freebox HD bloquée sur "réseau"Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai la freebox depuis bientot 8 mois et mis à part l'installation, tout se passait sans problèmes. Il y a 2 jours, voila qu'en allumant la télé je tombe sur un message bizarre style "connexion serveur.... blablabla" sur 3 lignes et rien pendant 1 heure, du coup je débranche l'alimentation et la rebranche, le message "freebox" s"affiche, suivi de "réseau" et puis... plus rien.

En revanche, ma connexion internet fonctionne sans soucis mais pas mon téléphone, plus de tonalité, rien, le néant.

Comme de bien entendu, free ne met à disposition aucun service pour les contacter, ni téléphone (enfin si mais ultra payant) et (le comble quand même) ni mail. 

Donc voila, si quelqu'un peut m'indiquer ce qu'il y a à faire, je garde les yeux grands ouverts...

PS : il ne m'a fallu que 15 minutes pour installer la neuf box chez quelqu'un et ce sans aucun problème.... un léger sentiment de s'être fait rouler par free quand même...

cc · Accepted Answer

Si votre Boîtier TV bloque sur le message « Freebox » ou « Réseau » au lieu d'afficher les chaînes, il peut s'agir d'un problème de mise à jour. Il est donc conseillé de faire un hard reboot du boitier HD. Pour ce faire : 

Branchez votre boitier HD en ethernet (obligatoire). 
 Débranchez électriquement votre boitier HD. 
Appuyez sur le bouton du milieu du boitier HD. 
 Rebranchez le boitier HD tout en restant appuyé sur ce bouton. 
 Attendez que la diode rouge s'allume avant de relacher le bouton. 

La séquence d'initialisation et de mise à jour recommencera à zéro.

Résoudre le problème

çamenerve · Answer

Salut,
Essaye ces deux liens:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2665542 freebox hd tv installation logiciel
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2396476 pb de reseau local freebox hd

luc · Answer

Salut, 
je ne sais pas si tu es au courant, mais la semaine dernière, il y a une mise à jour du firmware pour la HD de free ( boitier tv) il cela à fait beaucoup de beug pour le boitier, tu fais un tour sur le site  d'ADUF (site pour les abonnés de free) et tu comprendras cela arrive pour leurs mises à jour à cet effet ( perso j'ai eu le même problème de l'affichage blocage sur "rock'n'roll et sur réseau, j'ai pu résoudre ce problème après un hard reboot (2 fois) et 6 fois la mise à jour de ce fameux hd, bon courage ( à noter : il faut faire cette mise à jour avec le cordon Ethernet sur la freebox ) 
cordialement

varilie · Answer

salut,

à moi, ils m'ont dit de débrancher 6 fois le boitier ADSL et à chaque fois tu rebranche dès que tu vois les traits s'afficher. puis redémarrer le boitier HD tu as déjà fait ça ?

yakuzayang · Answer

j'ai eu le meme problème, après avoir lue les conseils de luc j'ai en effet fait le hard boot et j'ai récupéré mon téléphone, puis après un peu de temps la tv (en faite je n'avais pas d'image).

Merci luc ;)

Pierre · Answer

Idem.
Déblocage réussi suivant la même méthode.
Pour info, le service client de free ne fonctionne pas depuis hier soir....Sans commentaire.

polo696 · Answer

J'ai le problème de blocage de la freebox HD sur "RESEAU" depuis la MàJ de cet aprem, et pourtant j'ai hard rebooté ma freebox adsl, et rebooté ma freebox HD 2 fois , qu'est ce que je fais mal ? :(

philo · Answer

pareil pour moi donc bon c'est free qui deconne il faut atte,ndre

oligau · Answer

idem pour moi la freebox hd est bloquée sur réseau depuis le reboot 
cela fait 3 heures
dur dur

baud · Answer

C'est la même pour moi? ça m'agace mais je suis rassuré de ne pas être le seul dans ce cas...... BONNE CHANCE à tous!!!!!!!!

Cycy · Answer

J'ai également eu le problème hier soir, mise a jours, puis BLOQUE sur Reseau.
J'ai essayer de redemarrer ce matin mais toujours le même problème....

Philo · Answer

youpi matin !

oui toujours le meme probleme aujourd'hui

je vais faire un courier a free je veux ne reduc ce mois ci !

xav · Answer

depuis hier soir je suis toujours bloqué sur réseau, vous ça remarche ou quoi ?

