Problème de connexion sur vente-privee [Résolu/Fermé]
magalie45700
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10 réponses
Coucou et merci pour vos mess j'ai tout fait également analyse, désactivation du pare feu, vérif des propriétés de connexions et j'en passe ce qui m'agace le plus c'est que en attendant des affaires me filent entre les doigts, magalie pour le number je vais essayé aussi d'appeler. byebye les gens
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Bonne nouvelle depuis cette après- midi je peux me reconnecter.
Cela viens d'eux.
J'ai reçu un email ce matin du service technique pour resoudre mon problème.
Lilice58 appelle et ils ferons le necessaire en te demandant par émail de leur joindre une copie de ta page introuvable et d'autres informations.
Courage
Cela viens d'eux.
J'ai reçu un email ce matin du service technique pour resoudre mon problème.
Lilice58 appelle et ils ferons le necessaire en te demandant par émail de leur joindre une copie de ta page introuvable et d'autres informations.
Courage
Cool magalie du coup je viens d'appeler, la dame me tient au courant par mail et m'a dit que c'est désormais le service technique qui va m'aider! Et dire que sur certains sites j'avais lu que c'était peine perdu de les appeler qu'ils ne répondaient jamais! J'espère que ca va bientôt remarcher pour moi également du coup! Ciao
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- 14 mars 2008
Bonjour ,
C'est bien un problème d'eux cela fait maintenant 15 jous que je ne peux me connecter.
Je vois que tu peux te reconnecter depuis ton dernier message.
J'ai beau leur envoyer des copiers collés toujours rien.Je vais de nouveau les appeller
dans la semaine.
C'est bien un problème d'eux cela fait maintenant 15 jous que je ne peux me connecter.
Je vois que tu peux te reconnecter depuis ton dernier message.
J'ai beau leur envoyer des copiers collés toujours rien.Je vais de nouveau les appeller
dans la semaine.
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- 14 mars 2008
Je te donne l'addresse email de vente privee.com:suivitechnique@vente-privee.com
Il faut que tu envoie en même temps :
copie d'écran de ta page identitée et de ta page introuvable.
ton nom de ton anti-virus
l'adresse http quand tu va sur le site
si tu est sur windows XP ou autre
Ton mode de connexion
Si tu as un autre ordinateur et que tu rencontre le même problème.
Quand tu as fais tout cela tu recevra un autre email pour faire des manipts
il te demanderas d'aller dans executer puis taper cmd et tu auras une page qui va s'ouvrir et la
tu tape ping ,tu fais un espace puis vente-privee .com et tu leur renvois une copie.
Moi depuis cette dernière manip je n'ai plus de nouvelle,j'attends toujours une réponse.
J'ai renvoyé un émail vendredi car cela fait 15 jours que je ne peux me connecter.
Bon courage.
Je te tient au courant .
Il faut que tu envoie en même temps :
copie d'écran de ta page identitée et de ta page introuvable.
ton nom de ton anti-virus
l'adresse http quand tu va sur le site
si tu est sur windows XP ou autre
Ton mode de connexion
Si tu as un autre ordinateur et que tu rencontre le même problème.
Quand tu as fais tout cela tu recevra un autre email pour faire des manipts
il te demanderas d'aller dans executer puis taper cmd et tu auras une page qui va s'ouvrir et la
tu tape ping ,tu fais un espace puis vente-privee .com et tu leur renvois une copie.
Moi depuis cette dernière manip je n'ai plus de nouvelle,j'attends toujours une réponse.
J'ai renvoyé un émail vendredi car cela fait 15 jours que je ne peux me connecter.
Bon courage.
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- 14 mars 2008
Merci beaucoup. J'ai réussi à me connecter vendredi 1 fois puis plus rien. Je leur envoie un email, je te tiens au courant.
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- 14 mars 2008
Bonjour,
J'ai téléphoné ce matin et là on m'a répondu qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut que je renvoie un email au service
technique que c'était eux qui s'en occupaient.
Depuis le 5 mars ,je n'ai pas de nouvelles et cela m'agace.
J'ai renvoyé un émail aujourd'hui on verra autrement j'abandonne.
Tiens moi au courant si toi tu as des nouvelles.
J'ai téléphoné ce matin et là on m'a répondu qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut que je renvoie un email au service
technique que c'était eux qui s'en occupaient.
Depuis le 5 mars ,je n'ai pas de nouvelles et cela m'agace.
J'ai renvoyé un émail aujourd'hui on verra autrement j'abandonne.
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- 14 mars 2008
Tu peux te reconnecter ou pas moi depuis le bug de la dernière fois plus rien
Bonjour. en effet j betdefender
merci du conseil aussitot ke je retrouve le cd d'installation je le désintalle et réinstalle on verra si ça marche. merci encor et je croise les doigts. Bizarre kan mme ke ce soit le seul site ki bloque
merci du conseil aussitot ke je retrouve le cd d'installation je le désintalle et réinstalle on verra si ça marche. merci encor et je croise les doigts. Bizarre kan mme ke ce soit le seul site ki bloque
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- 14 mars 2008
merci,
J'ai desinstaller bitdefender et tout réinstaller et tout remarche,je peux aller sur le site.
