Bon d'achat CDISCOUNT

Bonjour,

J'ai reçu un bon de commande de Cdiscount, en remboursement d'une commande non reçue de l'invite des marques. Toutefois, le code alphanumérique de cet avoir comprends 12 caractère alors que le champs "bon de commande" de L'invite des marques (ventes privées Cdiscount) n'en comprends que 6. Je me suis déjà plainte par téléphone auprès du service client Cdiscount, toutefois, ils m'ont renvoyé le même bon de commande par mail. Je ne peux donc pas l'utiliser et il expire au mois d'Août ce qui signifie que je vais perdre le montant de la commande non-reçue.