Dement · Answer

toujours bloqué sur réseau chez moi aussi... ça fait deux jours. Je crois que Free sont très en reard au niveau SAV, mises à jour et informations aux clients ...

l'insatisfaction règne.

GGYE · Answer

J'ai essayé ça chez moi et ça a fonctionné. 



Bonne chance

jj64 · Answer

bonjour,  

tous ceux qui ont problème avec la freebox (le boitier HD pour être précis), allez sur le site univers free box dont voici l'adresse, tout est bien expliqué: il suffit de brancher votre boitier HD avec le câble Ethernet (obligatoire), puis vous débrancher le câble (tension), ensuite vous appuyez (pendant que le boitier est éteint) sur la touche du milieu (pour rebooter) en maintenant la touche enfoncée, rebrancher le câble (tension) toujours en maintenant la touche du milieu enfoncez pendant genre trois secondes, et vous verrez que la mise a jour va commencer a se faire (étape 1 2 3 ...), ça marchait du premier coup pour moi, je l'espère pour vous aussi...

killATfornia · Answer

merci pour votre aide 

cela a fonctionné pour moi aussi 

heureusement que le forum est là

kewau · Answer

malgré plusieurs hard reboot et mise a jour du firmware ma freebox hd reste bloqué sur le message réseau quand je veu la mettre en wifi .g regarder beaucoup de blog sans aucune réponse à mon problème est ce ke kelk'un orai une solution? merci d'avance.

fifionafa · Answer

J'ai le même souci, j'ai effectué plusieurs hard reboot et reboot des boitiers. Après avoir résolu le problème d'être coincé à l'étape 2, j'ai réussi à tout finaliser en ethernet mais dès que je retourne en wifi je reste bloquée sur "réseau"...
Quoi faire?

kheled · Answer

Bonjour,
Idem pour moi la dreebox HD bloque sur reseau.
J'ai fait la mise a jour pleins de fois, ca passel e reseau, mais des que je me rebranche en CPL ca bloque sur reseau.

necron · Answer

Bjour à tous, j'ai eu le meme probleme il y a peu. Voila comment j'ai procédé: 
appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free adsl relier à l'ordi et relacher: le voyant clignotte
appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free TV , le voyant clignote
La free tv va recapter le signal, et c'est parti ! 
Vous m'en donnerez des nouvelles.

mat2786 · Answer

bonsoir meme probleme que vous freebox hd bloqué sur reseau tout essayé reboot ,hard boot tout et rien ne marche que faire???
je ne comprend pas ce que tu explique un peu plus haut
"Bjour à tous, j'ai eu le meme probleme il y a peu. Voila comment j'ai procédé: 
appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free adsl relier à l'ordi et relacher: le voyant clignotte 
appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free TV , le voyant clignote 
La free tv va recapter le signal, et c'est parti ! "
que veut tu dire par appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free adsl car ya pas de bouton!
et que veut tu dire par appuyer 5sec sur le boitier wifi de la free tv c'est le quel de bouton?
merci de votre aide

MAT2786 · Answer

non je n'est pas de freeplug je suis direct en wifi entre la freebox hd et la free adsl et quand je branche la free hd en ethernet elle fonctionne mais des que je debranche pour mettre en wifi rien et j'ai deja tout essayé boot hard boot mise a jour arret et remise en marche wifi via mon compte free on dirait que c'est seulement un probleme de la free hd car mon pc portable ce connect bien en wifi merci de ton aide cordialement

danboy · Answer

Bonjour tout le monde,

Moi aussi j'ai eu ce problème là c'est à dire le message "Reseau" bloqué sur ma HD.

J'avais pourtant bien activé mon routeur et mon WIFI sur le site de FREE. Mais rien à faire, toujours bloqué quand je voulais voir la TV. 
J'ai effectué une mise à jour du FIRMWARRE, mais toujours la meme chose ... Bloqué.

Quand j'ai tenté une ultime manip, qui a tout résolu !!! 
Les 2 câbles qui vont du freeplug au boitier freebox téléphonie (celui où l'heure est affiché), au lieu de brancher le gros câble gris dans l'endroit écrit "Ethernet", je l'ai mis à coté, sur l'un des 4 ports du switch.
Quand à ma HD, j'ai bien branché le câble gris de mon 2e freeplug sur "Ethernet", et MIRACLE ... ça fonctionne !! VIDEO, puis RockNRoll !!! :) 

Ensuite vous avez une petite diode qui s'allume mais bon ce n'est rien, il suffit de la désactiver les options sur les sites de free pour ceux à qui ça gêneraient ...