Merci encore
J'ai desinstaller bitdefender et tout réinstaller et tout remarche,je peux aller sur le site.
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- 14 mars 2008
C'est bon je peux aller sur le site grace à beuze51,c'est bien bitdefender qui avait bloqué.
Alors si tu as le même anti virus désinstalle et réinstalle le et tout remarchera.
Je peux de nouveau aller sur le site.
Tiens moi au courant.
Alors si tu as le même anti virus désinstalle et réinstalle le et tout remarchera.
Je peux de nouveau aller sur le site.
Tiens moi au courant.
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- 14 mars 2008
Merci beuze51, cela remarche (on attend toujours la réponse de vente privée !)
Pas si top que çà car 10 jours après la manip, le site était de nouveau bloqué !!!
Alors j'ai décidé de contacter Bitdenfender et plus précisement, le service SAV de Bitrdefender France. Ce dernier m'a limite envoyé chier en me disant que ce n'était pas l'antivirus car il n'y avait pas de parefeu dans l'antivirus V10 de Bitdefender
J'ai alors utiliser le chat-assistance de Bitdefender (en aglais uniquement) et en 5 minutes mon contact m'a dit que c'était normal et que ca venait de la version V10 qui était bugger.
Voici ce qu'on m'a conseillé :
1. Désintaller la version V10 via le logiciel de Bitdenfender
http://www.bitdefender.com/uninstall (enregistrer le prog sur le disque dur, qu'il faudra exécuter ensuite)
2. Redémarer le PC après la désinstallation
3. Installer la nouvelle version de l'antivirus
http://download.bitdefender.com/... (enregistrer le prog sur le disque dur, qu'il faudra exécuter ensuite en prenant soin que vous avez votre n° d'enregistrement obtenu à l'achat de l'antivirus)
Et avec cette nouvelle version tout fonctionne!
En espérant que cela dure dans le temps
Nini
Alors j'ai décidé de contacter Bitdenfender et plus précisement, le service SAV de Bitrdefender France. Ce dernier m'a limite envoyé chier en me disant que ce n'était pas l'antivirus car il n'y avait pas de parefeu dans l'antivirus V10 de Bitdefender
J'ai alors utiliser le chat-assistance de Bitdefender (en aglais uniquement) et en 5 minutes mon contact m'a dit que c'était normal et que ca venait de la version V10 qui était bugger.
Voici ce qu'on m'a conseillé :
1. Désintaller la version V10 via le logiciel de Bitdenfender
http://www.bitdefender.com/uninstall (enregistrer le prog sur le disque dur, qu'il faudra exécuter ensuite)
2. Redémarer le PC après la désinstallation
3. Installer la nouvelle version de l'antivirus
http://download.bitdefender.com/... (enregistrer le prog sur le disque dur, qu'il faudra exécuter ensuite en prenant soin que vous avez votre n° d'enregistrement obtenu à l'achat de l'antivirus)
Et avec cette nouvelle version tout fonctionne!
En espérant que cela dure dans le temps
Nini
Bonjour,
depuis 2/3 jours je ne peux plus me connecter à Vente-Privée.com.
J'ai pu passer une commande dans la semaine dernière, le site fonctionnait bien.
Je me connecte depuis 2 PC différents et à chaque fois, la connection ne fonctionne pas.
L'un possède Bitdéfender, l'autre Avast.....
Quelqu'un a til encore ce genre de souci? Je compte mailer Venteprivée.
@+,
Didine.
depuis 2/3 jours je ne peux plus me connecter à Vente-Privée.com.
J'ai pu passer une commande dans la semaine dernière, le site fonctionnait bien.
Je me connecte depuis 2 PC différents et à chaque fois, la connection ne fonctionne pas.
L'un possède Bitdéfender, l'autre Avast.....
Quelqu'un a til encore ce genre de souci? Je compte mailer Venteprivée.
@+,
Didine.
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- 14 mars 2008
tu avais raison ,on attends mais je préfère cela qu'un problème d'ordinateur.
Merci
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- 14 mars 2008
1 -J'ai téléphoné à vente-prive ils ont de gros problème de connexion depuis qui on fait un jeu envoyé par email.
On a pris mon adresse émail et un technicien va regarder.
Moi aussi cela m'énerve,j'espère qu'ils vont résoudre le problème rapidement.
je te donne le numéro de vente-privee08.92.70.7772 pour qui traite ta demande.
Appelle!
Bon courage à toi
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1 > biloute -Je te donne leur n de téléphone:0892707772
et leur service email est suivitechnique@vente-privee.com
Il faut que tu téléphone d'abord pour leur donner ton addresse email et tu recevra un émail d'un technicien qui te demandera des informations:
-ton anti-virus
-ta connexion internet
-ton mode d'exploration
-et copier coller de tes pages introuvable sur le site
-ton URL
Depuis ce matin ,je n'ai encore plus rien ,le problème n'ai pas résolu alors qu'hier j'ai pu accéder au vente depuis plus rien
c'est un bug.
J'en est marre.
Bon courage.
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