout le monde pour savoir si une ligne est construite ou pas il faut faire confiance au FAI ou faire appel à un technicien.

courage 

touccoo

northonhall · Answer

Merci , Toucco, j'ai moi aussi la Free box depuis plus d'un an et je n'ai aucun problème c'est pourquoi je l'avais recommandée à mes amis.
Toutes les manoeuvres dont tu parles ont été faites.
J'espère donc que le problème de la ligne sera résolu au plus vite. Si tu dis qu'il faut entre 2 et 3 semaines pour construire la ligne il faut donc attendre. 
En ce qui me concerne j'attendrais mais mes amis repartent en Angleterre Samedi et je ne sais pas s'ils vont accepter que la ligne ne soit pas en service d'ici là. 
Encore merci pour ta réponse . Northonhall

northonhall · Answer

Merci toucco.
J'ai réussi à convaincre mes amis d'attendre que la ligne soit réparée , car c'est la ligne selon free qui est en cause et ils ont demandé à France Télécom d'intervenir.
J'ai la clef de leur maison et je pourrai avec mon ordinateur faire les manoeuvres une fois la ligne réparée.Pas de délais pour cela mais mes amis reviennent au mois d'octobre et j'espère que d'ici là le problème sera réglé .

northonhall · Answer

Bonsoir Toucco
Juste pour te dire que le problème est résolu et que j'ai pu une fois la box synchronisée hier vers 17 h faire le nécessaire pour mes amis et tout marche . j'avais réussi à les convaincre d'être un peu patients et ils sont ravis maintenant de bénéficier de tous les services de la Free box only en pleine campagne . encore merci à toi. Northonhall

toucco · Answer

je t'en pris si tu as besoin n'hesite pas

ghgrfgh · Answer

nn

Activation de ma ligne pour la Freebox

8 réponses

Discussions similaires

Newsletters