tdl · Answer

Nickel, merci Danboy pour ce tour de magie.
Amicalement
Thierry

lockdaveram · Answer

Effectivement cette manipulation marche très bien !! merci beacoup pour l'info. Par contre pour ma part, il n'y a pas eu l'allumage de la led rouge, j'ai juste laché le bouton au moment où la freebox HD a affiché "Etape 1".

ajakai · Answer

tres bonne solution mais ca marche aussi sans debrancher les freeplugs.

j ai juste debrancher le cable d alimentation et appuyer sur le bouton et le firmware s est mis a jour.

la freebox etant a plus de 10m cela m a eviter de debrancher toute l installation

anonyme · Answer

merci beaucoup pour tous ces bons conseils, cela s'est avérés très utile^^
le mieux, faire un reboot, le bouton appuyer, par contre reconnecter les freeplogs, n'a pas fonctionner, du cou j'ai garder un câble Ethernet entre le boitier HD et la box^^

merci beucoup, depuis hier je n'avais pu de TV :s

stphanie · Answer

- Brancher chaque boitier Freeplug sur une prise électrique SANS les raccorder sur la connectique Ethernet ou alimentation de la freebox (ADSL ou HD)
2 - Attendre que sur chaque boitier la première led verte soit fixe (ça peut prendre quelques secondes)
3 - Une fois la led verte fixe sur chaque boitier, il faut associer les deux boitiers entre eux. Sur un premier boitier, appuyer pendant 3 secondes sur le bouton noir, puis le relâcher.Une fois le bouton relâcher, la led orange commence à clignoter.
4 - Une fois que la led orange clignote,vous avez exactement deux minutes pour appuyer pendant 3 secondes sur le bouton noir de l'autre boîtier afin que les deux Freeplugs se reconnaissent.
5 - Les deux Freeplugs sont associés quand les leds verte et orange sont fixes sur chaque boitier. A ce moment là seulement,vous pouvez raccorder les prises Ethernet et alimentation sur chaque boitier, ADSL et HD.

Claire · Answer

Merci beaucoup à vous deux moi non plus je n'avais pas remarqué que les deux voyants des freeplugs orange et vert devaient être allumés, super je vais pouvoir regarder canal ce soir

papadra · Answer

debrache votre boitie hd puis rebrache là en maitenant le bouton du milieu, qui est marque par un point . il vous marquera firwar ,une fois firwar est affiche relaché le bouton

elo · Answer

il faut que tu face une mise a jour de ta free tv tu debranche la prise et tu la rebranche et tu appuis sur importe quel bouton de sur la free tv et sa va te mettre les etape et tu att sa va te la redemarrer et sa va etre bon moi sa ma fait la meme chose

toulousain · Answer

Ma réponse    

après avoir essayé toutes les solutions proposées ici, un coup ça marche, puis ça ne marche plus et puis ça remarche...   

Je mes suis souvenu que j'avais des plugs "orange" ...   

Je rappelle que je suis chez free aujourd'hui !   

J'ai donc branché les plugs "orange"  et ça fonctionne parfaitement.   

Ce sont  bien les plugs free qui sont pourris.   

J'ai fait des essais avec le cables ethernet direct...de free box à free HD ....nickel aussi.   

Ce n'est donc pas la connexion internet qui déconnait mais bien ces putains de plug free.   

Voilà... 

PS : ma box HD bloquait sur réseau.

PATLEDRUIDE · Answer

comment atu fait pour resoudre le probleme de reseau car moi sa bloque toute les heure apres avoir relancer tous les elemant merci de me repondre cela a commencer depius le mois de fevrier quand il y a ue la grnde tempete de vent plus de 190kmh

Tutus · Answer

Merci pour l'info, amigo !! Ca marche nickel

Utilisateur anonyme · Answer

lis le topic la réponse est dedans

lucien · Answer

bonjour comment faire si mon botier est bloquer sur reseau

Utilisateur anonyme · Answer

Débranchez  la prise boitier HD.
Appui sur le bouton du milieu du boitier HD.
Rebranche le boitier HD tout en restant appuyé sur ce bouton.
Attend de voir écrit firmware avant de relâcher le bouton

eric · Answer

j'ai le meme probleme

mik67 · Answer

merci bcp :))))))))))))

titi55 · Answer

j'ai le meme probleme
ils ont fait une mis çà jour qui fait que cela marche qu'avec le cable ethernet jaune 
et plus en freeplug

Freebox HD bloquée sur "réseau"

41 réponses

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