Signal ADSLRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
 Dans le cas "dégroupage total" votre FAI vous fournit un accès signal ADSL Comment mesurer directement a la prise telephonique la présence de ce signal ?  (Ne serait-ce que pour mettre hors de cause le modem au cas ou plus rien ne fonctionne)

freecell31 · Accepted Answer

je crois que le plus bas de gamme vaut dans les 250€... puis si ta box ne fonctionne pas sur une prise chez toi et fonctionne chez un voisin sa sert a rien de tester le problème doit venir de l'extérieur... je te conseille juste de tester toujours avec ton modem sur ton entrée de ligne (boitier DTI TEST, soit boitier avec logo téléphone soit la première prise de ton installation) FT est responsable jusqu'à la...

gulyguly · Answer

je crois que si le  telephonne  ou la telé par adsl marche  alors c'est que le signal est présent

jecalos · Answer

Bien
 Et lorsque rien ne fonctionne et que ce n'est pas le modem qui est en cause (essayé sur une autre ligne) 
que la ligne a soi-disant ete testée ?

gulyguly · Answer

tu as quel  operateur ?
et quel version  du modem ?

jecalos · Answer

Pour ma part j'ai Neuf Aol et c'est fonctionnel et je pense que le fournisseur n'a pas d'importance pour voir s'il y a un signal
ADSL   Je cherche une solution pour un ami chez lequel plus rien ne fonctionne Le but et ça pourrait etre intéressant pour pas mal de monde EST DE POUVOIR TESTER LE SIGNAL A LA PRISE SANS MODEM

jecalos · Answer

La question
etant encore sans réponse  (j'en profite pour "relancer") 

Je suggère:  test en mA  ou  mV  OU.......  ?

Quelqu'un peut-il nous faire profiter de son savoir ?

jecalos · Answer

Bonjour 

Une relance au sujet évoqué:

par quel moyen peut-on etre sur du signal  adsl sans modem ET la manière de le tester au niveau de la prise léléphonique ?

Merci

jecalos · Answer

bonjour 
a Tous !

 Solution en vue ????? 

 Pas plus de nouvelles quand au sujet évoqué ?

thomas31m · Answer

Ben non tu peux pas les tester a par avec un modem... ou testeur de ligne comme MC2+ ou MTT lite. sinon pour savoir si ton problème vient soit d'un défaut franc (ligne coupée) soit d'un souci de broche adsl tu peux toujours mesurer la tension sur ton entrée FT ou avec un testeur de continuité...

jecalos · Answer

Bonjour
Je pense que je ferai l'essai en tension (mV) a la prise téléphonique 
Par contre la continuité est vérifiable pour l'installation domicile....
MAIS quand aucun signal n'arrive du relai FT............

thomas31m · Answer

Au fait tu es en adsl nu? (dégroupage total?)

freecell31 · Answer

Normalement il n'y a pas de tension sur ta ligne en adsl à par pour orange qui câble toujours l'équipement FT pour avoir la tone (et dc la tension)

jecalos · Answer

O-K pour Orange quoi-que l'installation par ce FAI est en tous points identique a la mienne c a d 
la box est connectée sur la prise téléphonique et le téléphone sur la box (pas de fonctionnement
avec un téléphone branché en direct sur la prise) comme pour bien d'autres fournisseurs donc
il n'y a aucune possibilité de vérifier quoi que ce soit sans box  ??

freecell31 · Answer

l'installation est en tout point identique chez toi mais pas au niveau du central... donc sur ta prise tu n'as plus qu'un signal ADSL à tester avec un modem ADSL ou testeur ADSL...

jecalos · Answer

Sympa
 Et pour trouver un testeur (admettons que la "box" soit hors cause parce-que testée chez un voisin) 
on peut s'adresser ou pour en trouver ??

