Mon pc es remplis de virus

Bonjours voilà mon problème, je connait rien au langage informatique et je suis débutante avec les pc. Mon pc es remplis de virus et j'arrive pas a les enlever même avec nod32 et d'autre, mais la c'est pas sa mon plus gros problème quand j'ai acheter mon pc j'avais pas de cd de window, j'ai eu seulement 5 cd de réinstallation, je comprend pas pkoi j'ai pas eu le vrai cd de window en plus je l'avais acheter neuf( j'habite au canada) bref normalement quand je veut réinstaller mon système car j'ai déja fait 2 fois, normalement je redémare mon pc et jappuie sur f10 (réinstallation de système) et tout se fait tout seul. Présentement quand je met les cd de réinstallation sa dit que se compaq ne fonctionne pas avec ses cd ( se qui me surprend car sa venais avec mon pc quand je lai acheter), ensuite si je mit pas les c et j'appuie sur f10 comme je faissais au passer, au debut tout porte a croire que sa va fonctionner pis un moment mon ecran se ferme et mon pc redémare normalement car je peut pas acceder au réinstallation de systeme, moi j'ai la version XP famillial.
Ma soeur la semaine passer a acheter un pc neuf qui ele aussi venais pas avec le cd window, elle a window vista et a eu 2 cd de réinstallation alors jai essayer de mettre ses cd de réinstallation dans mon pc et sa me dit que je peut pas linstaller car il me manque cette file: windows\system32\drivers\Q12300.sys
status: 0xc0000017
pis apres sa dit dinstaller le cd de window et cliquer sur réparer bref je lai pas. Pis javais pas fait de copie de cd alors la chui bal barrer. es ce que quelquun peut me dire si ya un endroit gratuit quon peut telecharger tout les fichier manquand de window, ou si il existe un moyen de telecharger window ( je sais pas moi quand je vais enregistrer surement sa va verifier la clef licence de mon window et sa va voir que jai une vrai version de window et quelle es pas pirater) je sais pas koi faire aider moi svp.
Izabel