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Freebox HD bloqué à l'étape 2 [Résolu/Fermé]

- - Dernière réponse :  marie85 - 7 févr. 2019 à 14:09
Bonjour,

Je viens d'être l'heureux proprio d'une ligne ADSL free V5 , mais le boitier HD reste bloqué à l'étape deux, j'ai rebouté et tout, mais rien n'y fait. J'ai lu quelques part que ça correspondait à l'étape de l'autentification. Comment faire pour que ça marche

Merci d'avance
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5 réponses

Meilleure réponse
approuvée par Jean-François Pillou le 14 déc. 2018
876
Merci
Pour le blocage à l'étape 2, je viens de trouver à l'instant. Il faut brancher le cable ethernet jaune au boitier HD et au boitier freebox et en aucun cas brancher les prises ethernet des deux freeplugs. Voilà voilà, si j'ai pu aider meme si je pense qu'il est trop tard j'en suis heureux.Tcho!!!

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Merci , je confirme !! Et ça marche, youpiii...
Merci, ça fonctionne
Merci!!! Ca me rendait folle de ne pas trouver le problème !!
merci beaucoup, je ramais sérieusement jusqu'à ce que je lise votre conseil!
195
Merci
Le message 149 en page 6 est tip top, ça remarche enfin chez moi (La Seyne sur mer - 83)

Je vous le copie ici (merci encore pour le dépannage !!!) :


A-Hard Reboot du Boitier AdsL :

1- D'abord, déconnecter et débrancher le boîtier HD(TV)

2- Débrancher électriquement le boîtier ADSL.
-Le rebrancher
-Attendre que le cadran s'allume
-Re-débrancher dès l'apparition du chenillard
-Répéter cette opération quatre fois de suite.

3-La 4ème fois, laisser le boîtier effectuer une phase d'initialisation complète jusqu'à l'affichage de l'heure.
à ce stade, la Freebox ADSL est en configuration usine.

4-Il faut maintenant qu'elle recharge la dernière version du firmware, ainsi que tous les paramètres utilisateur: mode WiFi, mode Routeur,...
Pour cela, il faut effectuer un dernier marche-arrêt(débrancher/rebrancher) et un seul que l'on laisse faire normalement jusqu'au bout: affichage de l'heure.

normalement, lors de cette dernière opération, la freebox sera passée par l'affichage des 4 segments horizontaux qui montent et descendent(chargement du Firmware)

..........................................................................................­................
B-Hard Reboot du Boitier HD :

1-Tout d'abord, débrancher uniquement l'alimentation électrique du boîtier HD
-Le relier ensuite au boitier ADSL en éthernet à l'aide du câble jaune fourni par Free =>surtout pas de wifi!!

2 -Une fois que les 2 boitiers sont reliés en Ethernet, Rebrancher l'alimentation du boitier HD, tout en appuyant sur l'un des boutons situés en facade.

-Dès que "Firmware" apparait, relâcher le bouton et attendre la réinitialisation complète du boitier HD.

phase de réinitialisation --> FREEBOX ---> RESEAU ---> VIDEO et enfin : ROCK'N ROLL

Source: universfreebox - Rascal (merci!)

bon courage





Le Hard reboot de la Free Box sur CCM !
merci pitchounette ca marche je v enfin pouvoir regarder la tele
Super merci pour ces infos détaillées Grace à vous ça remarche enfin!
après 2h de recherche je vais pouvoir passer à autre chose...
Mille merci pour vos post
2
Merci
Salut j'avais le même probleme que tout le monde et j'ai fait la manip suivante:

A-Hard Reboot du Boitier AdsL :

1- D'abord, déconnecter et débrancher le boîtier HD(TV)

2- Débrancher électriquement le boîtier ADSL.
-Le rebrancher
-Attendre que le cadran s'allume
-Re-débrancher dès l'apparition du chenillard
-Répéter cette opération quatre fois de suite.

3-La 4ème fois, laisser le boîtier effectuer une phase d'initialisation complète jusqu'à l'affichage de l'heure.
à ce stade, la Freebox ADSL est en configuration usine.

4-Il faut maintenant qu'elle recharge la dernière version du firmware, ainsi que tous les paramètres utilisateur: mode WiFi, mode Routeur,...
Pour cela, il faut effectuer un dernier marche-arrêt(débrancher/rebrancher) et un seul que l'on laisse faire normalement jusqu'au bout: affichage de l'heure.

normalement, lors de cette dernière opération, la freebox sera passée par l'affichage des 4 segments horizontaux qui montent et descendent(chargement du Firmware)

..........................................................................................................
B-Hard Reboot du Boitier HD :

1-Tout d'abord, débrancher uniquement l'alimentation électrique du boîtier HD
-Le relier ensuite au boitier ADSL en éthernet à l'aide du câble jaune fourni par Free =>surtout pas de wifi!!

2 -Une fois que les 2 boitiers sont reliés en Ethernet, Rebrancher l'alimentation du boitier HD, tout en appuyant sur l'un des boutons situés en facade.

-Dès que "Firmware" apparait, relâcher le bouton et attendre la réinitialisation complète du boitier HD.

phase de réinitialisation --> FREEBOX ---> RESEAU ---> VIDEO et enfin : ROCK'N ROLL

Source: universfreebox - Rascal (merci!)

bon courage
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Merci
C'est reparti à Beauvais aussi!!! bon ben bonne nuit "les freenautes" et courage il y a "100% foot" qui commence!!! papy 60
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Merci
Voilà ca remarche de nouveau :

Après appel passé chez free, ils ont confirmé que la seule façon de rétablir la tv hd est de comme dit plus haut :

Relire les boitier hd à la freebox par le cable ethernet et de rebooter ( simple reboot sufit ) D'ABORD la freebox et une fois l'heure affichée, faire un simple reboot du boitier HD...

J'ai essayé avant mon appel tout un tas de truc, rebbot du boitier ; puis reboot de la freebox, puis hard reboot de la freebox etc...., mais suffit de faire le bon ordre pour que cela marche nickel :

Résumé.

1 ) Cable ethernet entre les 2 boitiers
2 ) Reboot ( simple ) de la freebox.
3 ) Dés l'affichage de l'heure, faire un rebbot du boitier HD.
4 ) REGARDER la télée.

Voilà a+ et bon courage pour les autres.
je confirme que ca marche...merci