freecell31 · Answer

Le souci peut évidement venir de l'un ou de l'autre c'est pour cela qu'il faut que tu insistes auprès de ta hotline pour l'envoi d'un technicien (si ce n'est pas déjà fait sans que tu le saches; je m'explique il faut savoir qu'une fois que le défaut est imputable à FT, ton FAI facture une amende mensuelle à FT...) ce qui veut dire que certaines fois quand le client n'est pas trop "virulent" dans ces appels, le FAI ne presse pas lui de son coté FT pour faire les réparations. Et dans l'autre sens, FT préfère payer des amendes et que le client revienne chez "lui"
Donc un conseil : appel ton service technique, dit que tu as fait des test de synchro avec plusieurs modem sur ton arrivée de ligne et que rien ne marche... attention cependant, si tu fais déplacer un technicien FT et que la panne se situe chez toi (FT est responsable jusqu'au DTI) tu seras facturé...

jecalos · Answer

Sympa
Merci pour toutes ces précisions  Bien évidement le FAI ne bouscule pas FT ... Pourquoi ?   C'est évident   LA FACTURATION CONTINUE MEME SI RIEN NE FONCTIONNE donc pouquoi se presser... Le Client paye le FAI qui
paye FT     COMMENT... ?   BUSINESS AVANT TOUT ?   PLUS QUE SUR !!!

freecell31 · Answer

Comme partout mais bon normalement ton FAI doit te rembourser le temps ou sa ne fonctionne pas...

jecalos · Answer

Je pense que si après (soyons sympa) 48 Hres de coupure  les professionels devraient payer des indemnités de retard a leur Clients  (soutenu par une legislation qui serait adéquate)  Il est impensable qu'au 21 ieme siècle des coupures de plus de 48 hres soient encore possibles  (sauf cas de force majeure style lignes détruites par tempete.....)

freecell31 · Answer

les contrats pro chez orange peuvent bénéficier d'intervention sous 12h... avec un contrat qui le prévoit (financièrement bien sur) :p

jecalos · Answer

Mais c'est MAAAAGIIIQUE !!!!
Je suis intéressé si c'est a 29€90 avec la Télephonie illimitée La Tele HAUT Debit la mise a disposition GRATUITE de
la "LiveBox" un pare-feu éfficace (compris dans le contrat bien-sur )  .....
On peut s'adresser a ....... ??

freecell31 · Answer

lol... financièrement ce n'est pas du tout la même offre!!! le contrat pro se négocie normalement aux alentour de 45€ HT sans TV + 5 € de location de livebox

davathi · Answer

merci pour tous ces conseils.

akrien · Answer

Bonjour a tous, 

Pour ce qui concerne la facturation lorsqu une prestation ou la vente d un bien n est pas fait, le code de la consommation vous protege.
En effet si l on est en degroupage total, Votre FAI loue la ligne a FT, donc FT devient fournisseur du FAI, par consequent, que le probleme provienne du FAI, d un de ses fournisseurs, ou de ses sous traitant, le Fai reste responsable et ne peut vous demander de payer le bien ou service en ce defendant d un probleme d un de ses partenaire.
La seule société avec qui vous avez signe est votre FAI, les autres c est leur probleme

Je vous conseille de prendre un peu de temps pour lire les code de la conso sur www.legifrance.gouv.fr

J ai le meme pb de desynchro chez FREE en ce moment, et je pense que ca va pas tarder a leur explose a la figure

bonne journee a tous

grincheux · Answer

En cas de dégroupage total, il faut mesure la capa présente. Si elle correspond à la longueur de la ligne, le problème se situe au niveau du DSLAM, si elle est inférieure, il s'agit d'une coupure entre ton domicile et le DSLAM.

Sur ta déserte interne, il faut vérifier toutes les prises et aussi que le filtre ne se retire pas trop facilement de laprise téléphonique. Si c'est le cas, il faut écarter les lamelles de façon à ce que le contact se fasse.

Pour ce qui est des obligations de dépannage, je suis tech pour SFR, dans les interventions que j'effectue, il y a 40% de problèmes imputables au FAI ou à FT et le reste chez le particulier. Faut-il facturer le particulier dans ce cas ?

Joyeux Noël

freecell31 · Answer

Bonjour Grincheux et bon noël :)

"Faut-il facturer le particulier dans ce cas "

C'est ce que FT/Orange fait si c'est responsabilité client....

Signal ADSL

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