Sav Rue Du Commerce"rendez moi mon telephone&

Bonjour,

Je rencontre le problème actuel avec le site " Rue du commerce " au mois de Novembre (N°8034236) j'ai bien recu le téléphone, mais j'ai découvert que la boite était ouverte cela dit ce n'est pas important le plus important c'est que l'appareil en lui meme avais déja été utilisé embalages ouverts téléphone en lui meme défectueux, je l'ai imédiatement envoyé avec le bon de retour fourni.

Quelques jours plus tard je recois un message du service client qui m'indique un élément manquant, ce n'est ni un cable ni une notice mais je cite " Cependant, nous ne pouvons le traiter dans l'immédiat car ce produit (Téléphone portable K850i Bleu) nous est parvenu incomplet.Afin de vous apporter satisfaction au plus vite, nous vous demandons de nous retourner les éléments manquants suivants :
manque code verrou a l'allumage" code que je n'ai pas et que j'ai bien essayé de le faire comprendre a l'opératrice mais il y avais plus de l'arrogance dans sa voix que de compréhension. Avec quelques recherches j'ai trouvé le code qui est par défaut 0000 j'ai pu leur envoyer ce code qui est pour moi le bon.
Sans réponse du service client je les recontacte le 26 décembre mais il me répondent la meme chose, mais semblent toujours ignorer que la boite était ouverte lors de la réception.

Si quelqu'un serai dans la mesure de maider j'accepte toute aide