Ports usb et lecteur carte sd introuvable!!!

Bonjour,

Suite a différentes manip , destinée a éradiquer des virus... je ne retrouve plus l'emplacement des ports usb et des lecteurs de carte de mon pc..., physiquement ces ports et lecteurs se trouvent en facade de mon uc, mais si j'insere une carte sd ou une clé usb, rien ne se passe alors qu'avantr xp me demandé ce que je voulais faire... si je cherche dans panneaux de config et poste de travail, plus rien n'apparait apart l'imprimante et le lecteur dvd...
si je vérifie les périf l'ordi me dit qu'il n'y en a aucun à problème...

on m'a conseillé de telecharger les drivers, mais je ne sais pas comment faire... et je ne sais pas non plus comment atteindre le bios... bref je suis pas douée ! a tel point que quand j'ai installé l'ordi (packard bell) je n'ai pas fait attention au fait qu'il n'y a vait pas de cd d'instalation et je n'en ai donc pas créer... une réinstallation complête est donc impossible, (enfin a mon avis....) si quelqu'un pouvais m'aider ce serait vraiment sympa... vous êtes mon derniers espoir avant le passage chez un réparateur...